淺談加強(qiáng)新時期縣域農(nóng)行企業(yè)文化的建設(shè)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)劃企業(yè)文化
二、突出以人為本，活化用人機(jī)制
三、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，塑造服務(wù)文化
四、完善激勵機(jī)制，激活企業(yè)文化
五、致力服務(wù)三農(nóng)，唱響品牌文化
六、營造溫馨家園，凝聚企業(yè)文化
……

　　企業(yè)文化是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。一個企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)大潮中獲得持久深層的發(fā)展動力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須具有符合時代要求和本企業(yè)特色的文化作為支撐。
　　在市場經(jīng)濟(jì)的前提下，樹立以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)的現(xiàn)代經(jīng)營理念，培育健康向上的企業(yè)文化，塑造具有農(nóng)行特色的企業(yè)精神，打造現(xiàn)代化銀行，更好地服務(wù)于三農(nóng)和縣域經(jīng)濟(jì)，是農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的共同目標(biāo)。在農(nóng)行面臨股改的新時期，我們?nèi)绾螌⑵髽I(yè)文化建設(shè)與農(nóng)行的市場推廣，人員配置等方面有機(jī)結(jié)合起來心，相互促進(jìn)；在農(nóng)行內(nèi)部，增強(qiáng)員工的凝聚力，和歸屬感，使命感；在外部強(qiáng)調(diào)農(nóng)行對社會的適應(yīng)性，和社會對農(nóng)行的認(rèn)同度和信譽(yù)度，以最終達(dá)到農(nóng)行的經(jīng)濟(jì)和社會目標(biāo)，實現(xiàn)農(nóng)行可持續(xù)發(fā)展；是擺在農(nóng)行人面前的一個重要課題。我想就以下六點談?wù)勅绾谓ㄔO(shè)新時期的縣域農(nóng)行企業(yè)文化。
　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)劃企業(yè)文化
　　企業(yè)文化建設(shè)，往往與領(lǐng)導(dǎo)者的意識、經(jīng)營管理思想、管理風(fēng)格以及氣量品質(zhì)等有很大的關(guān)系。首先，領(lǐng)導(dǎo)者是企
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精心打造“三支隊伍”，努力培育“五類人才”，確�！八拇蠊こ獭钡捻樌麑嵤Ｔ诎l(fā)展空間方面要制定相關(guān)措施，為員工搭建職業(yè)發(fā)展平臺，把員工個人成長與農(nóng)行發(fā)展結(jié)合起來，調(diào)動員工參與農(nóng)行的經(jīng)營管理和決策，使員工在參與管理和決策的過程中，發(fā)揮自己的主動性，創(chuàng)造性；并切實完善用人機(jī)制和對人才的考核機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制，實行雙向選擇，競爭上崗，變對管理人員“相馬”式的委任制為“賽馬”式的競爭聘任制，努力創(chuàng)造，公開、平等、競爭的用人環(huán)境，堅持“以業(yè)績論英雄”，使優(yōu)秀人才脫穎而出，做到人盡其材，各顯所能，使他們主動投身到農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中，實現(xiàn)人才與農(nóng)行和諧發(fā)展。
　　三、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，塑造服務(wù)文化
　　服務(wù)文化是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不竭之源，銀行同業(yè)競爭實際上就是服務(wù)的競爭。首先，要加大硬件設(shè)施建設(shè)，要因地制宜地進(jìn)行網(wǎng)點改造升級，開設(shè)不同功能區(qū)，將農(nóng)行城區(qū)網(wǎng)點打造成精品網(wǎng)點，利用科技手段提升服務(wù)效率；其次，必須在全行樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，實現(xiàn)后臺部門為前臺服務(wù)，前臺部門為客戶著想，共同為客戶提供全方位、多功能、綜合性、系統(tǒng)化的金融服務(wù)；第三，努力提高高端客戶的市場份額，促進(jìn)銀行對理財產(chǎn)品及理財服務(wù)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而推動銀行中間業(yè)務(wù)的提升，推動整個銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)講究文明用語，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，提供超值服務(wù)，將簡單的辦事程序升華為高層次的服務(wù)文化，一切以客戶的需求為出發(fā)點，以客戶的滿意為落腳點，不斷完善服務(wù)功能。在具體服務(wù)環(huán)節(jié)上密切關(guān)注客戶排長隊的問題，著力改善和提高臨柜服務(wù)效率和質(zhì)量，嚴(yán)肅查處服務(wù)領(lǐng)域的違規(guī)現(xiàn)象，堅決消除不利于提升服務(wù)形象的錯誤思想和做法，不斷提升員工服務(wù)意識。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是成功營銷的基礎(chǔ)，維護(hù)則是保證營銷和服務(wù)成果的必要補(bǔ)充，要及時了解客戶的需求，和企業(yè)的經(jīng)營走向，以調(diào)整我們的服務(wù)手段，努力在客戶中樹立優(yōu)質(zhì)、誠信形象，在社會公眾中樹立負(fù)責(zé)任、講奉獻(xiàn)形象。
　　四、完善激勵機(jī)制，激活企業(yè)文化
　　實踐使我們悟出一個道理：考核出效益，激勵促發(fā)展。堅持積極探索適合自身，行之有效的考核機(jī)制，對單位和個體實施有效的激勵，激活企業(yè)文化，最大限度地調(diào)動員工的積極性和能動性。一是充分發(fā)揮工資的激勵功能，將基本工資、崗位工資、績效工資統(tǒng)一在一個體系之中，從各個不同的角度出發(fā)，提高薪酬的競爭力，全面推行崗位工資制，技能、崗位價值決定崗位工資，貢獻(xiàn)、績效決定年度總收入。二是努力創(chuàng)建權(quán)責(zé)明確、獎罰對稱的個貸業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制，專列效益工資掛鉤存款組織與不良貸款清收工作；同時完善中間業(yè)務(wù)激勵辦法，匹配專項效益工資與費用進(jìn)行掛鉤激勵考核。三是把實際工作中過多的負(fù)激勵轉(zhuǎn)為正激勵，實行多種激勵手段，探索行之有效的激勵方式，如目標(biāo)激勵、人本激勵、情感激勵；比如為員工提供加薪、旅游、住房、名譽(yù)等多種形式的激勵方式，供員工個人選擇適合自己需要的激勵方式；改變對員工動不動就扣獎金、扣工資的做法，通過正面的引導(dǎo)，提升員工士氣，助長其積極行為，避免消極行為。同時也要加大對違規(guī)違紀(jì)行為的處理力度，以達(dá)到警示教育的目的，功過分明，瑕不掩瑜，瑜不避瑕。給員工更多的展示自我、受鼓勵的機(jī)會，對員工的工作予以肯定、表揚(yáng)和獎勵，讓他們從自己的工作中獲得人生的樂趣，讓他們因自己的潛力得以發(fā)揮而倍感舒暢，讓他們因為自己的夢想在工作中得以實現(xiàn)而獲得滿足。
　　五、致力服務(wù)三農(nóng)，唱響品牌文化
　　品牌文化是一種特殊的文化，品牌文化的差異性客觀地影響著品牌市場的大小，所謂“愚者推銷產(chǎn)品，智者經(jīng)營品牌“，伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，金融產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，必須賦予文化的品味與靈魂，實施文化營銷、才能形成品牌偏好和品牌忠誠，成為真正的強(qiáng)勢品牌， ……（未完，全文共3891字，當(dāng)前僅顯示1965字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談加強(qiáng)新時期縣域農(nóng)行企業(yè)文化的建設(shè)》）