2010年鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心年終工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、健全機(jī)制，落實責(zé)任
（八）黨政項目：加蓋黨委、政府印章，提供檔案查詢以及黨組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接
（九）戶籍項目：辦理居民身份證1733起，受理其他戶政業(yè)務(wù)22114次
二、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)
四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合
五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的發(fā)展
三、工作規(guī)范，措施完善
四、存在問題
（一）宣傳還不夠
（二）窗口職能受限制
五、運(yùn)行建議和下步打算
（一）做好宣傳工作
（二）依法行政，規(guī)范運(yùn)行
（三）拓寬服務(wù)領(lǐng)域
（四）加強(qiáng)中心隊伍建設(shè)
二要有熟練的業(yè)務(wù)技能
一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
（五）加快電子政務(wù)建設(shè)
……
2010年鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心年終工作總結(jié)

今年來，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務(wù)的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序。我鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心運(yùn)行以來，共為群眾辦結(jié)各項便民服務(wù)事項44266件，提供各類服務(wù)700余次群眾無不交口稱贊。在為構(gòu)建和諧**，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：
一、健全機(jī)制，落實責(zé)任
我鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鎮(zhèn)長彭獻(xiàn)磊同志擔(dān)任，副組長由黨委副書記袁斌擔(dān)任，便民服務(wù)中心設(shè)主任1名，由鐘偉同志兼任，另設(shè)窗口工作人員16人，為人民群眾辦理了大量實事、好事入駐戶籍、計生、民政、國土、勞動保障、農(nóng)業(yè)服務(wù)（農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、農(nóng)機(jī)）、廣電、團(tuán)委、黨政等9個服務(wù)窗口。一、各入駐部門進(jìn)駐事項：（一）民政項目：1.發(fā)放臨時
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行五天工作制推出預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、電子觸摸屏、電話告知等服務(wù)措施�！爸行摹币浴盀槊�、利民、便民”為己任，塑造一流環(huán)境提供一流服務(wù)，打造一流隊伍，創(chuàng)造一流業(yè)績。
我鎮(zhèn)實行便民服務(wù)中心與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我鎮(zhèn)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過程中，根據(jù)鎮(zhèn)情，我鎮(zhèn)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項重點(diǎn)工作來抓，提高了全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。
在便民服務(wù)建設(shè)中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合；三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化；二是增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)；三是促進(jìn)了依法行政；四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系；五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范，措施完善
(一)嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實行早8點(diǎn)半、晚5點(diǎn)半上下班制度，有事和主任請假。
(二)及時總結(jié)經(jīng)驗、克服不足，各辦公室和行政服務(wù)大廳的工作每月總結(jié)一次，及時掌握工作動態(tài)及服務(wù)情況。
(三)制定好的激勵政策，對表現(xiàn)好的辦公室及服務(wù)大廳窗口工作人員進(jìn)行表彰。
（四）設(shè)置“群眾意見薄”，對工作方法、工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，有好的建議、意見可以隨時提出來，以便加強(qiáng)和完善。
（五）將各辦公室及行政服務(wù)大廳窗口工作人員電話號碼及投拆辦公室電話公布在示板上，便于與群眾及時聯(lián)絡(luò)。

四、存在問題
（一）宣傳還不夠。從調(diào)研和座談了解的情況看，由于成立時間短，宣傳還不深入，從而使農(nóng)村部分群眾不知道有便民服務(wù)中心，或者不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用。
（二）窗口職能受限制。本來可以進(jìn)村入戶服務(wù)的，農(nóng)民反過來需要到中心辦理，增添麻煩，比如糧食直補(bǔ)等，服務(wù)到戶更實惠；有些事項到職能站所可以一次辦結(jié)的，現(xiàn)在需要中心和站所來回跑，浪費(fèi)時間和精力。
五、運(yùn)行建議和下步打算
（一）做好宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認(rèn)識到中心確實是好，確實便民。
（二）依法行政，規(guī)范運(yùn)行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心作為工作實體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進(jìn)行經(jīng)�；⒅贫然囊婪ㄐ姓嘤�(xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進(jìn)行工作。
（三）拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服 ……（未完，全文共2825字，當(dāng)前僅顯示1795字，請閱讀下面提示信息。收藏《2010年鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心年終工作總結(jié)》）