用心做好新時(shí)期的信訪工作

　　下湄橋街道管轄是郴州市的老工業(yè)區(qū)，從1958年開始，中、省、地、市興辦了大、中、小型企業(yè)36家，這些企業(yè)曾經(jīng)為地、市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了重大貢獻(xiàn)，但是在八十年代后期，因市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和_改革等方面的原因，下湄橋這一片就顯得人氣不旺，冷清和蕭條。轄區(qū)內(nèi)“六多”，即改制破產(chǎn)企業(yè)多、下崗職工多、享受低保戶多、流動(dòng)人口多、城鄉(xiāng)結(jié)合部糾紛多、上訪信訪案件多，據(jù)統(tǒng)計(jì)2003年以來，街道接待
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的精神風(fēng)貌。大家都知道，做好上訪信訪人員的思想工作并不是一件容易的事情，同樣一件事，有的人能抓住本質(zhì)，講出深刻的道理來，有的人只能就事論事，說不出所以然。同樣一個(gè)道理，有的人講來使人心悅誠(chéng)服，茅塞頓開，有的說來說出就是難以打動(dòng)人心。上訪信訪工作人員在做工作的同時(shí)要講究方法，切不能簡(jiǎn)單粗暴，要綜合運(yùn)用和發(fā)揮實(shí)事求是的力量、知識(shí)的力量、感情的力量、邏輯的力量、語言的力量、持之以恒的做好工作。
　　二、要有誠(chéng)心
　　在做上訪信訪工作是否收到預(yù)期效果，能否讓人聽得進(jìn)、想得通、接受得了、穩(wěn)得住，這就要求做上訪信訪工作的人不僅要以理服人，還要以誠(chéng)感人、以誠(chéng)動(dòng)人。做上訪信訪工作人員要到群眾中去，到基層去，及時(shí)把握上訪信訪人員的思想脈搏和情況動(dòng)態(tài)。在做工作的過程中，要與群眾交心換心，達(dá)到通心融心，只有這樣，才能找到上訪信訪人員溝通的契合點(diǎn)，從而達(dá)到思想交融、潤(rùn)物之聲。特別是在當(dāng)前，企業(yè)改制改革處于攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)期，各種矛盾交織、各種深層次的問題不斷浮現(xiàn)，牽涉到職工群眾切身利益的改革等舉措很多，這就要求做上訪信訪工作人員，即要扎扎實(shí)實(shí)做好疏導(dǎo)解釋工作，引導(dǎo)群眾理解支持改革，又要及時(shí)地把大多數(shù)群眾呼聲反饋上去，爭(zhēng)取各方面的重視和妥善解決。
　　三、要有真心
　　做上訪信訪的工作人員要真心實(shí)意地把每一個(gè)上訪信訪人員的思想問題與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，多為上訪信訪人員辦實(shí)事、做好事。但不能只是圖形式，搞轟動(dòng)效應(yīng)，要針對(duì)人民群眾時(shí)刻關(guān)注、反映強(qiáng)烈，十分需要解決的實(shí)際困難和問題，一個(gè)個(gè)地加以落實(shí)和解決，一時(shí)無法解 ……（未完，全文共1332字，當(dāng)前僅顯示846字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《用心做好新時(shí)期的信訪工作》）