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2008年旅游辦工作總結(jié)和2009年工作謀劃

發(fā)表時間:2009/4/10 14:56:04
目錄/提綱:……
一、旅游宣傳進一步加大,現(xiàn)代國際旅游重鎮(zhèn)建設(shè)形象顯現(xiàn)
一是舉辦情人節(jié)活動打造品牌
二是走向全國營銷擴大影響
三是邀請媒體活動組團走“××”
二、旅游項目建設(shè)力度進一步加快,基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)功能完善
一是項目投入進一步加大
二是在建項目速度加快
六要素”服務(wù)功能進一步完善
三、信息化工程進一步加快,旅游服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化
四、綜合治理力度進一步加大,社會文明程度全面提高
一是強化日常管理,給游客創(chuàng)造一個滿意環(huán)境
二是繼續(xù)加強旅游市場的管理與檢查
三是高度重視旅游投訴工作
四是繼續(xù)強化旅游安全責任意識
五是加強了從業(yè)人員的培訓(xùn)工作
六是幫助景區(qū)降低風險能力
五、建立旅游服務(wù)標準化,旅游服務(wù)水平明顯提高
一、進一步加快旅游規(guī)劃和景區(qū)詳規(guī)修編,提升××鎮(zhèn)旅游內(nèi)涵
二、進一步加快信息化工程建設(shè),實行網(wǎng)絡(luò)全覆蓋服務(wù)
三、加快推進旅游服務(wù)標準化
四、加大營銷力度拓展旅游市場
一是繼續(xù)舉辦第三屆中國黃山七夕情人節(jié),全面全力打造翡翠谷“情愛”文化品牌
二是加快制作《××旅游》風光片,在中央級宣傳媒體展示××旅游風貌
四是積極參加大型旅游交易會
五、加強規(guī)范旅游市場秩序
六、建立旅游管理培訓(xùn)制度
七、加快旅游產(chǎn)品建設(shè)
八、積極整合市場資源
……

  
  2008年,我鎮(zhèn)旅游工作認真貫徹落實省、市、區(qū)旅游發(fā)展大會精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現(xiàn)代國際旅游城市目標,積極克服因雪災(zāi)、假日調(diào)整、全球經(jīng)濟影響等因素,開拓創(chuàng)新,強抓機遇,進一步將旅游與文化深度結(jié)合,加大規(guī)范旅游市場力度,繼續(xù)保持了旅游發(fā)展的良好態(tài)勢。
  一、 旅游宣傳進一步加大,現(xiàn)代國際旅游重鎮(zhèn)建設(shè)形象顯現(xiàn)。一是舉辦情人節(jié)活動打造品牌。結(jié)合北京奧運會,與奧運旅行社合作,繼續(xù)舉辦了第二屆中國黃山七夕情人節(jié),在全國30個城市投放廣告,在北京舉辦了新聞發(fā)布會,通過奧運知識問答、趣味登山運動、攝影比賽等豐富了情人節(jié)活動內(nèi)容,進一步提升了翡翠谷“情愛”文化品牌。在“墳川”地震期間,中秋節(jié)開展“萬水千山粽是情”獻愛心活動。在“中國首屆旅游商品設(shè)計大賽”中,組織松神、味特佳、春茗、品行
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程完工。二是在建項目速度加快。納入管理的30個旅游項目進展順利,華藝、賓館、湯鎮(zhèn)大酒店已試營業(yè),黃山國際大舞臺成功演出。**印象(二期工程)正在施工,購物中心已投入使用。通過提升服務(wù)水平和管理水平,海洲國際大酒店成功申報4星,原野旅行社進入國內(nèi)百強社,旅游“六要素”服務(wù)功能進一步完善。啟動《**鎮(zhèn)旅游規(guī)劃修編》工作,科學(xué)決策**鎮(zhèn)未來幾年旅游的發(fā)展。
  三、信息化工程進一步加快,旅游服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。一是啟動了“虛擬**游”網(wǎng)站建設(shè),建立全鎮(zhèn)旅_業(yè)數(shù)據(jù)庫,通過數(shù)字地圖和影象地圖實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)布,提供游客基于網(wǎng)絡(luò)電子地圖的全面網(wǎng)上旅游綜合服務(wù)。全國各地游客在互聯(lián)網(wǎng)上輕點鼠標即可游覽**鎮(zhèn)各大景區(qū)優(yōu)美風光。二是啟動了“數(shù)字景區(qū)”建設(shè),完成了三大景區(qū)戶外電子屏發(fā)布系統(tǒng)、數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng),升級改造翡翠谷景區(qū)、實施九龍瀑景區(qū)電子門禁系統(tǒng)工程建設(shè)。啟動了多媒體系統(tǒng)工程建設(shè)。通過信息化建設(shè),**鎮(zhèn)的農(nóng)家樂也實行了網(wǎng)上營銷功能。
  四、綜合治理力度進一步加大,社會文明程度全面提高。一是強化日常管理,給游客創(chuàng)造一個滿意環(huán)境。隨時清除亂堆亂放,堅決拆除亂搭亂建,有效遏制亂涂畫、亂張掛,還游客一個自然清新的**。堅決打擊“黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車”,規(guī)范旅游市場,減少旅游投訴。二是繼續(xù)加強旅游市場的管理與檢查。為確保旅游安全,保證旅游質(zhì)量,規(guī)范旅游秩序,提升旅游效益,今年在區(qū)旅游局、安監(jiān)局、衛(wèi)生局、交通、煙草、物價等8個單位的指導(dǎo)下,在“徽商大會”、“十一”黃金周和周末對賓旅館、景點、旅行社進行了突擊抽查,整治旅游市場秩序。對翡翠谷、九龍瀑等景區(qū)(點)開展環(huán)境整治,特別是今年“十一”黃金周創(chuàng)歷史新高的接待水平水平下,、確保了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標的實現(xiàn)。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起,按照《安徽省旅游管理條例》,認真依法處理,確實保護游客的合法權(quán)益,以游客滿意為目標。四是繼續(xù)強化旅游安全責任意識。在主要景區(qū)(點)增設(shè)旅游區(qū)公共信息標識牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。重點督促了旅行社建立安全機構(gòu)安全管理制度、簽訂安全責任狀、加強直通車的管理。一年來沒有一起安全事故。五是加強了從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。針對韓國市場舉辦了星級酒店、4a景區(qū)、國內(nèi)百強社負責人參加韓國旅游市場研討班。針對景區(qū)、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場營銷、怎樣當好企業(yè)老總等邀請科大教授授課,舉辦暑期培訓(xùn)班,提高管理水平。針對農(nóng)家樂人員服務(wù)水平,邀請黃山區(qū)旅游學(xué)校來鎮(zhèn)開展農(nóng)家樂服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。六是幫助景區(qū)降低風險能力。由鎮(zhèn)統(tǒng)一招標辦理《風景名勝區(qū)責任保險》,降低和化解景區(qū)風險能力。
  五、建立旅游服務(wù)標準化,旅游服務(wù)水平明顯提高。在全鎮(zhèn)企業(yè)中開展標準化服務(wù)工作,確定了旅游“六要素”六個行業(yè),16家企業(yè)和一個村為試點單位,扎實推進旅游服務(wù)標準化建設(shè)工作,規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)水平,全面提升**鎮(zhèn)旅游管理和服務(wù)水平。
  2009年工作謀 ……(未完,全文共3145字,當前僅顯示1588字,請閱讀下面提示信息。收藏《2008年旅游辦工作總結(jié)和2009年工作謀劃》
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