2009年便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)總結(jié)

目錄/提綱：……
一、主要做法：
（一）加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度
（二）加大制度建設(shè)力度
（三）加大部門(mén)進(jìn)駐力度
（四）加大硬件建設(shè)力度
（五）加大宣傳培訓(xùn)力度
（六）加大質(zhì)量提高力度
（七）加大工作創(chuàng)新力度
一是成立包村服務(wù)隊(duì)，為農(nóng)民群眾提供全方位的綜合服務(wù)
二是創(chuàng)建便民服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)便民服務(wù)工作進(jìn)行及時(shí)跟蹤和督辦
二、取得成績(jī)
（一）干部作風(fēng)得到了明顯轉(zhuǎn)變
（二）群眾得到了實(shí)惠
（三）干群關(guān)系得到了改善
（四）經(jīng)濟(jì)環(huán)境得到了優(yōu)化
三、存在問(wèn)題
一是工作中缺少創(chuàng)新的工作思想和工作作風(fēng)
三是運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制需進(jìn)一步健全
四是對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的管理力度有待加強(qiáng)
四、下步工作
……

　　今年，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部門(mén)的全力配合支持下，按照縣委、縣政府的要求和部署，落實(shí)我縣加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的指示精神，確保我鎮(zhèn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的扎實(shí)推進(jìn)和全面深化，我鎮(zhèn)積極推進(jìn)了便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立起1個(gè)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和21個(gè)村（居）便民服務(wù)室，辦理各類(lèi)便民服務(wù)事項(xiàng)12466項(xiàng)，深受廣大基層群眾的普遍歡迎和好評(píng)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
　　一、主要做法：
　�。ㄒ唬┘哟蠼M織領(lǐng)導(dǎo)力度
　　為進(jìn)一步拓寬政府服務(wù)領(lǐng)域，延伸政務(wù)服務(wù)鏈條，豐富服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建橫向到邊，縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。根據(jù)全縣三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)及全縣三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作座談會(huì)精神，我鎮(zhèn)成立了以黨委副書(shū)記、常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)譚華偉任組長(zhǎng)，紀(jì)委書(shū)記秦移山和黨政綜合辦主任楊敏為副組長(zhǎng)，各相關(guān)辦公室和各村（居）委會(huì)主任為成員的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)為各村、居委會(huì)安排了代辦員
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略645字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
話(huà)，設(shè)置了一個(gè)鎮(zhèn)長(zhǎng)信箱，疏通了便民信息網(wǎng)絡(luò)；制作展牌實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程和各項(xiàng)規(guī)章制度上墻。村級(jí)便民服務(wù)室：為進(jìn)一步規(guī)范村級(jí)便民服務(wù)室，我鎮(zhèn)重新為其制作了統(tǒng)一的牌子，印刷了統(tǒng)一的便民服務(wù)事項(xiàng)登記簿、制作了統(tǒng)一的辦事流程或辦事指南展牌。
　�。ㄎ澹┘哟笮麄髋嘤�(xùn)力度
　　廣泛利用電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、政務(wù)公開(kāi)欄、宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等形式，進(jìn)一步向群眾宣傳便民服務(wù)中心（室）的辦事流程，運(yùn)行機(jī)制和辦理事項(xiàng)，擴(kuò)大群眾知曉率，方便群眾辦事，為全鎮(zhèn)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)營(yíng)造良好氛圍。截至現(xiàn)在，我鎮(zhèn)共在三峽**在線(xiàn)等媒體上發(fā)表相關(guān)宣傳報(bào)道5篇，共計(jì)發(fā)放服務(wù)指南、告農(nóng)（居）民朋友的一封信等宣傳物5萬(wàn)余份。同時(shí)，為提高工作人員便民服務(wù)的能力和水平，共主辦便民服務(wù)各類(lèi)培訓(xùn)6場(chǎng)。
　�。┘哟筚|(zhì)量提高力度
　　深化咨詢(xún)臺(tái)服務(wù)制度，“中心”大廳咨詢(xún)臺(tái)值班人員為一些不懂辦事程序或填寫(xiě)表格材料有困難的群眾代書(shū)、代辦有關(guān)事項(xiàng)，截至現(xiàn)在，接待服務(wù)對(duì)象各類(lèi)咨詢(xún)3300余人次，代辦、代書(shū)235余人次。實(shí)行預(yù)約登記服務(wù)，群眾辦事可通過(guò)電話(huà)進(jìn)行預(yù)約登記辦理。
　�。ㄆ撸┘哟蠊ぷ鲃�(chuàng)新力度
　　一是成立包村服務(wù)隊(duì)，為農(nóng)民群眾提供全方位的綜合服務(wù)。全鎮(zhèn)共抽調(diào)20多名聯(lián)村干部組成了包村服務(wù)隊(duì)，使便民服務(wù)中心工作與干部包村駐點(diǎn)工作相互聯(lián)動(dòng)、相互結(jié)合、互為補(bǔ)充，形成窗口便民服務(wù)與干部主動(dòng)深入基層服務(wù)群眾相結(jié)合的便民利民綜合服務(wù)體系和長(zhǎng)效機(jī)制。二是創(chuàng)建便民服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)便民服務(wù)工作進(jìn)行及時(shí)跟蹤和督辦。我鎮(zhèn)為每個(gè)村級(jí)便民服務(wù)室都調(diào)配了電腦，安裝了便民服務(wù)站程序，并規(guī)定“即辦即登，即登即錄”。在每個(gè)星期五下午，各村便民服務(wù)室通過(guò)qq群或qq郵箱把便民服務(wù)站程序發(fā)到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，供便民服務(wù)中心檢查和督辦，形成了跟蹤督辦的長(zhǎng)期機(jī)制。
　　二、取得成績(jī)
　　（一）干部作風(fēng)得到了明顯轉(zhuǎn)變。開(kāi)展便民服務(wù)工作，公開(kāi)向群眾承諾辦事時(shí)限，使機(jī)關(guān)干部牢固樹(shù)立了宗旨觀念、政策觀念、服務(wù)觀念。便民服務(wù)中心的干部能堅(jiān)持把為民辦事放在第一位，主動(dòng)想群眾所想，變?nèi)罕娕苈窞槲姨嫒罕娕苈罚兺侠k為及時(shí)辦，變隨意辦為規(guī)范辦，切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難，真正做到了讓群眾滿(mǎn)意。
　�。ǘ┤罕姷玫搅藢�(shí)惠。各職能部門(mén)嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)政策，清理取消了不合理收費(fèi)項(xiàng)目，降低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。同時(shí)，公開(kāi)辦事程序、承諾辦事時(shí)限，使群眾少跑路、不跑冤枉路。特別是群眾過(guò)去到鎮(zhèn)辦事有時(shí)不是找不到單位，就是到單位找不到人，往往要來(lái)回跑幾次才能將事情辦了。開(kāi)展便民服務(wù)后，真正方便群眾了，現(xiàn)在他們辦事時(shí)只要向鎮(zhèn)便民服務(wù)中心打個(gè)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)一下需要哪些資料，再把資料交到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心就行了，甚至辦事群眾不到場(chǎng)就能把事情辦好，真正讓群眾得了實(shí)惠。
　�。ㄈ└扇宏P(guān)系得到了改善。自開(kāi)展便民服務(wù)中心以后，解決了過(guò)去群眾辦事難的問(wèn)題，密切了黨群干群關(guān)系，贏得了群眾的理解和支持，從而有力推動(dòng)了鎮(zhèn)村兩級(jí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
　�。ㄋ模┙�(jīng)濟(jì)環(huán)境得到了優(yōu)化。通過(guò)便民服務(wù)中心的開(kāi)展，基層干部的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步得到轉(zhuǎn)變，從而使我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步得到了優(yōu)化。
　　三、存在問(wèn)題
　　一是工作中缺少創(chuàng)新的工作思想和工作作風(fēng)。二是中心軟硬件設(shè)施不完善，因辦公面積限制，房間較小，中心只能供部分部門(mén)進(jìn)行工作。三是運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制需進(jìn)一步健全。村級(jí)便民室如何與鎮(zhèn)便民服 ……（未完，全文共2850字，當(dāng)前僅顯示1812字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2009年便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)總結(jié)》）