建設局政務信息查詢制度實施方案

　　第一條 為了貫徹落實《云南省人民政府關于在全省縣級以上行政機關推行重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務信息查詢四項制度的決定》的精神，方便公眾獲取政務信息，保障公眾知情權、參與權和監(jiān)督權，規(guī)范本局政務信息查詢服務行為，根據(jù)《**縣人民政府政務信息查詢制度實施方案》,結合本局工作實際，制定本實施方案。
　　第二條 政務信息查詢服務堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、便民利民、資源共享、分級負責的原則。
　　第三條 局辦公室負責本局政務信息查詢制度的推進和組織實施工作，并加強與縣政府辦網(wǎng)l管理中心的聯(lián)系，由縣政府辦網(wǎng)l管理中心提供技術支持和保障。
　　局屬各股室、站所、部門應當積極配合局辦公室，及時組織開展好政務信
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解答涉及本部門工作職能的公眾查詢事項。對于一時不能解答的問題，信息聯(lián)絡員應當認真記錄，并在5個工作日內向查詢人進行解答、反饋;對于涉及縣屬其他行政部門的問題，報縣政府辦公室，由縣政府辦公室指定的行政單位負責，在10個工作日內協(xié)調有關行政單位負責進行解答。
　　第七條 局辦公室要及時將帶普遍性、可以公開的答復信息報局務會討論審定后添加到縣政府信息公開網(wǎng)和本局政務信息公開網(wǎng)。
　　(一)局辦公室應及時收集整理群眾關注和普遍需要了解的信息，不斷完善本局政務信息數(shù)據(jù)庫，使公眾進入網(wǎng)站可以方便地查詢到需要掌握和了解的政務信息。
　　(二)在本局政務信息數(shù)據(jù)庫中查詢不到的信息，公眾可以在網(wǎng)站上提出詢問，由局辦公室信息網(wǎng)l管理人員統(tǒng)計分類報分管領導安排相應的部門進行解答。
　　第九條 局辦公室及相關部門應提高政務信息查詢服務質量，認真接待并解答群眾來訪和信函查詢的問題。要按照“首問責任制”和“限時辦結制”的要求，認真辦理和解答公眾查詢事項。
　　第十條 局辦公室應根據(jù)國家法律法規(guī)的調整和工作的需要，按照統(tǒng)一標準和規(guī)范整理的要求，將本局信息公開網(wǎng)站上公開的規(guī)范性文件、行政許可事項及辦理程序等政務信息適時更新。
　　第十一條 局辦公室應當按照限時辦結制要求和網(wǎng)絡查詢的相關規(guī)定，及時回復公眾通過網(wǎng)絡提交的查詢，并將答復信息添加到查詢信息庫。
　　第十二條 對于依法申請公開的信息，應當按照依法申請公開的程序辦理。
　　第十三條 局辦公室應在本局政務信息公開網(wǎng)上公布相關行政股室和執(zhí)法部門的聯(lián)系方式，確保網(wǎng)絡連接的暢通和熱線電話在法定工作時間的及時響應，熱線回答用語規(guī)范。
　　第十四條 局辦公室及相關行政股室、執(zhí)法部門對應當依法公開的政務信息，在查詢人履行有關手續(xù)后能夠當場提供的應當當場提供;不能當場提供的應當在5個工作日內提供。
　　第十五條 政務信息查詢實行無償服務。應當收取的政務信息打印、復制等成本費用，按照財政和物價主管部門制定的收費標準執(zhí)行。
　　第十六條 已移交檔案局及檔案工作機構保管的政務信息，依照《中華人民共和國檔案法》等國家和省有關規(guī)定查詢。
　　第十七條 局辦公室應當建立網(wǎng)絡查詢系統(tǒng)的查詢、受理、轉交等工作流程的信息跟蹤、統(tǒng)計制度和通話記錄制度，為政務信息公開主管部門和監(jiān)察部門檢查提供依據(jù)。
　　第十八條 本局開設政務信息查詢舉報投訴電話，受理并及時調查處理群眾針對政務信息查詢提出的舉報投訴。投訴電話：
　　第十八條 局辦公室應當認真貫徹落實政務信息查詢制度 ……（未完，全文共2148字，當前僅顯示1366字，請閱讀下面提示信息。收藏《建設局政務信息查詢制度實施方案》）