精神衛(wèi)生醫(yī)院創(chuàng)建區(qū)文明單位匯報材料

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、主要做法
（一）樹立一個“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨
一是開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正當(dāng)交易行為自查自糾工作
二是規(guī)范服務(wù)收費，實行住院費一日清單，建立收費咨詢窗口，解答群眾收費的疑惑
（二）構(gòu)建一個“管理規(guī)范”的文明服務(wù)模式
（三）打造一支“素質(zhì)過硬”的文明服務(wù)團隊
一是加強黨員政治理論學(xué)習(xí)，武裝頭腦指導(dǎo)實踐
二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固專項治理成果
三是以主題教育活動為抓手，開展黨員干部教育
三是加強職業(yè)道德教育，樹立職工良好的職業(yè)形象
（四）培育一種“關(guān)愛精神健康”的文明服務(wù)精神
二是多形式開展心理和精神衛(wèi)生服務(wù)
（五）營造一種“和諧順暢”的文明服務(wù)氛圍
三、取得成績
四、幾點體會
一、文明單位創(chuàng)建工作只有高度重視，黨政工團齊抓共管，才能保證實效
二、文明單位創(chuàng)建工作只有不斷創(chuàng)新載體，才有活力
三、文明單位創(chuàng)建工作只有密切結(jié)合實際，才有生命力
……

　　醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，長期以來我院正是以為群眾提供“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、舒適”的醫(yī)療服務(wù)為宗旨，把精神文明建設(shè)和醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)及行風(fēng)建設(shè)有機地結(jié)合起來，全面推動醫(yī)院改革和發(fā)展，三個文明建設(shè)取得顯著成效�，F(xiàn)就創(chuàng)建文明單位工作情況總結(jié)如下：
　　一、基本情況
　　##區(qū)精神衛(wèi)生中心是一所二級�？漆t(yī)院，擔(dān)負(fù)著全區(qū)6000多名各類精神疾病的治療、近89萬人口的精神衛(wèi)生預(yù)防任務(wù)。多年來，醫(yī)院堅持以病人為中心，實行人性化服務(wù)，為確保##區(qū)的一方平安做出了突出貢獻(xiàn)。在區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)多年的關(guān)心和支持下，2008年7月醫(yī)院順利完成了整體搬遷。新落成的醫(yī)院占地面積68903平方米（約合103畝），建筑面積28085平方米，綠化面積達(dá)42%�？墒罩尾∪私�800人，是一所集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研、保健、宣傳為一體的二級�？漆t(yī)院，是全市19個區(qū)、縣中規(guī)模最大、設(shè)施完備、設(shè)備先進的綠色園林型醫(yī)院。醫(yī)院自1998年開始創(chuàng)建區(qū)級文明單位，已獲區(qū)級文明單位“四連冠”。
　　二、主要做法

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職工積極工作，奮發(fā)向上的熱情，涌現(xiàn)了一批先進典型。提高了醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量。
　�。ǘ�(gòu)建一個“管理規(guī)范”的文明服務(wù)模式
　　將文明單位創(chuàng)建與醫(yī)院管理年工作緊密結(jié)合，按照“加強醫(yī)院管理，促進內(nèi)涵建設(shè)，提升服務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全”的目標(biāo)，進一步規(guī)范管理。
　　1、根據(jù)07—08年度新一輪文明單位創(chuàng)建要求，積極投入?yún)^(qū)級文明單位創(chuàng)建。醫(yī)院專門成立了創(chuàng)建文明單位活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建活動實施方案，黨政一把手任主要負(fù)責(zé)人，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常具體工作，定期研究創(chuàng)建工作。
　　2、黨政與職能部門簽訂了《綜合目標(biāo)責(zé)任書》、《文明科室責(zé)任書》、《綜合治理責(zé)任書》等，做到層層落實，責(zé)任到人。
　　3、完善制度，確保醫(yī)療護理安全。醫(yī)務(wù)科建立了《醫(yī)院醫(yī)療安全的應(yīng)急預(yù)案》。其中包括危重病人搶救制度、緊急住院精神病患者的處理預(yù)案和住院患者疑似傳染病的處理預(yù)案。建立了主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和醫(yī)療質(zhì)量追究制度。醫(yī)務(wù)科在市質(zhì)控每半年考核中均獲前三名。護理部結(jié)合本院的實際情況，補充制定了各級護理人員崗位職責(zé)。跌倒、管路滑脫患者的評估、預(yù)報、監(jiān)控制度，護理質(zhì)量管理運作程序、護理質(zhì)量考核細(xì)則、緊急狀態(tài)下護理人力調(diào)配方案、危重病人安全防護措施等。護理部在市質(zhì)控考核中，連獲兩次第一名。
　　4、加強日常督查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。加強基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。兩年來，醫(yī)院督查小組堅持每月一次的規(guī)范服務(wù)檢查。重點對窗口服務(wù)、晨間查房、午后查房制度的執(zhí)行、醫(yī)療安全、衛(wèi)生等進行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門予以整改。護理部對質(zhì)量檢查中存在的問題、安全隱患以及發(fā)生的護理差錯進行講評，分析缺陷發(fā)生的原因，并針對存在問題制定整改措施。
　　（三）打造一支“素質(zhì)過硬”的文明服務(wù)團隊
　　加強干部職工的素質(zhì)教育是維護職工生存發(fā)展需要，也是醫(yī)院改革和發(fā)展的需要，更是提升醫(yī)院軟實力的基礎(chǔ)。
　　1、加強黨員干部教育，提高黨員干部隊伍素質(zhì)。
　　一是加強黨員政治理論學(xué)習(xí)，武裝頭腦指導(dǎo)實踐。按照衛(wèi)生局的要求，我們制定了單位和個人的教育培訓(xùn)計劃，以中心組、黨支部、黨小組、班組等形式學(xué)習(xí)十六屆六中全會、十七大會議精神、科學(xué)發(fā)展觀理論和_總書記倡導(dǎo)的“八大良好風(fēng)氣”等，進一步用黨的創(chuàng)新理論推動工作。
　　二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固專項治理成果。組織黨員干部學(xué)習(xí)_總書記在中央紀(jì)委第七次會議上重要講話，學(xué)習(xí)中紀(jì)委《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)的便利謀取不正當(dāng)?shù)娜舾梢?guī)定》，使黨員干部和職工廉潔自律的自覺性進一步提高。
　　三是以主題教育活動為抓手，開展黨員干部教育。組織開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)促和諧，廉潔勤政創(chuàng)新業(yè)”和“講黨性、重品行、作表率”主題教育活動，組織全體黨員學(xué)習(xí)黨的領(lǐng)導(dǎo)人論“講黨性、重品行、作表率”的重要講話。黨政領(lǐng)導(dǎo)觀看了《蛻變之路》、《賭之害》廉政教育錄像片。組織30名黨員干部觀看了《馬德落馬警示錄》和《人生的敗筆》黨風(fēng)廉政建設(shè)警示片，組織黨員座談會和撰寫心得體會，通過主題教育活動，使全體黨員在思想認(rèn)識上有了很大的提高。
　　2、加強職工教育，提高職工隊伍素質(zhì)。
　　一是強化衛(wèi)生事業(yè)形勢任務(wù)教育，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹區(qū)衛(wèi)生局會議精神，讓職工了解##區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作面臨的新問題、發(fā)展的新思路、改革的新突破以及推進的新舉措。增強醫(yī)療衛(wèi)生整體意識，引導(dǎo)職工樹立以人為本，以病人為中心和提高人民健康水平的服務(wù)意識、責(zé)任意識和使命感。
　　二是全院開展法律法規(guī)學(xué)習(xí)，內(nèi)容有《中共人民共和國刑法修正案（六）》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《精神衛(wèi)生條例》、《護士條例》、 ……（未完，全文共5680字，當(dāng)前僅顯示1995字，請閱讀下面提示信息。收藏《精神衛(wèi)生醫(yī)院創(chuàng)建區(qū)文明單位匯報材料》）