市煙草公司克服部客戶經(jīng)理先進事跡

**，2000年進入**市煙草公司工作，先后從事過批發(fā)部訪銷員、客戶經(jīng)理等職。2006年獲**市公司“優(yōu)秀員工”稱號�，F(xiàn)為**市公司**客服部客戶經(jīng)理。
和網(wǎng)建一起成長
工作了3年之后失業(yè)，那種滋味對于每一個人來說都不好受。2000年在進入煙草之前，**是一個已經(jīng)失業(yè)在家待了好幾個月的失業(yè)者，為了生活，得到一份工作的愿望是很強烈的。因此，能應(yīng)聘進入別人眼中很不錯的煙草工作，**倍感珍惜。
**見證并伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一起成長。剛進煙草，**只是廈港批發(fā)部的一名訪銷員，當(dāng)時網(wǎng)建剛剛開始，網(wǎng)點以批發(fā)部為主，因為銷售任務(wù)重，工作非常辛苦，在拿訂單時期，一天之內(nèi)必須跑完所有的客戶才能完成任務(wù)，因此要“逼”
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開展都與零售戶的配合和支持分不開。這些年**與客戶的互動關(guān)系不錯，除了通過參加公司組織的各種技能技巧培訓(xùn)，并且在日常工作中積極實踐外，**認(rèn)為，還要做到換位思考，站在客戶的角度來思考問題，對于零售客戶來說，能掙得到錢，獲得利益才是最主要的，因此，**說平時拜訪客戶時，盡可能地為客戶做一些力所能及的事情，幫他們解決一些疑難問題，“平時做工作時就要讓客戶感受到，你所做的事情在為他著想，這樣客戶就會很好的配合和支持你的工作。雖然這種效果可能一時不明顯，但一旦有任務(wù)需要客戶配合時，與客戶良好的互動關(guān)系作用就顯現(xiàn)出來了，開展起來就會很輕松。”
當(dāng)然，在工作中，**也會遇到一些客戶的不理解。去年，富豐食雜店星級由五星下降為四星，**去拜訪，店老板看到他就抱怨：“你怎么把我的星級降下來？你為什么要這樣做？”當(dāng)天拜訪第一個客戶，**被劈頭蓋臉一通抱怨，心里很不是滋味，但他很快調(diào)整自己：“很抱歉，可能是我星級測評沒宣傳好，對你指導(dǎo)不到位。不是我把你的星級降下來的，你的訂煙數(shù)量、品種多少、卷煙陳列、營銷配合程度等等，都會影響星級測評。你這次星級下降主要是訂購品種少的原因�！彪S后結(jié)合店里的上柜品種和銷售特點，**耐心向老板推薦新品，直到客戶感到滿意�！胺⻊�(wù)客戶，要做好說簡單也不簡單，需要平時認(rèn)真敬業(yè)，時刻為客戶著想�！�**說。
正是能夠在平時多為客戶著想，這幾年的考核中，**負(fù)責(zé)的片區(qū)，客戶的反映普遍良好，跟著他一起走訪市場的新同事，上面來調(diào)研的人也都認(rèn)為**負(fù)責(zé)的片區(qū)市場能明顯感覺到一些不一樣的地方。
“我所做的事都很平凡”
從2000年進入煙草，從訪銷員到客戶經(jīng)理，至今已經(jīng)九個年頭，**一直兢兢業(yè)業(yè)。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事說他“做事認(rèn)真，細(xì)心，是學(xué)習(xí)的榜樣；公司的好員工，客戶的好經(jīng)理”。“其實自己所做的事情都是很平凡的。”**在電話里說。
對待工作，**說自己無論想得通還是想不通，都會認(rèn)真去做，“敬業(yè)、認(rèn)真，把自己的事情做好，是一種起碼的職業(yè)道德，說白了，要對得起拿的這份工資，要知道感恩�！� **認(rèn)為自己在煙草這樣一個成長的公司，學(xué)到很多知識、技能，而且在不斷進步。平時，**把大部分時間都投入到工作中，老黃牛般勤勤懇懇，默默地做著自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地服務(wù)于零售客戶。
作為一個入職九年的老員工，**已經(jīng)有很豐富的實踐經(jīng)驗，但他沒有倚老賣老，他說只要同事們特別是新員工有需要，他在很愿意把自己的經(jīng)驗與他們分享，并自己能力所及的范圍內(nèi)給予指導(dǎo)。**很謙虛，他說這幾年公司新招的本科畢業(yè)生理論水平高，思想活躍，自己從他們身上學(xué)到了很多 ……（未完，全文共2223字，當(dāng)前僅顯示1413字，請閱讀下面提示信息。收藏《市煙草公司克服部客戶經(jīng)理先進事跡》）