物業(yè)公司工作規(guī)劃

目錄/提綱：……
一、物業(yè)公司現(xiàn)狀與分析：
（一）基本狀況：
（二）現(xiàn)狀分析：
二、xx年工作規(guī)劃
（一）、指導(dǎo)思想
（二）實(shí)現(xiàn)十項(xiàng)工作目標(biāo)：
（三）實(shí)施七項(xiàng)保證措施，力爭實(shí)現(xiàn)七個(gè)新突破
……

　　塑造親情品牌構(gòu)建和諧家園 努力開創(chuàng)物業(yè)管理工作新局面
　　―**物業(yè)公司**年工作規(guī)劃
　　按照公司安排，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了管理局、創(chuàng)業(yè)集團(tuán)職代會(huì)精神，并結(jié)合公司對(duì)我們物業(yè)公司的要求，對(duì)**年的工作進(jìn)行了討論和研究，確定了以“塑造親情品牌，構(gòu)建和諧家園”為主線的工作規(guī)劃。下面，我就向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們的工作打算和想法。
　　一、物業(yè)公司現(xiàn)狀與分析：
　　（一）基本狀況：
　　1、人員分布：總用工360人，其中：職工203人，返聘、外雇及勞務(wù)用工157人。下設(shè)2個(gè)維修隊(duì)、1個(gè)熱源隊(duì)、1個(gè)環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)、1個(gè)綜合服務(wù)隊(duì)、1個(gè)綜合幼兒園和機(jī)關(guān)直屬聯(lián)防隊(duì)。有黨員62名，其中在崗黨員35名、有償解除勞動(dòng)合同黨員23名、退休黨員4名，下設(shè)7個(gè)黨支部。
　　2、服務(wù)范圍：負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)莊地區(qū)83棟住宅樓、336棟公共設(shè)施的熱力、物業(yè)管理及幼兒保教工作。供熱面積43萬平方米、物業(yè)管理面積43萬平方米、道路清掃面積23萬平方米。
　　3、基礎(chǔ)設(shè)施：有一座燃煤鍋爐房、5座熱力站、一個(gè)液化氣罐站；有活動(dòng)設(shè)備11臺(tái)；燃煤鍋爐房有固定設(shè)備148臺(tái)；另有變壓器6臺(tái)，各種機(jī)泵44臺(tái)，鼓風(fēng)機(jī)2臺(tái)，小型機(jī)具33臺(tái)。
　　（二）現(xiàn)狀分析：
　　1、成本分析：就我們物業(yè)公司來說，水、電、煤和人工成本是構(gòu)成成本的
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勢(shì)。石油管理局、創(chuàng)業(yè)集團(tuán)對(duì)我們外圍物業(yè)公司給予了有利的政策。因此，我們要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，發(fā)展自己，進(jìn)一步增強(qiáng)物業(yè)公司的競爭力。二是地域優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)業(yè)莊處于油田外圍區(qū)域，采油九廠是這個(gè)區(qū)域的頗具實(shí)力的單位，加之油田公司今年將對(duì)創(chuàng)業(yè)莊進(jìn)行改造，所以，我們要抓住這次難得的機(jī)遇，進(jìn)一步增強(qiáng)物業(yè)公司生存和發(fā)展的實(shí)力。三是自身優(yōu)勢(shì)。我們物業(yè)公司經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已探索出具有自己特色的管理方式，雖然，服務(wù)單位多、服務(wù)項(xiàng)目雜、用戶需求差異大、用戶要求標(biāo)準(zhǔn)高，但通過這些年的不斷努力，我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越來越高，服務(wù)內(nèi)容越來越多、服務(wù)對(duì)象越來越滿意。所以，我們?nèi)砸プ‖F(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)機(jī)遇，進(jìn)一步增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的能力。四是后盾優(yōu)勢(shì)。從我們物業(yè)成立那天起，**公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)始終關(guān)注愛護(hù)支持我們的生存和發(fā)展，具體進(jìn)行指導(dǎo)幫助，解決了許多棘手的問題，我們之所以發(fā)展到今天，離不開**公司的領(lǐng)導(dǎo)。所以我們要緊緊依靠**公司，進(jìn)一步增強(qiáng)物業(yè)公司發(fā)展的后勁和自身的凝聚力。在公司黨委和公司的領(lǐng)導(dǎo)下，緊密結(jié)合新形勢(shì)和新任務(wù)，樹立親情理念、塑親情品牌，不斷開創(chuàng)物業(yè)管理工作新局面。
　　二、**年工作規(guī)劃
　�。ㄒ唬�、指導(dǎo)思想
　　**年，我們的工作指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹落實(shí)管理局和創(chuàng)業(yè)集團(tuán)職代會(huì)精神，按照公司和外圍物業(yè)管理公司的要求，以“親情服務(wù)、構(gòu)建和諧”為主題，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為基礎(chǔ)，以構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，以滿足用戶需求為宗旨，塑親情品牌，建和諧家園，打造成本優(yōu)勢(shì)，努力提高管理水平。
　　**年，我們總的工作思路和打算是：實(shí)現(xiàn)“1077”工程。即：圍繞十項(xiàng)工作目標(biāo)，落實(shí)七項(xiàng)保證措施，實(shí)現(xiàn)七個(gè)新突破。
　�。ǘ⿲�(shí)現(xiàn)十項(xiàng)工作目標(biāo)：
　　1、經(jīng)營成本實(shí)現(xiàn)收支平衡：要強(qiáng)化成本管理，在水、電、煤等漲價(jià)造成預(yù)算虧損的情況下，采取有效措施，降本增效，保證職工收入穩(wěn)中有升，實(shí)現(xiàn)收支平衡。
　　2、技術(shù)改革實(shí)現(xiàn)完善配套：要不斷加強(qiáng)新技術(shù)推廣工作，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，以最小的成本投入，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有設(shè)備的技術(shù)更新。
　　3、服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)用戶滿意：要不斷提升服務(wù)水平，通過建立親情服務(wù)通道，推行零距離與用戶溝通等方式，了解用戶需求，滿足用戶需要，綜合服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)到95%以上，報(bào)修及時(shí)率98%以上的標(biāo)準(zhǔn)。
　　4、生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)達(dá)標(biāo)：要規(guī)范管理，強(qiáng)化責(zé)任，確保系統(tǒng)工程完好率達(dá)到98%、供熱溫度合格率達(dá)到98%、維修工程質(zhì)量合格率達(dá)100%、房屋完好率達(dá)98%的標(biāo)準(zhǔn)。
　　5、小區(qū)改造實(shí)現(xiàn)監(jiān)督到位：要把小區(qū)改造視為民心工程，選派責(zé)任心強(qiáng)、敢于大膽管理的人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，明確內(nèi)容，落實(shí)責(zé)任，確保監(jiān)督到位，質(zhì)量達(dá)標(biāo)，為創(chuàng)業(yè)莊居民交一份滿意答卷。
　　6、安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)金牌單位：要強(qiáng)化安全生產(chǎn)的宣傳教育工作，加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，杜絕重大安全事故，防止一般性事故，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)再創(chuàng)佳績。
　　7、員工技術(shù)實(shí)現(xiàn)提擋升級(jí)：要加強(qiáng)對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn)工作，加大獎(jiǎng)懲力度，通過“崗位技術(shù)明星”的考評(píng)，激發(fā)員工學(xué)技術(shù)的自覺性，實(shí)現(xiàn)員工技術(shù)素質(zhì)提擋升級(jí)。
　　8、項(xiàng)點(diǎn)管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范考核：繼續(xù)完善“項(xiàng)點(diǎn)工作管理法”，重點(diǎn)落實(shí)項(xiàng)點(diǎn)責(zé)任，推行責(zé)任追究，強(qiáng)化考核，為實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理奠定基礎(chǔ)。
　　9、人力資源實(shí)現(xiàn)合理配置：結(jié)合公司扁平化管理的要求，本著精干、高效、科學(xué)的原則，合理調(diào)配人力資源，為優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)提供保障。
　　10、精神文明建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展：鞏固“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”成果，建立完善黨建工作長效機(jī)制，爭創(chuàng)“四好班子”，強(qiáng)化思想政治工作，創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和向心力。
　�。ㄈ⿲�(shí)施七項(xiàng)保證措施，力爭實(shí)現(xiàn)七個(gè)新突破。
　　一是向低成本運(yùn)營邁進(jìn)，力爭在成本控制上有新突破
　　成本是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。**年，我們要認(rèn)真研究和有效解決降低成本與提高服務(wù)水平的矛盾，加強(qiáng)內(nèi)部控制，規(guī)范成本運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營。
　　1、推行標(biāo)準(zhǔn)成本管理，確保經(jīng)濟(jì)效益。要參照同行業(yè)成本水平，確定成本費(fèi)用要素的標(biāo)準(zhǔn)成本，明確各服務(wù)項(xiàng)目的單位目標(biāo)成本，建立完善祥實(shí)的定額體系，促進(jìn)成本管理提高上水平。
　　2、分解成本指標(biāo)，落實(shí)成本責(zé)任。要加強(qiáng)成本預(yù)算管理，科學(xué)準(zhǔn)確核定預(yù)算指標(biāo)，繼續(xù)實(shí)行倒算成本運(yùn)作方式，逐級(jí)分解成本指標(biāo)，層層傳遞經(jīng)營壓力。從嚴(yán)落實(shí)成本責(zé)任，繼續(xù)實(shí)行“成本控制一票否決制”，整體費(fèi)用實(shí)行剛性控制，嚴(yán)格預(yù)算外資金支出。
　　3、加大控制力度，實(shí)現(xiàn)降本增效。要抓好成本管理中的關(guān)鍵要素控制，把比重大的可控成本作為重點(diǎn)，要在節(jié)約一度電、一滴水、一噸煤上作文章，規(guī)范 ……（未完，全文共6978字，當(dāng)前僅顯示2450字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)公司工作規(guī)劃》）