論文：基于“破窗理論”對檔案管理人員職業(yè)倦怠心理的思考3

目錄/提綱：……
一、“破窗理論”的提出及內(nèi)涵
二、“破窗理論”介入檔案管理的可能性和優(yōu)越性
三、職業(yè)倦怠：檔案管理人員的“破窗”心理
四、如何修復檔案管理人員的“破窗”心理
（一）對檔案工作者有效的心理危機干預
（二）發(fā)揮激勵的心理效應(yīng)，注重個體積極性的調(diào)動
（三）個性差異管理
（四）筑建和諧組織文化，增強價值認同感
一是培養(yǎng)檔案管理工作的集體意識
二是使檔案工作人員之間建立相互信任關(guān)系
三是檔案工作人員之間建立密切合作關(guān)系
……
論文：基于“破窗理論”對檔案管理人員職業(yè)倦怠心理的思考3

摘要：由于檔案工作職業(yè)的特殊性，多數(shù)檔案管理人員存在職業(yè)倦怠心理。運用“破窗理論”對其進行有效的心理干預，采取科學的激勵、個性差異管理，筑建和諧組織文化，增強價值認同感是搞好檔案管理工作的重要途徑。
關(guān)鍵詞：“破窗理論”；檔案管理；職業(yè)倦��；心理健康

一、“破窗理論”的提出及內(nèi)涵
美國斯坦福大學心理學家詹巴斗博士曾經(jīng)做過一個著名的“汽車破窗”實驗：他找來兩輛外觀、型號，以及品牌一模一樣的汽車，他把中一輛停在比較雜亂的貧民社區(qū)，一輛停在中產(chǎn)階級社區(qū)。他先摘掉停在雜亂社區(qū)的那一輛車的車牌，并打開頂棚，結(jié)果不到一天該車就被人盜走。而停在中產(chǎn)階級社區(qū)的那一輛車安然無地度過了一個星期的時間。后來，詹氏用錘子把后一輛車的玻璃敲了個大洞，結(jié)果，該車亦未能逃脫被盜的命運，而時間僅僅過了幾個小時。
犯罪學家凱琳和政治家威爾遜根據(jù)詹巴斗博士的實驗，于1982年提出了著名的“破窗理論”，亦稱“破窗效應(yīng)”。該理論認為
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略695字，正式會員可完整閱讀）……　
只要合理地將其具體運用到檔案管理實際工作中，同樣有著重要的應(yīng)用價值和借鑒意義。在本文中，主要運用“破窗理論”來研究檔案管理工作人員的職業(yè)倦怠心理狀況，通過初步探討，提出一些針對性的措施。
三、職業(yè)倦�。簷n案管理人員的“破窗”心理
“職業(yè)倦怠”又稱“職業(yè)枯竭癥”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺。這和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是緣于心理的疲乏。[2] 據(jù)《職業(yè)倦怠自治手冊》：“判斷一個人是不是有職業(yè)倦怠，第一是看你的情緒是不是衰竭了；第二個是看你是不是玩世不恭；第三看你的成就感是不是低落。” [3]
職業(yè)倦怠不僅會給人帶來消積的情緒，而且影響我們的人際關(guān)系，影響我們的快樂和工作效率。檔案工作是單位的一項重要的基礎(chǔ)工作，涉及門類廣、時問跨度大，相比其他職業(yè)，往往更具枯燥性、復雜性、繁瑣性。因此，檔案工作人員更易產(chǎn)生職業(yè)倦息。根據(jù)現(xiàn)有調(diào)查研究，產(chǎn)生職業(yè)倦怠的檔案管理人員一般具有以下行為特征：“1．對檔案工作喪失熱情，對前途感到無望，情緒煩躁，易怒，對人和事漠不關(guān)心。2．工作態(tài)度消積．對檔案管理工作沒耐心，敷衍了事，甚至經(jīng)常出錯，工作責任感消退，惶惶不可終日。3對自己檔案工作的意義和價值評價下降，常常遲到早退，甚至開始打算轉(zhuǎn)崗位．后悔選擇了檔案管理工作．有無力感或低個人成就躲，捎投地評債自己。”[4]
檔案管理人員之所以產(chǎn)生職業(yè)倦怠，主要是由于缺乏成就認可和發(fā)展的機會，工作內(nèi)容單一、負擔過重、缺乏工作自主等等，致使部分人對來來的前景產(chǎn)生了懷疑，對檔案事業(yè)的發(fā)展喪失了信心。這種心理是在長期的工作中慢慢積累形成的，是典型的“破窗”現(xiàn)象，如果不及時采取相應(yīng)措施，這種“破窗”心理氛圍會蔓延整個部門，勢必會影響檔案工作的開展。
四、如何修復檔案管理人員的“破窗”心理
（一）對檔案工作者有效的心理危機干預
對檔案工作者有效的心理危機干預，加強檔案工作者心理輔導與訓練，這是修補“破窗”的首要步驟。由于檔案工作的特殊性質(zhì)，檔案工作者應(yīng)在自我意識、自信心、人際交往能力、角色心理、情緒控制、個性、應(yīng)激承受能力等方面進行訓練。同時，檔案界可在檔案專網(wǎng)開設(shè)檔案工作者心理健康網(wǎng)站，定期開展檔案工作者心理健康專家現(xiàn)場在線答疑活動，在條件成熟的時候開通心理咨詢熱線，對出現(xiàn)了心理危機的檔案工作人員進行心理疏導與治療。同時，制定嚴格的檔案人員從業(yè)標準。檔案界應(yīng)逐步建立起檔案職業(yè)的準人資格，制定我國檔案職業(yè)嚴格的從業(yè)標準，提高檔案職業(yè)隊伍的整體素質(zhì)，從而改善檔案職業(yè)的社會形象、提高檔案職業(yè)的社會地位。
（二）發(fā)揮激勵的心理效應(yīng)，注重個體積極性的調(diào)動。
修復“破窗”，目的是盡力恢復被管理對象的內(nèi)外在之完美性與積極性，對檔案管理人員而言，采用激勵管理，是從行為動機上的治本良策。激勵主要是指激發(fā)人的動機，使人有一股內(nèi)在的動力朝著所期望的目標前進的心理活動過程。激勵可以說是調(diào)動積極性的過程。通過激勵可以使檔案工作人員充分地發(fā)揮其技術(shù)和才能，變消極為積極．從而保持工作的有效性和高效率。實施激勵管理可以通過物質(zhì)激勵、個體精神激勵和協(xié)調(diào)發(fā)展激勵三種方式進行：
1.根據(jù)馬斯洛需求層次理論和物質(zhì)決定精神的原理，物質(zhì)利益激勵是其他兩類激勵的基礎(chǔ)，并始終存在于激勵管理運行過程中。作為檔案管理工作人員，以提升工資待遇、發(fā)放獎勵物品等途徑來鼓勵工作人員；
2.搭建必要的培訓、晉升以及競爭平臺，有助于檔案管理工作人員個體發(fā)展心理上的滿足。
3.在利用物質(zhì)獎勵、精神滿足等正向激勵的同時，也需要反向激勵，如建立必要的懲罰制度，這是保證正常工作運行的 ……（未完，全文共3863字，當前僅顯示1951字，請閱讀下面提示信息。收藏《論文：基于“破窗理論”對檔案管理人員職業(yè)倦怠心理的思考3》）