ｘｘ汽車運(yùn)輸有限公司打造文明和諧之路報(bào)道材料

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　　江蘇ｘｘ汽車運(yùn)輸有限公司立足以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上為理念。倡導(dǎo)行文明車、講文明話。以和諧營運(yùn)為目標(biāo)，大力開展“講文明、樹新風(fēng)”交通優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，努力營造熱烈、喜慶、文明和諧的交通環(huán)境。一分耕耘，一分收獲，在全體干部職工的共同努力下，運(yùn)送旅客158.99萬人，安全行車1369.2萬公里無責(zé)任事故。創(chuàng)造“零投訴”、“零上訪”的歷史，公司運(yùn)營走向和諧健康的發(fā)展之路。
　　一、加強(qiáng)宣傳教育
　　為
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滿足了乘客所需。使乘客滿意而來，高興而歸。
　　三、搞好文明服務(wù)
　　為提高“窗口”形象，公司積極開展“講文明、講禮貌、講道德”知識競賽活動，要求職工端正服務(wù)態(tài)度，以文明用語、文明舉止待人接物，做到來有迎聲，走有送聲，對老、幼、殘上下車主動攙扶。公司還制定《文明服務(wù)制度》，《獎懲制度》來規(guī)范職工行為。并初見成效，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，職工為病人端茶倒水36次，為不便行走的攙扶提物296件次。為此，公司多次收到人民的表揚(yáng)信及受助乘客的錦旗。
　　四、弘揚(yáng)敬業(yè)精神
　　愛崗敬業(yè)是職工做好本職工作的最高體現(xiàn)，公司以此要求每一位干部職工，無論職位大小，在何崗位，都要以身作則，做到制度面前人人平等，工作面前人人爭先。以“比、學(xué)、趕、幫、超”的精神為企業(yè)作貢獻(xiàn)。駕駛員查國敏十多年來，刻苦鉆研專業(yè)知識，不斷提高駕駛技能，安全行車100多萬公里無責(zé)任事故；修理工潘成禮多年如一日，在奧運(yùn)期間公司組織的崗位職能競賽中，以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率贏得第一名；客運(yùn)站安檢員董玲玲練就過硬檢測本領(lǐng)，奧運(yùn)期間，市公安局暗訪組隨身攜帶液體危險(xiǎn)品、刀具等想蒙混過關(guān)，被她當(dāng)場查出，后經(jīng)盤查，不得不出示證件，亮明身份，表明來意，當(dāng)場對安檢員予以表揚(yáng)；公交公司周學(xué)軍以文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大乘客的好評。
　　五、完善服務(wù)措施
　　公司以開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)的精神為乘客提供服務(wù)。從職工辦事效率高不高，服務(wù)態(tài)度好不好，夠不夠盡責(zé)來衡量。制定相應(yīng)制度，設(shè)立公示欄，增加透明度。設(shè)立舉報(bào)箱，吸取民眾意見。俗話說：“金杯銀杯，不如百姓口碑”，“金獎銀獎，不如百姓夸獎”。只有接受群眾的監(jiān)督，吸取群眾的寶貴意見，企業(yè)才有新的活力。
　　六、積極奉獻(xiàn)社會
　　公司堅(jiān)持以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，已“取之于民，用之于民”為導(dǎo)向。成立扶助小組，每半年向縣較貧困的村民贈送衣物、米面，買書筆贈送給孤棄兒童。積極參加殘疾人的公益活動，每年贈送錢物上萬元。在今年四川汶川遭受特大地震災(zāi)害后，公司積極行動起來，開展“獻(xiàn)愛心、做奉獻(xiàn)”活動。倡導(dǎo)每人每天少喝一頓酒，少抽一根煙 ……（未完，全文共1782字，當(dāng)前僅顯示1133字，請閱讀下面提示信息。收藏《ｘｘ汽車運(yùn)輸有限公司打造文明和諧之路報(bào)道材料》）