公司收銀員績效考核演講稿：堅(jiān)守三尺銀臺(tái) 揮灑青春激情

公司收銀員績效考核演講稿：堅(jiān)守三尺銀臺(tái) 揮灑青春激情

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
為了加快改革的步伐,促進(jìn)公司有效發(fā)展,我們**商貿(mào)有限公司自前年*月份開始在全員中實(shí)施了績效考核。通過兩年來的運(yùn)作，績效考核穩(wěn)健運(yùn)行，收到了良好效果，達(dá)到了預(yù)期的目的。我做一名收銀員，目睹并參與了這項(xiàng)改革。對公司這項(xiàng)改革有著深刻的認(rèn)識。并全身心地投身到了績效考核的改革之中。
面對公司的快速發(fā)展，面對績效考核的喜人成果，我作為一名普通員工,做為一名收銀員，就如何適應(yīng)公司的改革？如何履行好自已的崗位職責(zé)？如何在績效考核中發(fā)揮應(yīng)有作用？這是我深深思考，并積極探索的問題。
績效考核是人力資源的核心，是推動(dòng)公司發(fā)展的
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略484字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
了績效考核中能夠取得好的業(yè)績,我們開展崗位練兵、參加技能訓(xùn)練；推崇文明禮儀、提高服務(wù)功能。經(jīng)過努力，全組業(yè)務(wù)服務(wù)能力大幅提高，工作業(yè)績也有著前所未的的提高。一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的班組、一個(gè)充滿激情的班組、一個(gè)充滿活力的班組、一個(gè)富有引力的班組業(yè)已形成。
收銀工作雖然苦些累些，天天與干燥無序的數(shù)字打交道，與一張張人民幣打交道，可謂是單調(diào)乏味，無聊之極。這些我們并不覺得，相反的是，我們感到自已的工作非常有意義，非常有價(jià)值。因?yàn)槲覀儫釔蹗徫还ぷ�、熱愛我們的商貿(mào)公司，我們在三尺銀臺(tái)上盡情揮灑著青春和激情，用鍵盤奏出了與顧客共鳴的交響樂曲。去年春節(jié)期間,銀臺(tái)人員緊缺，我們收銀員加班加點(diǎn),真誠服務(wù),努力工作，無私奉獻(xiàn)，減少了顧客的排隊(duì)等候的苦惱，也得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
績效考核是為了改進(jìn)和提高員工的工作績效，而不是為了整某一個(gè)人，是為了公司和員工共同的責(zé)任和利益，而不是為了那個(gè)人的利益。實(shí)行績效考核以來，我們的員工從過去的收款速度慢、推脫顧客到現(xiàn)在的積極收款，我們銀臺(tái)的服務(wù)有了一個(gè)全新的改變，呈現(xiàn)出一個(gè)全新的風(fēng)貌。
剛剛實(shí)施績效考核時(shí)，習(xí)慣了平均分配制度的員工不習(xí)慣這樣的管理方式。因?yàn)樗麄兘邮懿涣丝冃Э己斯芾�，為此也出現(xiàn)了種種抵觸情緒和不良做法。這些想法和做法，公司領(lǐng)導(dǎo)十分理解。是啊，績效考核與員工的獎(jiǎng)金、工資掛鉤，這關(guān)系著每個(gè)人的利益，鬧點(diǎn)情緒再所難免�？嗫谄判淖龉ぷ�，耐心細(xì)致做引導(dǎo)，化解了無數(shù)個(gè)矛盾，解開了無數(shù)個(gè)思想疙瘩。而如今，大家嘗到了績效考核的甜頭，工資提高了，獎(jiǎng)金增多了，服務(wù)質(zhì)量上去了，我們的地位也提高了。大家舒展開了緊繃的臉，放下了懸著的那顆心，一張張燦爛的笑臉如初升的太陽綻放在三尺銀臺(tái)。
一年來的研究和探索，我認(rèn)為：在推行績效考核的浪潮中，每一個(gè)員工，特別是我們收銀員應(yīng)充分發(fā)揮自身作用，以我們微薄之力共同推進(jìn)績效考核順利實(shí)施。
一要充分發(fā)揮前沿“窗口”作用。 做好商場服務(wù)的最后一道門檻，從安全上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上、貨款結(jié)算上、顧客滿意度上，嚴(yán)把最后一道關(guān)，要用我們甜甜的微笑送走顧客、迎來希望。
二要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)骨干作用。 做為一名收銀員，雖說沒有什么經(jīng)驗(yàn)可談，也沒有可傳授的技術(shù)和技巧。但畢竟工作時(shí)間長，對本收銀業(yè)務(wù)有著一定的了解。在工作中，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，要做好傳幫帶，讓新手及早上路，讓老手苦練本領(lǐng)，攜起手來，綜合提高收銀組的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技巧。只有全面提高了，收銀組的集體業(yè)績才能上得去。
三要發(fā)揮好向?qū)ё饔谩３Ｑ跃�，十年學(xué)會(huì)個(gè)秀才 ……（未完，全文共2138字，當(dāng)前僅顯示1359字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司收銀員績效考核演講稿：堅(jiān)守三尺銀臺(tái) 揮灑青春激情》）