“歡迎光臨,請里邊看一下!倍嗄陙硪越M長**為代表的**人民商場百麗鞋柜柜組成員親切的問候,體貼的蹲式服務(wù),友好的態(tài)度使越來越多的消費者成為百麗柜的固定客源。今年,組長**被評為**市勞動模范。近日,百麗柜又成為**市第一個以“勞動模范”命名的柜組——
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年來,她們主動親切的問候語,周到體貼的蹲式服務(wù),專業(yè)化的商品介紹,百拿不厭、百問不煩的友好態(tài)度,已成為她受到消費者交口稱贊的服務(wù)特色,優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)使越來越多的消費者成了百麗柜的固定客源。
她在銷售中認真貫徹“
誠信經(jīng)營”的原則,在接待時如實介紹商品,每一筆交易都認真填制“質(zhì)量三包”卡、宣傳售后服務(wù)內(nèi)容。在銷售中,凡是遇到缺貨斷碼而消費者又存在購物需求的情況,她都不是被動的等貨到家,而是千方百計到各銷售單位找貨調(diào)貨,常常為了一雙鞋要跑遍市內(nèi)各個賣場。對于有特殊困難購物不便的顧客,她還主動送貨到家,代辦維修。為此,她犧牲了自己的休息時間,換來的是顧客的由衷感謝。建柜六年來,從未發(fā)生一起顧客投訴,迎來的都是顧客的滿意。
**既對顧客負責,也對自己的組員負責。一名年輕的組員告訴記者,柜組就像一個大家庭,**尤如大姐姐,每當自己有情緒,她總會耐心開導;而不論**自己遇到什么困難,卻從不把情緒帶到工作上。在**的帶領(lǐng)下,百麗柜年年銷售都在200萬以上,連續(xù)五年在經(jīng)營部銷售排名第一。 ……(未完,全文共908字,當前僅顯示577字,請閱讀下面提示信息。
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