縣國稅局信訪工作制度

目錄/提綱：……
一、信訪工作職責(zé)
（四）信訪工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、部門協(xié)作，誰辦理、誰負(fù)責(zé)的原則
4、稽查局負(fù)責(zé)涉稅案件方面來信來訪的受理、接待和辦理工作
6、各股室直接受理的來信來訪由該股室直接受理、接待和辦理
二、信訪的登記、交辦、轉(zhuǎn)辦和受理
（一）各單位在收到信訪事項后，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)別不同情況予以處理：
（四）對重大、復(fù)雜、疑難信訪事項，必要時可以按規(guī)定舉行聽證
（六）辦理信訪的工作人員與信訪事項、信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避
三、信訪的處理和答復(fù)
5、對本單位無權(quán)做出結(jié)論的信訪問題，請示分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)同意后答復(fù)
四、信訪的辦理流程
（一）各股室直接受理的人民來信來訪，報辦公室提請分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)對口股室辦理
（二）由縣局受理的未署名人民來信辦理流程：
（三）由縣局受理的署名人民來信辦理流程：
（四）上級機(jī)關(guān)、本級領(lǐng)導(dǎo)、地方政府交辦、督辦的人民來信辦理流程：
（五）重大疑難上訪辦理流程：
五、信訪資料的歸檔
（四）信訪資料按照文書檔案管理的規(guī)定整理歸檔
六、信訪的責(zé)任追究
……
縣國稅局信訪工作制度

為進(jìn)一步規(guī)范全系統(tǒng)信訪工作和信訪行為，維護(hù)國稅機(jī)關(guān)的工作秩序，保障信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)《安徽省信訪條例》和《安徽省國稅局關(guān)于加強(qiáng)信訪工作的意見》，結(jié)合全縣國稅工作的實際，制定本制度。
一、信訪工作職責(zé)
（一）縣局主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作的第一責(zé)任人，要將信訪工作列入議事日程，每年組織召開信訪工作分析研究會議不少于二次。
（二）縣局其他黨組成員按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)按照責(zé)任分工，抓好責(zé)任范圍內(nèi)的信訪工作。
（三）縣局成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、局長任組長，其他黨組成員任副組長，辦公室、人事教育、監(jiān)察、綜合業(yè)務(wù)股、稽查等部門負(fù)責(zé)人為成員；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，日常工作機(jī)構(gòu)設(shè)在縣局辦公室，辦公室主任兼主任，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位相關(guān)工作人員為辦公室成員。
（四）信訪工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、部門協(xié)作，
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提供有關(guān)證明材料；需要進(jìn)一步核實有關(guān)情況的可以依法向有關(guān)組織和人員調(diào)查取證；要查明事實，分清責(zé)任，宣傳政策，教育疏導(dǎo)，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。
（四）對重大、復(fù)雜、疑難信訪事項，必要時可以按規(guī)定舉行聽證。
（五）對信訪人反映的情況，提出的建議、意見，有利于改進(jìn)工作的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究，并積極采納。
（六）辦理信訪的工作人員與信訪事項、信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。
三、信訪的處理和答復(fù)
（一）對本單位有權(quán)處理的信訪事項，經(jīng)調(diào)查核實，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)定，分別作出以下處理，并書面答復(fù)信訪人：
1、對事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)定的信訪請求，要予以支持，并應(yīng)當(dāng)督促有關(guān)單位限期執(zhí)行。
2、對事由合理，但缺乏法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)定的信
訪請求，應(yīng)當(dāng)對信訪人做好解釋工作。
3、對缺乏事實根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)定的信訪請求，不予支持。
4、信訪人對信訪事項處理意見不服的，可以按照國務(wù)院《信訪條例》和《安徽省國稅局關(guān)于加強(qiáng)信訪工作的意見》的有關(guān)規(guī)定申請復(fù)查、復(fù)核。
5、對本單位無權(quán)做出結(jié)論的信訪問題，請示分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)同意后答復(fù)。
6、對政策性強(qiáng)、影響較大、涉及面廣的疑難信訪問題，要及時向上級國稅機(jī)關(guān)或地方政府匯報，協(xié)商會辦，達(dá)成一致意見后答復(fù)。
7、對上一級信訪問題的督辦或回復(fù)，由辦公室形成答復(fù)意見，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后按期回復(fù)。
（二）對本單位受理的信訪事項，應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果書面答復(fù)信訪人；情況復(fù)雜的，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。（法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。）
（三）對已經(jīng)作出三級復(fù)核的信訪件，以第三級復(fù)核的意見為信訪終結(jié)意見；如果信訪人對信訪終結(jié)意見不服，仍以同一事實和理由提出投訴請求的，國稅機(jī)關(guān)不予受理。
（四）對匿名信的查詢可以不予受理；以來訪形式查詢的，需出示身份證及與信訪有關(guān)的相關(guān)證明，否則不予查詢。
四、信訪的辦理流程
（一）各股室直接受理的人民來信來訪，報辦公室提請分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)對口股室辦理。
（二）由縣局受理的未署名人民來信辦理流程：
辦公室信訪工作人員登記→辦公室主任提出分辦意見→分管領(lǐng)導(dǎo)簽批→有關(guān)股室簽收、承辦（轉(zhuǎn)辦）、存檔。
（三）由縣局受理的署名人民來信辦理流程：
辦公室信訪工作人員登記→辦公室主任提出分辦意見→分管領(lǐng)導(dǎo)簽批（重要來信由主要領(lǐng)導(dǎo)簽批）→有關(guān)股室簽收、承辦（轉(zhuǎn)辦）→答復(fù)來信人→答復(fù)意見報辦公室備案、存檔（調(diào)查、處理、答復(fù)等資料由承辦股室存檔）。
（四）上級機(jī)關(guān)、本級領(lǐng)導(dǎo)、地方政府交辦、督辦的人民來信辦理流程：
辦公室信訪工作人員登記→辦公室主任提出分辦意見→分管領(lǐng)導(dǎo)簽批（重要來信由主要領(lǐng)導(dǎo)批辦）→辦公室交辦或督辦→有關(guān)股室簽收、承辦→辦理結(jié)果報辦公室→辦公室報局領(lǐng)導(dǎo)簽批→上報辦理結(jié)果、存檔。
（五）重大疑難上訪辦理流程：
辦公室信訪工作人員登記→辦公室主任提出接訪意見→分管領(lǐng)導(dǎo)簽批（重要來訪報主要領(lǐng)導(dǎo)簽批）→有關(guān)股室簽收、接訪、承辦→ ……（未完，全文共2678字，當(dāng)前僅顯示1702字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣國稅局信訪工作制度》）