辦公室員工禮儀管理規(guī)定

　　辦公室員工禮儀管理規(guī)定
　　第一條 員工必須儀表端莊、整潔。
　�、鳖^發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清晰，保持清潔，不宜太長。男性員工頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常注意修剪；
　�、仓讣祝褐讣撞荒芴L，指甲油要盡量用淡色；
　　⒊胡子：男性員工胡子不能太長，注意經(jīng)常修剪；
　�、纯谇唬罕３智鍧崳习嗲安荒芎染苹虺杂挟愇妒称�；
　　⒌女性員工化裝應(yīng)給人清潔、健康的印象，不能濃妝艷抹、不宜用香味濃烈的香水。
　　第二條 工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求華麗。具體要求是：
　�、币r衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污漬；
　　⒉領(lǐng)
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年紀(jì)輕的伸手，異性間女方應(yīng)先向男方伸手。
　�、党鋈朕k公室的禮貌：進(jìn)入辦公室，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，隨手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入辦公室后，若對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷話，也要選擇時機(jī)，而且要說：“對不起，打斷你們的談話”。
　�、哆f交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方遞上去；如是鋼筆，要把筆尖向自己；如是刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
　　⒎走通道、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，能不得唱歌或吹口哨等。
　　第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
　�、惫镜奈锲凡荒芤靶U對待或挪為私用。
　�、布皶r清理、整理帳簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后及時關(guān)緊。
　�、辰栌盟嘶蚬镜奈锲�，使用后及時送還或歸放原處。
　　⒋工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。
　�、倒緝�(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同時、客戶間以先生、小姐相稱。
　�、段唇�(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
　　第五條 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。
　�、彪娫拋頃r，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點(diǎn) .未聽清時，及時告訴對方。結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，再放話筒。
　　⒉通話應(yīng)簡明扼要，不得在電話中聊天。
　�、硨Σ恢该碾娫�，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。
　　⒋工作時間內(nèi)，不得打私人電話。
　　第六條 接待工作要求
　�、痹谝�(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。
　�、灿锌蛻魜碓L，馬上起立迎接并讓座。
　�、硜砜投鄷r以先后順序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。
　�、磳κ虑耙杨A(yù)約的客戶，要表示歡迎。
　　⒌應(yīng)記住常來的客戶。
　�、督哟蛻魰r應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。
　　第七條 介紹和被介紹的方式和方法
　�、睙o論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。
　�、仓苯右娒娼榻B的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕者介紹給年長者。在本 ……（未完，全文共1853字，當(dāng)前僅顯示1178字，請閱讀下面提示信息。收藏《辦公室員工禮儀管理規(guī)定》）