物業(yè)公司學習實踐科學發(fā)展觀活動調(diào)研報告

目錄/提綱：……
二、按照做精做細物業(yè)服務、打造品牌物業(yè)的要求，思想政治工作還存在著一定的薄弱環(huán)節(jié)
一是要為業(yè)主和使用人營造“整潔、文明、安全、方便”的環(huán)境
一是大力加強班子建設
二是不斷強化黨支部建設
三是加強企業(yè)文化建設，增強文化力轉(zhuǎn)化為競爭力的能力
三、需要上級解決的問題
一是同成員企業(yè)橫向比較，收入及待遇問題是影響職工積極性的重要原因
二是解決開發(fā)公司同物業(yè)公司責任劃分問題
三是職工入股問題亟待解決
四是物業(yè)公司關(guān)聯(lián)交易價格問題
……

　　按照**公司黨總支的安排部署，為搞好開展科學發(fā)展觀學習調(diào)研階段的各項工作，我對所負責的辦公室、管理部、品質(zhì)部、保障部進行了認真的調(diào)查研究，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
　　一、按照做精做細物業(yè)服務、打造品牌物業(yè)的要求，人力資源隊伍建設滯后于物業(yè)管理發(fā)展水平，人才短缺是制約物業(yè)公司發(fā)展的主要因素。**物業(yè)公司接管面積達到125萬平方米，比2002年翻兩翻，但是由于企業(yè)發(fā)展較快，面臨人才短缺及人力資源不足問題，最明顯的表現(xiàn)在管理人員管理水平跟不上企業(yè)發(fā)展速度，另外，基層員工招聘困難，保安隊，保潔隊存在著人員短缺的問題。況且目前，物業(yè)公司人力資源隊伍在專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)等方面與物業(yè)管理的發(fā)展要求有一定差距。個別人員素質(zhì)低，服務還沒有完全到位。我們從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關(guān)規(guī)定，
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所想，所盼所慮，所喜所憂，有針對性地做思想政治工作，及時解決他們的問題;針對員工中普遍存在的問題，可以集中起來統(tǒng)一開教育課輔導，解決思想問題，從而打消員工的思想顧慮，調(diào)動每位員工的工作積極性和主動性，增強每個員工的團結(jié)協(xié)作意識，樹立維護物業(yè)隊伍良好形象的主人翁意識和責任感。提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。第二，堅持“以人為本”。物業(yè)管理的服務對象是人，物業(yè)管理的目標之一是要為業(yè)主和使用人營造“整潔、文明、安全、方便”的環(huán)境。物業(yè)管理要倡導“以人為本”的科學發(fā)展觀，引導和教育好我們的員工，在與業(yè)主的接觸和服務中要把人情味體現(xiàn)在每個細節(jié)中，注重對業(yè)主的感情投資，提高業(yè)主滿足度。物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿足為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務。必須突出物業(yè)服務的人性化理念，將物業(yè)管理服務超越單純的維修與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氣氛，引導一種全新的生活方式，推行“零缺陷”服務的理念。第三，強化黨建、企業(yè)文化建設。高素質(zhì)員工隊伍是企業(yè)生存發(fā)展的前提，塑物業(yè)品牌，需要建設一支過硬的員工隊伍。本著“凝聚隊伍，鼓舞士氣，全優(yōu)服務，塑造形象”的宗旨，必須切實加強員工隊伍建設。一是大力加強班子建設。按照這次學習實踐科學發(fā)展觀的要求，通過每周一次的學習，加強政治理論、物業(yè)管理專業(yè)知識的提高，不斷提升各級領(lǐng)導干部的綜合素質(zhì)，進一步提高工作的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)新性;保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，工作追求高標準、高效率、創(chuàng)一流。二是不斷強化黨支部建設。按照“五好黨支部”標準，加強對黨員的日常管理，通過開展黨員定位考核、爭創(chuàng)“黨員先鋒崗”等活動，進一步激發(fā)黨員的光榮感和使命感，自覺做親情服務的帶頭人;圍繞公司總體工作思路，廣泛開展創(chuàng)建先進黨支部活動，努力加強黨支部基礎(chǔ)建設，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。三是加強企業(yè)文化建設，增強文化力轉(zhuǎn)化為競爭力的能力。企業(yè)文化具有導向、激勵、凝聚和規(guī)范的巨大作用，它對企業(yè)的發(fā)展和壯大具有一定的促進作用。我們要把強化企業(yè)文化建設作為提升企業(yè)核心競爭力的突出位置來抓。要制定《2009年至2014年**物業(yè)公司企業(yè)文化建設總體方案》，修訂企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、服務宗旨、企業(yè)精神為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設理念。
　　三、需要上級解決的問題。
　　一是同成員企業(yè)橫向比較，收入及待遇問題是影響職工積極性的重要原因。很多職工反映，物業(yè)工作也很辛苦，經(jīng)常加班，雙休日還得值班，企業(yè)效益也不錯，但是我們同**其他兩家企業(yè)相比，無論是工資，還是獎金、福利待遇都差的很多。
　　二是解決開發(fā)公司同物業(yè)公司責任劃分問題。有些員工反映，我們物業(yè)有些問題都是開發(fā)建設單位遺留的，如房屋漏雨、管線等問題，但是，業(yè)主對我們不理解，把怨氣都發(fā)泄給我們，造成了很大矛盾。
　　三是職工入股問題亟待解決。恒新公司職工股是職工對 ……（未完，全文共2418字，當前僅顯示1537字，請閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)公司學習實踐科學發(fā)展觀活動調(diào)研報告》）