醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡材料

民惠民為患者 優(yōu)質(zhì)服務(wù)見真情
—**市人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一、心系每位患者，細(xì)微之處見精神
2月3日清晨六時(shí)許，皖東大地寒風(fēng)凜冽、冰天雪地，只有此起彼伏的爆竹聲在夜幕中一陣陣響徹云端，喚醒大多數(shù)沉浸在睡夢中的人們。**市人民醫(yī)院的五輛急救車此時(shí)正風(fēng)馳電掣般地行駛在**市鄉(xiāng)間公路上，人們不禁要問，忙碌了一年的醫(yī)護(hù)人員和救護(hù)車，他們此時(shí)有什么重要任務(wù)在大年初一還不休息，還如此忙碌？金集鎮(zhèn)頭墩村黃金鳳和仁和鎮(zhèn)北鄉(xiāng)的唐桂花等幾位血透患者的話給了我們一個(gè)明確答案，“大年初一一大早，天還沒亮，我們就被家門口輕輕的汽車?yán)人鶈拘�，推開門，一看是市人民醫(yī)院的救護(hù)車早已等候家門口”，原來這些急救車是到鄉(xiāng)間每
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略489字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
高、中、低不同檔次病房滿足不同患者需求，為患者營造了一個(gè)溫馨、優(yōu)雅、舒適的診療環(huán)境。為了方便病人就診，醫(yī)院大到急診急救綠色通道，小到門診、病區(qū)科室設(shè)置老花鏡、針線包，只到能夠想到，做到的，他們就積極主動(dòng)去做，而且盡量做好。他們在門診設(shè)立一站式服務(wù)臺(tái)，及時(shí)解答病人應(yīng)診疑問，為病人開具檢查單、方便門診，門診大廳、各住院病區(qū)都配備了電熱茶爐，免費(fèi)為病人提供24小時(shí)開水供應(yīng)，在住院病區(qū)常設(shè)電磁爐，為病人免費(fèi)加熱飯菜，為了減少病人掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間，醫(yī)院增設(shè)收費(fèi)、記賬、拿藥窗口，在各診區(qū)設(shè)置候診椅，為病區(qū)陪護(hù)配備陪護(hù)椅，手術(shù)科室實(shí)行全天候手術(shù)日制度，節(jié)假日照常門診，實(shí)行一日清單制。
三、落實(shí)惠民政策，贏得百姓贊譽(yù)
為了緩角病人看病貴問題，減輕病人就醫(yī)負(fù)擔(dān)，他們采取多種形式讓利于病人。醫(yī)院近幾年的病房住院條件（中央供氧、中央吸引、中央空調(diào)）早已達(dá)到一般中等城市醫(yī)院住院條件，但是他們的住院費(fèi)用始終沒增，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅中央空調(diào)煤耗，按現(xiàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院一年就要貼補(bǔ)病人30萬元。醫(yī)院開展的白內(nèi)障復(fù)明工程近兩年免費(fèi)為320名病人進(jìn)行復(fù)明手術(shù)，每例手術(shù)醫(yī)院要多付出1200余元，兩年累計(jì)付出近40萬元。
考慮到病人的不同情況，多年來，他們對于急診急救病人一律采取無條件的先積極救治的措施，從未因病人沒有費(fèi)用而分秒延誤搶救治療。醫(yī)院考慮到特殊_的就醫(yī)困難，醫(yī)院設(shè)立了特困病床15張，并對特殊困難（下崗、鰥寡孤獨(dú)、五保戶、無主病人等）實(shí)行費(fèi)用減免。具體數(shù)字是：2008年減免21.7萬元、2009年減免58萬元、2010年減免66萬元。
患者楊**，男，39歲，本市橋?yàn)橙�，身患腹主�?dòng)脈動(dòng)瘤和孤立腎，這兩種病任何一種病發(fā)作起來，都會(huì)危及生命�；颊呦胫魏米约旱牡牟�，可到大醫(yī)院一打聽，才知道治好他這種病，要換一根人造血管和手術(shù)費(fèi)就需要20多萬元。對一個(gè)農(nóng)民來說，無異是個(gè)天文數(shù)字，他只能望命興嘆。他家因?yàn)樗牟∏�，在外院治療已�?jīng)是負(fù)債累累，舉債無門了，在此情況下，來**市人民醫(yī)院求助。經(jīng)醫(yī)院CT、DSA等相關(guān)檢查，患者腹主動(dòng)脈瘤直徑達(dá)10*9*6cm，且瘤體已破潰，一旦突破夾層，就像長江大堤決口，病人幾秒鐘之內(nèi)就會(huì)因大出血喪失生命。而根本就沒有搶救機(jī)會(huì)。身患腹主動(dòng)脈瘤猶如身上背個(gè)定時(shí)炸彈，隨時(shí)都會(huì)有生命危險(xiǎn)。這種腹部大血管手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)極大，術(shù)中術(shù)后隨時(shí)均可能發(fā)生致命性并發(fā)癥，這種手術(shù)以往只有在省級(jí)大醫(yī)院才能開展，但費(fèi)用極高�；颊弑е囋嚳吹男那閬淼搅�**市人民醫(yī)院外科求助。醫(yī)院給予了高度重視，針對他的病情 ……（未完，全文共2159字，當(dāng)前僅顯示1372字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡材料》）