市信用聯(lián)社行風建設情況總結匯報材料

目錄/提綱：……
一是加強行風教育，增強服務意識
二是拓寬服務領域，提高綜合服務水平
三是狠抓軟硬件建設，提高窗口服務水平
四是強化監(jiān)督檢查，確保措施要求落到實處
五是著力抓好警示教育，糾正各種不正之風
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市信用聯(lián)社行風建設情況總結匯報材料

為了進一步加強全市信用社的行風建設、全面提升服務水平，推進各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展，**市聯(lián)社近期結合實際研究出臺了工作意見，制定提出了“切實加強行風建設，全面提升服務水平”的五項具體措施：
一是加強行風教育，增強服務意識。強化和提高全員的服務意識，是加強行風建設、提升服務水平的前提。進入10月份以來，**市聯(lián)社結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，組織各行社集中開展以“假如我是一名客戶”為主題的行風教
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和獲取穩(wěn)定收益上實現(xiàn)重大突破，真正形成“誠信合作，共謀雙贏”的良好局面。同時，不斷加大金融創(chuàng)新力度，搞好新業(yè)務、高科技業(yè)務的研制和推廣力度，提高業(yè)務科技含量，推進業(yè)務品種和信貸_創(chuàng)新，滿足客戶需求。
三是狠抓軟硬件建設，提高窗口服務水平。根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，合理調整營業(yè)網(wǎng)點布局，完善服務設施，加快網(wǎng)點改造步伐，打造一批“標準高、服務好、功能全、輻射面廣”的精品網(wǎng)點；加強對從業(yè)人員的技能培訓，提高營業(yè)人員的業(yè)務素質，提高營業(yè)網(wǎng)點的服務效率；推行首問負責制、限時辦結制、服務承諾制和大堂經(jīng)理坐班等服務措施；營業(yè)網(wǎng)點全部安裝使用了“客戶服務評價器”，及時查糾服務中存在的問題，進一步提高基層營業(yè)網(wǎng)點的服務質量。積極開展“文明單位”、 “文明規(guī)范服務營業(yè)網(wǎng)點”、“文明規(guī)范服務標兵” 、“青年崗位能手”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，不斷提升和豐富企業(yè)文化內涵，促進了全市信用社服務水平不斷提高。
四是強化監(jiān)督檢查，確保措施要求落到實處。通過采取定期檢查與不定期檢查相結合、明查與暗訪相結合、現(xiàn)場檢查和錄像回放相結合等檢查形式，建立健全信貸服務、柜臺服務等定期評價機制，構筑起內部監(jiān)督、社會監(jiān)督員和廣大客戶“三位一體”相結合的有效監(jiān)督模式，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行糾改處理，以確保行風建設各項措施落到實處。建立社會監(jiān)督員定期信函回訪和座談制度，發(fā)揮社會監(jiān)督員的權威性監(jiān)督作用；通過電話回訪、發(fā)放公開信、張貼服務公約、進行客戶調查等形式，強化廣大客戶以及社會群眾的經(jīng)常性監(jiān)督；完善視頻監(jiān)控三級聯(lián)網(wǎng)功能，積極開展非現(xiàn)場監(jiān)督檢查和實時監(jiān)控，改進和完善有獎舉報辦法，進一步調動員工和客戶監(jiān)督舉報的積極性，暢通監(jiān)督渠道，增強監(jiān)督合力。
五是著力抓好警示教育，糾正各種不正之風。10月份以來，市聯(lián)社分兩批組織250多名干部員工，到**監(jiān)獄警示教育 ……（未完，全文共1546字，當前僅顯示983字，請閱讀下面提示信息。收藏《市信用聯(lián)社行風建設情況總結匯報材料》）