秘書工作論文

目錄/提綱：……
一要義
一、秘書在進行口語表達時，要注意與其所處的環(huán)境相一致
二、秘書在進行口語表達時，要根據(jù)不同的交流對象來確定合適的表達方式
三、秘書在進行口語表達時，要根據(jù)不同的交流內容來確定合適的表達方式
（一）委婉式
（二）直截了當式
（三）贊譽式
（四）迂回式
……
　　內容提要] 文章從交流語境、交流對象、交流內容三個方面分析了修辭在秘書口語表達中的運用。
　　[關鍵詞] 修辭；秘書；口語表達。
　　有人說“能說會道”是秘書的看家本領，這話的確有一定的道理。秘書在工作中雖然很少去演說，但卻經(jīng)常要說話，匯報情況，提出建議，傳達指示，接待來訪，協(xié)調工作等等，大量使用的是口語表達。因此，口語表達在秘書工作中起著非常重要的作用。
　　那么，秘書該如何進行口語表達才能獲得最佳的效果，才能進行成功的交際呢？近年來，有不少有關秘書方面的著作對此進行了闡述，歸納起來，大致有以下幾點：意思明白；誠實；語言生動；口齒清楚；條理分明，表達準確；說話得體；正確等等。
　　在探討秘書口語表達時，僅僅局限于語音層面和邏輯思維層面是遠遠不夠的，為此，在秘書口語表達中加強對修辭的研究
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略559字，正式會員可完整閱讀）……　
場合，例如只有上司和秘書兩人在場，這時秘書如果立即提出意見，同時注意自己的措辭，如“這個決定您是否還需要再考慮一下呢？”那么這時上司必然會很樂意接受，理想的交際效果會更容易達到。
　　二、秘書在進行口語表達時，要根據(jù)不同的交流對象來確定合適的表達方式。
　　在秘書工作中，秘書要經(jīng)常與眾多的不同對象進行交流，如與上司、與客戶、與同事等等，如何與不同的交流對象達到理想的交際效果，這就要求秘書在進行口語表達時，要根據(jù)交流對象的變換，隨時調整自己的語言，既客氣禮貌，又恰如其分。如，秘書在接待客戶來訪時，如果來訪者是一般的普通客戶，那么秘書可以按照慣例，說：“先生，您預約了嗎？麻煩請您登記，這是公司的規(guī)定�！比绻麃碓L者是一位公司經(jīng)常聯(lián)系的重要客戶，秘書若以這樣的語言來接待對方，對方可能會認為你不歡迎他，從而引起雙方交流的沖突。
　　三、秘書在進行口語表達時，要根據(jù)不同的交流內容來確定合適的表達方式。
　　秘書的工作涉及方方面面，針對不同的內容，秘書應選擇合適的表達方式以獲得理想的交際效果。
　�。ㄒ唬┪袷�。
　　當交流的內容有可能對言語接受者的心理造成消極影響，此時，采取不直截了當而是用另一種方式含蓄地將自己所要表達的內容說出來，以使言語接受者更易于接受。
　　銷售部送來的本季度銷售報告中只羅列了銷售數(shù)據(jù)，沒有分析銷售額大幅度下降的原因，上司對此不滿意，讓秘書于雪把報告退回銷售部重寫。于雪把報告交給銷售部經(jīng)理時，向銷售部經(jīng)理一個勁說總經(jīng)理如何如何不滿意。開始銷售部經(jīng)理還微笑著傾聽，但聽著聽著，銷售部經(jīng)理心里開始后不舒服了，進而產(chǎn)生抵觸情緒，不再聽于雪說什么，反而開始計較于雪的措詞。盡管他知道自己的報告沒寫好，但他給自己找了各種借口，于雪說一句他頂一句，最后兩人不歡而散。
　　在上述案例中，如果于雪說話委婉一些，比如先表達對對方的體諒，說一些市場競爭太激烈、整個行業(yè)的大環(huán)境都不太好之類的話，之后再委婉地說明“總經(jīng)理不滿意，要求增加內容、找出原因”的意思。銷售部經(jīng)理可能會是另外一種態(tài)度，溝通的目的自然就達到了。
　�。ǘ┲苯亓水斒健�
　　當交流的內容比較緊急、重大，要求對方必須立即予以接受時，秘書在表達時就不要拐彎抹角，而應直奔主題。如總經(jīng)理讓秘書通知各部門經(jīng)理下午兩點召開緊急會議，秘書在表達時可以這樣說；“*經(jīng)理，今天下午兩點在**會議室召開會議，主題是****，希望您準時參加，不能缺席�！�
　　（三）贊譽式。
　　當秘書對交流的內容是否讓聽話人樂意接受沒有把握時，適當?shù)貙β犜捜说姆�、物品、興趣等表示贊賞，使他在心理上感到一種滿足感，從而更樂于接受秘書所要交流的內容。當然，這種方式在運用時要注意適度。
　　如秘書要同事幫他準備會議室，他可以這樣說；“喲，做了新發(fā)型了啦！這個發(fā)型使你看上去很精神……，能否將**會議室準備一下，下午總經(jīng)理開會要用�！�
　�。ㄋ模┯鼗厥�。 ……（未完，全文共2471字，當前僅顯示1571字，請閱讀下面提示信息。收藏《秘書工作論文》）