煙草印刷企業(yè)年度工作總結(jié)

煙草印刷企業(yè)年度工作總結(jié)

今年，我公司在公司各領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以技術(shù)增效益”的企業(yè)理念，不斷提升公司經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值，大力增強(qiáng)生產(chǎn)效益，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年公司預(yù)劃的各種工作任務(wù)。
公司今年各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況如下：********（略）
回顧一年的工作經(jīng)歷，通過(guò)認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們歸納了一年來(lái)公司發(fā)展的幾個(gè)方面，其中有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有一些教訓(xùn)，更有一些急待解決的問(wèn)題。
（一）對(duì)公司各部門實(shí)施組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
今年以來(lái)，各部位全面落實(shí)公司“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，多次召開會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法。以此為契機(jī)，公司相關(guān)部位加強(qiáng)對(duì)人力資源的整合，利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌，為公司取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)提供了精神動(dòng)力支持，同時(shí)也為順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的
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如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們?cè)O(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營(yíng)戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
此外，公司還不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能，力爭(zhēng)構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷提高客戶的滿意程度。利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”，及時(shí)獲取客戶需求進(jìn)行相關(guān)工作，受到廣大卷煙零售戶的好評(píng)。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在客戶與煙草印刷企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
另外，公司營(yíng)銷部門制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與客戶的感情聯(lián)系，幫助客戶進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，引導(dǎo)他們調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使客戶的利益得到保障。同時(shí)，我們還針對(duì)客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個(gè)性化服務(wù)，這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
（三）向管理要效益，在公司大力推廣新的管理理念與方法，淘汰舊的_，解決過(guò)去的很多不良問(wèn)題，使公司的發(fā)展走上了一個(gè)新臺(tái)階。管理是企業(yè)的根本，創(chuàng)新管理工作是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，進(jìn)一步加強(qiáng)管理創(chuàng)新工作，建立起適合企業(yè)發(fā)展的科學(xué)管理體系，才能為我們企業(yè)向前發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一是在公司內(nèi)部實(shí)施標(biāo)桿管理。標(biāo)桿管理具有很多優(yōu)越性，首先它會(huì)讓企業(yè)形成一種持續(xù)學(xué)習(xí)的文化，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到“趕”、“學(xué)”、“超”的重要性，企業(yè)的運(yùn)作業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)是動(dòng)態(tài)變化的，只有持續(xù)追求最好，才能獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能始終立于不敗之地。其次，標(biāo)桿管理為企業(yè)提供了優(yōu)秀的管理方法和管理工具。
通過(guò)標(biāo)桿管理，我公司選定本行業(yè)內(nèi)**企業(yè)作為標(biāo)桿，并以此企業(yè)為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，擇其優(yōu)點(diǎn)，從而改進(jìn)了我公司中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略；并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比分析，制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，選擇了相應(yīng)的策略與措施，激發(fā)了公司各部門的危機(jī)感與責(zé)任感，進(jìn)一步掘取了公司的發(fā)展?jié)摿Γ刮夜境蔀橐粋�(gè)活力、向上、團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，更是從根本上保證了公司發(fā)展的動(dòng)力支持。
同時(shí)，標(biāo)桿管理也給我們公司提供了企業(yè)業(yè)績(jī)提升與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的工具。通過(guò)在公司實(shí)施標(biāo)桿管理，設(shè)定可達(dá)目標(biāo)，目標(biāo)有明確含義，有達(dá)到的途徑，可行、可信，使企業(yè)員工堅(jiān)信績(jī)效完全有辦法提高到最佳。而且，通過(guò)辨識(shí)行業(yè)內(nèi)外最佳企業(yè)業(yè)績(jī)及其實(shí)踐途徑，我企業(yè)制定了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)制定相應(yīng)的改善措施。由此，公司各部門明確了本企業(yè)所處的地位、管理運(yùn)作以及需要改進(jìn)的地方，從而制定出了適合我們企業(yè)的有效的發(fā)展戰(zhàn)略。
　　實(shí)施標(biāo)桿管理后，我們公司發(fā)現(xiàn)了在產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程以及管理模式方面存在的各種不足，并督促各部門積極去學(xué)習(xí)利用“標(biāo)桿企業(yè)”的成功之處，結(jié)合實(shí)際，將其充分運(yùn)用公司日常管理部門管理當(dāng)中。同時(shí)，公司在學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理理念的基礎(chǔ)上，確立了適應(yīng)自身的管理理念，突出了企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，并積極進(jìn)行了自身技術(shù)及組織的創(chuàng)新。
公司依據(jù)標(biāo)桿管理方法，進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)品牌戰(zhàn)略 ，組織選送本企業(yè)人員優(yōu)秀印刷品參加年度美國(guó)、亞洲印刷大獎(jiǎng)賽。在總結(jié)、分析經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，上半年又精心組織選送了多件精品參加該項(xiàng)些賽事，引起了國(guó)內(nèi)外業(yè)界及相關(guān)業(yè)界的廣泛關(guān)注，為本煙印企業(yè)盡快融入國(guó)際印刷主流市場(chǎng)鋪就了通路。
二是實(shí)現(xiàn)公司管理精細(xì)化。精細(xì)化管理是一種理念，是源于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。
我們公司大力推行精細(xì)化管理，其目的在于全面提升企業(yè)的管理水平，彌補(bǔ)地質(zhì)資源的嚴(yán)重不足，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，提高每位員工的執(zhí)行力和效率，實(shí)現(xiàn)公司“健康、有為、長(zhǎng)壽”的愿景。由于精細(xì)化管理工作剛剛開始，必須以現(xiàn)有管理制度和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，實(shí)施精細(xì)化管理給員工會(huì)增加成倍的工作量，在工資待遇不會(huì)提高的情況下，勢(shì)必造成很多員工的反感。精細(xì)化管理又是一種新的管理模式，員工抵制情緒比較大，所以期間公司相關(guān)部門加強(qiáng)了宣傳教育和培訓(xùn)，充分利用公司的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、廣播、簡(jiǎn)報(bào)、黑板報(bào)、宣傳欄等方式進(jìn)行有效的宣傳教育，讓員工認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理給企業(yè)帶來(lái)的好處，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工工作積極性，進(jìn)一步提高工作效率，讓員工牢固樹立精細(xì)化管理意識(shí)，直至深入人心，使管理理念徹底得到轉(zhuǎn)變，使公司員工樹立細(xì)節(jié)決定成敗，工作必須精益求精的觀念，讓公司的發(fā)展打開了 ……（未完，全文共7165字，當(dāng)前僅顯示2516字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《煙草印刷企業(yè)年度工作總結(jié)》）