煙草七彩服務情系你我標兵事跡材料3

目錄/提綱：……
一、強化服務意識，打造立業(yè)根基
二、深化服務理念，提高自身素質
三、拓寬服務渠道，滿足客戶需求
一是從客戶最需要的地方做起
二是及時發(fā)放宣傳物料、了解客戶需求
三是創(chuàng)設良好服務環(huán)境，以滿足客戶的多樣化需求
……
煙草七彩服務情系你我標兵事跡材料3

恪盡職守 真情服務
服務優(yōu)良意味著將獲得更多的利潤、更多的樂趣和更大的發(fā)展，可以創(chuàng)造更加美好的未來�！}記
我叫 ， 歲，自從 年參加工作以來，我就在煙草行業(yè)任職，懷著“選一行，愛一行，干一行”的真誠之心，全心全意做好本職工作，始終堅持將“顧客第一，誠信服務”作為崗位經(jīng)營理念，并把這一理念融入到日常工作中，以提高自身素質為目的，以優(yōu)質服務為最大追求，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益，我自己也成為省局客戶
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兩年來，我專注煙草事業(yè)，努力創(chuàng)新服務，團結同志，樂于助人，贏得了大量的顧客源，由城鎮(zhèn)到鄉(xiāng)村，聯(lián)絡服務客戶近400戶，僅服務農(nóng)村客戶達133戶，服務城區(qū)客戶達200戶。我始終認為，服務客戶是我的立業(yè)之根。
二、深化服務理念，提高自身素質
我經(jīng)常擠時間為自己“充電”，除了積極參加公司組織的培訓學習外，我還主動自學，積極參加職業(yè)道德、煙草經(jīng)營業(yè)務、服務工作等培訓，通過集中培訓、以會代訓、網(wǎng)絡學習等多種學習方式，實現(xiàn)了個人素質的全面提高。同時，我還向公司內(nèi)同業(yè)人員學習，以能者為師，向優(yōu)秀人員求教。通過不斷學習，我已經(jīng)成長為省局客戶經(jīng)理論壇會員，我撰寫的論文在今年州公司的分論壇上，被評為優(yōu)秀論文，并參加了交流。同時，我時刻牢記“利國惠民、至愛大成”企業(yè)核心價值理念，發(fā)揚無私奉獻、任勞任怨、高度負責的精神，與客戶彼此間培育起“兄弟般濃厚的友情，朋友般密切的聯(lián)系”，面對顧客學會“忍讓、禮讓、和藹、溝通、理解”。作為客戶經(jīng)理，我積極組織培訓會，培訓客戶達600余人次，內(nèi)容包括卷煙陳列、銷售技巧、終端建設等一系列技能知識，在培訓中進一步提高了自身的整體素質。
三、拓寬服務渠道，滿足客戶需求
客戶是上帝，為客戶服務是職業(yè)道德的基本要求。我從客戶的需求出發(fā)，不斷拓寬服務渠道。
一是從客戶最需要的地方做起。我采取每月一周時間跟隨物流車走訪客戶的方法，了解客戶的需求。特別是有一次，我跟隨物流到**，由于我當時患嚴重感冒沒完全康復，加上一路顛簸，致使高燒不斷，隨身帶的一點藥也用完，等到了駐地，高燒不止，昏迷不醒，還是一個客戶叫來醫(yī)生，輸水三天才得以好轉。由此我也和客戶建立了深厚的友誼。二是及時發(fā)放宣傳物料、了解客戶需求。我以“愉悅他人是最大幸福”的積極心態(tài)開展營銷工作，用自己的真情化解客戶的誤解和抱怨，付出關愛，收獲快樂，保證客戶百分之百的滿意。三是創(chuàng)設良好服務環(huán)境，以滿足客戶的多樣化需求。我牢固樹立以客戶為中心的服務 ……（未完，全文共1653字，當前僅顯示1051字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草七彩服務情系你我標兵事跡材料3》）