收費站民主評議行風(fēng)整改和建章立制階段工作情況報告

　　6月27日，我站收到&分司黨[200@]22號《關(guān)于印發(fā)〈**高速公路股份有限公司**分公司**年民主評議行風(fēng)工作實施方案〉的通知》。當(dāng)天，**站長組織召開站中層干部會議，傳達會議精神，成立了民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出實施方案，并通過開設(shè)宣傳專欄、設(shè)立意見箱等形式營造行評氛圍。7月份，我站民主評議行風(fēng)工作進入了調(diào)查摸底和自查自糾階段，查擺出六個方面的問題，并提出相應(yīng)解決辦法。8月1日起，進入全面整改和建章立制階段，現(xiàn)將此階段工作情況報告
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貪污、受賄情況，沒有亂設(shè)賬戶、坐收坐支和私設(shè)小金庫等違紀(jì)違規(guī)行為，沒有亂收費現(xiàn)象。站堅持立黨為公、勤政為民，認真落實貫徹廉潔從政的各項規(guī)定，切實想辦法解決員工和周邊車輛司機提出的問題，促使具備辦理月票條件的車輛及時辦理月票。
　　二、整改 和建章立制情況
　　1、結(jié)合“優(yōu)質(zhì)服務(wù)100天”活動，積極探索建立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)長效機制，制定、完善具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的評分標(biāo)準(zhǔn)，做到服務(wù)工作制度化、服務(wù)用語規(guī)范化、服務(wù)方式程序化、服務(wù)項目系統(tǒng)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條理化。
　　2、通過職工參觀學(xué)習(xí)，進行敬業(yè)和愛國主義教育。我站分兩批組織職工到北京，沿線考察學(xué)習(xí)我省、河北和北京市高速公路收費站職工的工作狀態(tài)和服務(wù)情況，回站后寫出個人感受。
　　3、按分公司要求，派遣三名同志參加通行費稽查學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高稽查水平，豐富稽查手段，增強稽查效果。
　　4、修訂站通行費管理工作考核辦法，細化完善考核內(nèi)容，提高行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容考核比例/提高治理闖卡率、繞行率標(biāo)準(zhǔn)，增加對未操作車數(shù)據(jù)的考核，將其細分為闖站車數(shù)、繞行車數(shù)、摩托車數(shù)、圖像誤拍、掛車誤拍及正常交費誤拍等，實行漏征率超過2%一票否決制。組織外勤攔截在車道內(nèi)行使的自行車、摩托車、降低未操作車輛數(shù)據(jù)；嚴厲禁止各種面包車從人行道上繞行，對闖卡逃費車輛按收費政策計征通行費。
　　5、針對有些職工方言過重的問題，要求其不管講好講壞，首先要使用，并請老師專門幫教。對于定位不準(zhǔn)確，作風(fēng)轉(zhuǎn)變較慢的，由班長定人幫教，并定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報進展情況。
　　6、對于有情緒化工作傾向的同志，指出并幫組起培養(yǎng)穩(wěn)定的性格，定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報進展情況。對于文明舉止不規(guī)范、文明用于使用少的，利用工效掛鉤促其轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)技能不精者，除工效掛鉤外，另選業(yè)務(wù)好的專人幫教。凡因沒有向司乘人員做耐心解釋工作而導(dǎo)致征繳矛盾發(fā)生者，將對本人作嚴肅處理。
　　7、實施新的稽查辦法，有辦公室、監(jiān) ……（未完，全文共1618字，當(dāng)前僅顯示1029字，請閱讀下面提示信息。收藏《收費站民主評議行風(fēng)整改和建章立制階段工作情況報告》）