建設銀行創(chuàng)業(yè)服務年活動2010年工作總結(jié)

建設銀行創(chuàng)業(yè)服務年活動2010年工作總結(jié)

縣效能辦：

按照“創(chuàng)業(yè)服務年”活動實施方案的要求，我行在鞏固學習階段成果的同時扎實開展強化服務工作。為此，支行創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組召開專題會議，認真總結(jié)
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內(nèi)容落到實處。通過這些工作我們發(fā)現(xiàn)個別員工勞動紀律散漫、服務效率不高、相互配合不暢的問題不見了，服務不僅有質(zhì)的提高，而且在外延上也有所拓展。

其次：就是組織全行員工重溫《員工手冊》，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務為主題，以效能建設、提高服務質(zhì)量和水平、提升滿意度為落實的重點，牢固樹立“三種意識”、 努力培養(yǎng)“三種作風”、建立健全“四種機制”。并結(jié)合條線和部門職責組織學習了業(yè)務規(guī)章制度和相關內(nèi)容。使員工熟練掌握了工作要求和工作職責，清楚了該做什么、怎么做，不該做什么，不斷提高了員工服務意識、合規(guī)意識和風險防范意識。為嚴肅勞動紀律，支行加強考勤考核，實行簽到管理。同時，我行還結(jié)合實際，適時開展了人生觀、價值觀、政績觀、發(fā)展觀教育，引導員工牢固樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，建立完善“二線為一線服務，一線為客戶服務，全行為客戶服務”的服務機制 ……（未完，全文共746字，當前僅顯示474字，請閱讀下面提示信息。收藏《建設銀行創(chuàng)業(yè)服務年活動2010年工作總結(jié)》）