xx鎮(zhèn)信訪和群眾工作經(jīng)驗材料

目錄/提綱：……
一、變被動接訪為主動下訪，真實訪出民意
一是“愛民公文包”裝民事
二是推行“三聯(lián)”活動問民意
三是“服務(wù)110”熱線聽民聲
四是“民事代辦”解民憂
二、變干部決定為群眾商定，真正當家作主
一是個性問題“社情發(fā)言人”商議
二是共性問題“群眾論壇”討論
三是重大問題聽證會決定
三、變層層轉(zhuǎn)辦為集中督辦，真心解決問題
一是“臺帳式”管理
二是“秘書制”跟蹤
三是“包案制”落實
四、變自我評價為群眾評判，真情贏得滿意
一是自我小結(jié)
二是廣征意見
三是當面測評
四是定期回訪
……

　　**鎮(zhèn)信訪和群眾工作經(jīng)驗材料
　　**鎮(zhèn)轄11個村、5個社區(qū)，總?cè)丝?.9萬人，其中城市人口6.8萬人。地理位置特殊，人口構(gòu)成復雜，舊城改造、征地拆遷、企業(yè)改制、鐵路復線建設(shè)、三峽移民和農(nóng)村困難群眾等社會矛盾突出。針對信訪和群眾工作的新特點和新形勢，城南鎮(zhèn)堅持把“干部下訪尋問題解決”作為改善民生、化解民難、促進民和的切入點，取得了良好的社會效果。今年，先后下訪尋問題230多件，解決190多件，群眾滿意率達96%以上，密切了黨群干群關(guān)系，提高了行政效率，促進了經(jīng)濟社會發(fā)展。
　　一、變被動接訪為主動下訪，真實訪出民意
　　堅持重心下移，關(guān)口前移，暢通群眾利益訴求渠道，重抓開門納諫到戶、尋問題解決到戶
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為群眾代辦各種事項700多件，辦結(jié)率達98％。
　　二、變干部決定為群眾商定，真正當家作主
　　一是個性問題“社情發(fā)言人”商議。在全鎮(zhèn)聘請在群眾中最有威性的村、社干部代表、黨員代表、人大代表、村民代表等，做為群眾最知心的“社情發(fā)言人”，對下訪搜尋到的各類問題，進行梳理分類。對一般性問題一事一議，隨說隨議，當場予以解釋答復。二是共性問題“群眾論壇”討論。在城區(qū)5個社區(qū)、農(nóng)村11個村全面設(shè)立“群眾論壇”。各村社和街道社區(qū)居民可以對農(nóng)村和街道社區(qū)建設(shè)與管理中的各種問題發(fā)表看法，提出意見和建議；鎮(zhèn)、村（社區(qū)）干部也能及時合理地解決群眾反映的問題，化解矛盾。自“社區(qū)論壇”開設(shè)以來，開設(shè)論壇150多期，近萬名市民參與，通過“自己講、大家辯、互相評”，引導廣大群眾自主解決問題。三是重大問題聽證會決定。對群眾反映的產(chǎn)業(yè)培育、征地拆遷、村道公路建設(shè)等重大事項，及時向組織匯報，由組織研究提出具體解決方案，再召集相關(guān)部門、村社干部、群眾代表，召開聽證會，在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，集體研究，平等協(xié)商，科學決策，妥善解決。對關(guān)系群眾切身利益的重大問題，及時向群眾公布。今年以來，城南鎮(zhèn)召開專題會議、聽證會12次，處理問題500多件，一大批不穩(wěn)定信訪隱患得到及時有效處置。
　　三、變層層轉(zhuǎn)辦為集中督辦，真心解決問題
　　對群眾信訪的問題及時主動調(diào)處，集中時間、集中精力、限時辦結(jié)，確�！笆率掠兄�、件件有回音”。一是“臺帳式”管理。對群眾反映的問題或事項，按照信訪事項、處理責任人、處理措施、處理時間、處理要求等內(nèi)容進行登記建冊，形成臺帳，歸口由鎮(zhèn)群工辦管理，供隨時查閱督促。二是“秘書制”跟蹤。對群眾反映突出的熱點問題，由鎮(zhèn)群工辦對包案責任人進行“秘書制”派工，成立由1-3人組成的信訪工作秘書組，實行包干調(diào)處，確保調(diào)處一件，_一件，息訪一件。三是“包案制”落實。對老大難信訪問題，進行掛牌督辦，銷號管理。實行一件案子、一名領(lǐng)導牽頭、一個督辦組推進，限時調(diào)處，定期掛牌通報，年終考核獎懲。凡落實一件信訪問題，則由包案責任人憑《群眾滿意度評議書》或當事人簽字的《信訪問題處理意見書》到鎮(zhèn)群工辦銷號，此舉取得明顯成效。
　　四、變自我評價為群眾評判，真情贏得滿意
　　對下訪尋問題解決的效果，不是少數(shù)領(lǐng)導干部的自我評價，而是把評判權(quán)交給人民群眾，由人民群眾對干部辦事的效果進行民主測評，一心贏取解決的滿意。一是自我小結(jié)。鎮(zhèn)村社干部每月末對自己尋問題解決、辦理的事項等進行自我小結(jié)，總結(jié)成功經(jīng)驗、存在的問題、整改的方向和下一個月的 ……（未完，全文共2163字，當前僅顯示1375字，請閱讀下面提示信息。收藏《**鎮(zhèn)信訪和群眾工作經(jīng)驗材料》）