接待流程管理規(guī)定

　　1.目的
　　為了提高外事活動(dòng)接待工作的規(guī)格和效率以及重要節(jié)假日的工作安排，使接待工作正規(guī)化、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。
　　2.適用范圍
　　適用于各類對(duì)外接待任務(wù)。
　　3 .職責(zé)
　　3.1辦公室負(fù)責(zé)對(duì)重大接待活動(dòng)制訂書(shū)面的接待日程安排，組織有關(guān)人員實(shí)施，做好客人的食、宿、交通等生活后勤安排工作；各部門(mén)的客戶自行接待，但需提前通知人力資源部，由辦公室安排食宿車。
　　3.2 接待負(fù)責(zé)人按客戶來(lái)訪
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略329字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
提前10分種通知接待負(fù)責(zé)人，告訴準(zhǔn)確的到達(dá)時(shí)間，接待人員須提前5分鐘到達(dá)接待場(chǎng)所等候客人，接待負(fù)責(zé)人同時(shí)須到公司門(mén)口迎接客人�？腿穗x開(kāi)公司時(shí)，辦公室須提前5分種通知司機(jī)作好出車準(zhǔn)備，司機(jī)須提前將車開(kāi)至辦公大樓門(mén)口，如遇到嚴(yán)寒或酷暑天氣時(shí)，須提前打開(kāi)車空調(diào)，如遇到雨雪天氣，則須提前為客人準(zhǔn)備好雨傘，如客人有隨身行李或禮品時(shí)，應(yīng)提前打開(kāi)后備箱；
　　4.1.6 辦公室接待人員須于客人到達(dá)前半小時(shí)準(zhǔn)備好水果、簽到簿、餐巾紙等物品，如遇到嚴(yán)寒或酷暑天氣時(shí)，須提前半小時(shí)打開(kāi)接待室內(nèi)的空調(diào)。如遇全天接待，則辦公室接待人員須利用中午休息時(shí)間將接待場(chǎng)所進(jìn)行一次整理；
　　4.1.7 會(huì)談開(kāi)始后，首先由接待負(fù)責(zé)人與客人互相介紹與會(huì)人員，向客人展示公司的樣本宣傳材料，并讓客人在會(huì)客簿上簽名，然后進(jìn)入正式業(yè)務(wù)洽談。
　　4.1.8 會(huì)談過(guò)程中，接待負(fù)責(zé)人須在我方參加人員中指定一名會(huì)談?dòng)涗浫�，�?fù)責(zé)整個(gè)會(huì)談過(guò)程的書(shū)面記錄。
　　4.1.9 會(huì)談?dòng)涗浫吮M量將會(huì)談內(nèi)容整理成書(shū)面稿，以便重要的會(huì)談紀(jì)要或是協(xié)議待客人參觀完公司后可馬上進(jìn)行雙方確認(rèn)。
　　4.1.10 會(huì)談全部結(jié)束后，接待負(fù)責(zé)人及時(shí)通報(bào)辦公室，辦公室負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的紀(jì)念品并與其他接待人員一起歡送客人。在此之前，辦公室還須為客人安排好住宿、用餐、定票等事宜。
　　4.2 禮品
　　4.2.1 按客人地域的性質(zhì)，公司將客人分為國(guó)內(nèi)、國(guó)外客戶，按供求關(guān)系分為供應(yīng)商和普通客戶；
　　4.2.2 禮品要求：
　　外賓---- 以本地富有特色的工藝品為主，如木梳、刺繡、瓷器、珍珠項(xiàng)鏈等
　　內(nèi)賓---- 按客人的重要度，可分別選擇車模、拎包、竹刻、金箔畫(huà)、皮帶、皮夾等 ……（未完，全文共1451字，當(dāng)前僅顯示922字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《接待流程管理規(guī)定》）