縣政務(wù)服務(wù)中心2010年信訪工作總結(jié)

目錄/提綱：……
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，健全辦事機構(gòu)
（二）完善機制，狠抓措施落實
（三）精心辦理，速效解決問題
二是認(rèn)真對待群眾信訪，細(xì)心做好接待、答復(fù)和解決問題工作，力求速度快、質(zhì)量好
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縣政務(wù)服務(wù)中心信訪工作總結(jié)

2010年,我中心《信訪工作責(zé)任制目標(biāo)管理考核評分辦法》的具體要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件，信訪工作又上新臺階。主要表現(xiàn)在：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重
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狠抓措施落實。
為使每個信訪件能得到快速、及時的回復(fù)與解決，我們建立了信訪接待日制度、信訪件限定辦結(jié)制度、信訪責(zé)任追究制度、信訪件辦結(jié)通報制度等，并形成長效的工作機制。如信訪限定辦結(jié)制度，明確責(zé)任人、交辦時間、辦結(jié)時間等，對一些突發(fā)性或影響面較大的群眾信訪件則采取特事特辦，現(xiàn)場辦公的方法進行，從而加快解決問題的速度，提高了辦事效率與質(zhì)量。
（三）精心辦理，速效解決問題。
信訪工作重在解決實質(zhì)性、關(guān)鍵性的問題。我們在處理每個信訪件過程中，采取“一閱、二研究、三定方案、四抓落實”的步驟進行，由中心主要領(lǐng)導(dǎo)人簽署意見，并進行督辦。一是針對上級部門交辦的信件，專門召集相關(guān)人員會議，逐件進行分析、研究、提出解決問題的具體措施，在短期內(nèi)加以解決，確保信訪件在規(guī)定時間內(nèi)全部辦結(jié)，辦結(jié)率達100%，并全部達到滿意要求。二是認(rèn)真對待群眾信訪，細(xì)心做好接待、答復(fù)和解決問題工作，力求速度快、質(zhì)量好。全年，全年受理優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的投訴案件18件， ……（未完，全文共854字，當(dāng)前僅顯示543字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣政務(wù)服務(wù)中心2010年信訪工作總結(jié)》）