煙草七彩服務(wù)情系你我標(biāo)兵事跡材料2

煙草七彩服務(wù)情系你我標(biāo)兵事跡材料2

2007年至2009年，服務(wù)農(nóng)村客戶，在服務(wù)的過程中，不怕吃苦，不怕勞累，為133戶農(nóng)村客戶提供了最多的便捷。實(shí)施親情服務(wù)方案，對城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村中各業(yè)態(tài)客戶的弱勢_進(jìn)行提升和幫助，為客戶建立信息檔案，對其正確的分析，采取不同方式方案方案提高盈利水平。對有困難的客戶在各種方面進(jìn)行幫助。方式主要是“重點(diǎn)為主，影響四周”的服務(wù)方式，先幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村重點(diǎn)的殘疾
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略310字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
在省局“我為卷煙上水平獻(xiàn)一策”活動(dòng)中提出打造“卷煙靚麗一條街”建議被州公司采納，實(shí)施效果很好�！坝匈|(zhì)的飛躍，便有辛勤努力的量的積累”,在動(dòng)員過程中，許多客戶并不熱情，于是我采用3G上網(wǎng)本戶規(guī)劃出效果圖，在零售終端培訓(xùn)時(shí)，用PPT的方式為客戶呈現(xiàn)效果圖，同時(shí)，詳細(xì)介紹零售終端的意義，將我們的服務(wù)和效果量化地結(jié)合了起來。我曾經(jīng)遇到一位客戶稍微固執(zhí)，他不愿意改變舊的店面格局，所以在尊重他的想法上，耐心講解管理改善的好處。在詢問了他當(dāng)時(shí)的店鋪和資金狀況后，專門寫了一份關(guān)于他的庫存和產(chǎn)品陳列的改善建議，看過簡單扼要的建議后，他愿意配合我們的服務(wù)進(jìn)行改善，我主動(dòng)派人為他整理了庫存和產(chǎn)品，同時(shí)耐心講解了恰當(dāng)?shù)臓I銷知識(shí)和新品的培育技巧，讓他之后銷售的每步都走得踏實(shí)。我們在服務(wù)過程中，隨時(shí)觀察客戶的態(tài)度反應(yīng)，以便調(diào)整自己節(jié)奏，最終以點(diǎn)帶面，以面促網(wǎng)地提供服務(wù)。在這項(xiàng)服務(wù)結(jié)束后，多數(shù)客戶都感到非常滿意，我們也把服務(wù)理念傳到了他心中。漸漸，流動(dòng)客戶、一般客戶也變?yōu)榱肆闶劭蛻舻南M(fèi)者。
我工作勤勤懇懇，富有激情，為提高服務(wù)效率，創(chuàng)新走訪，作為客戶服務(wù)經(jīng)理，每個(gè)月都有一周的時(shí)間跟隨物流車走訪客戶，在第一時(shí)間了解客戶的需求且用數(shù)據(jù)庫記錄下每個(gè)客戶的適時(shí)需要。余下三周個(gè)性化走訪，深知客戶的家庭情況，收入狀況等等提供最貼心的服務(wù)，這樣的經(jīng)常對客戶的熱情也也感染了他們，讓我們的工作可以順利地開展，出色的完成了卷煙銷售的各項(xiàng)任務(wù)。在2010年州煙草公司第一屆卷煙中，榮獲了營銷技能競賽三等獎(jiǎng)。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，未來更好的服務(wù)客戶，我寫了親情化服務(wù)方 ……（未完，全文共1369字，當(dāng)前僅顯示870字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草七彩服務(wù)情系你我標(biāo)兵事跡材料2》）