郵政儲蓄銀行員工演講稿--“四新”生活，從微笑開始

　　郵政儲蓄銀行員工演講稿--“四新”生活，從微笑開始
　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們：
　　大家好！
　　很榮幸能站在這里參加州分行組織的演講比賽，因?yàn)槲沂且幻]政儲蓄銀行的員工，我叫向麗，來自古丈支行。今天，我的演講題目是“新生活，從微笑開始”。
　　滄海橫流，方顯英雄本色。在銀行業(yè)商業(yè)化運(yùn)作，且同業(yè)競爭日趨激烈的今天，郵政儲蓄銀行的破繭成蝶，無異標(biāo)志著我郵政自1986年恢復(fù)開辦郵政儲蓄以來，22年的艱苦奮斗所取得的豐碩成果，具有劃時代意義。
　　新的機(jī)遇面臨著新的挑戰(zhàn)，各種困難不會因?yàn)槲覀兪切率侄Ｖ鼓_步。新問題集聚而來，職工思想工作中存在的問題，成了新時期業(yè)務(wù)發(fā)展的最大障礙。作為銀行一名普通員工我也曾迷惘過，也曾失望過。成立了銀行為什么我們的任務(wù)沒有少，而我們的工資卻沒有增加呢？各種
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額的發(fā)展工作，不斷做大余額規(guī)模。是的，如果我們的規(guī)模不夠大，其它行業(yè)能認(rèn)可我們，業(yè)務(wù)會交給我們辦理嗎？如果我們的業(yè)務(wù)不夠強(qiáng)，能在同業(yè)競爭中立于不敗之地嗎？
　　這是我州郵政儲蓄銀行的基本目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)并不容易。作為一普通銀行員工，我將認(rèn)真加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)以應(yīng)對新鮮事物。當(dāng)然為了免于被新力量的淘汰，也只有從現(xiàn)在開始，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)練兵。也只有堅持不懈的以亡羊補(bǔ)牢之式，才會為時不晚。我相信，這世間沒有過不去的坎坷，也沒有趟不過的河。俗話說有志者事竟成，所以，只要我們端正學(xué)習(xí)態(tài)度，真正從內(nèi)心改變原來的傳統(tǒng)觀念和守舊思想，調(diào)整好自己的心態(tài)，就沒有學(xué)不好的業(yè)務(wù)，就沒有什么辦不到的事情。當(dāng)然也只有通過學(xué)習(xí)，懂得了作一名合格商業(yè)銀行員工應(yīng)具備的知識，才能更好的適應(yīng)新時期新發(fā)展的需要。
　　創(chuàng)新銀行，樹新形象，我將從微笑開始。微笑是尊重別人也是贏得別人尊重的的基本，新銀行要樹立自已的形象, 我們不再是外界所說的雜牌軍。作為一名銀行員工，我將以微笑開始今天的生活，并用微笑去迎接明天的輝煌。
　　作為一名銀行員工，微笑就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說，其真義,就在于：無論生客熟人、來我行辦理業(yè)務(wù)，都要以熱臉相迎。開展四新活動以來，我支行弘揚(yáng)“四新”服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會親和力。開展了“四新”員工評選活動。沒別的銀行硬件好，我們就在整潔上作文章，沒別的銀行業(yè)務(wù)素質(zhì)高，我們就在服務(wù)上下功夫。并在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，作為衡量銀行“四新”員工是否達(dá)標(biāo)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這樣一來，客戶對我們的滿意度有了進(jìn)一步提升，員工對維護(hù)銀行的品牌意識有了明顯增強(qiáng)。
　　走進(jìn)我們營業(yè)大廳,你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周干凈整潔的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，及新業(yè)務(wù)辦理指南。坐在椅子上，聽我們大堂為你的理財業(yè)務(wù)的推介，您會真正體會到顧客就是上帝的感覺。這當(dāng)然少不了每一位銀行員工，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人�！皼]有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”這就是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。唯有作一名合格的“四新”銀行員工才能作到這一點(diǎn)。俗話說“送人玫瑰，手留余香”。我們新銀行的員工能不用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)嗎？哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼�？蛻裟軌驖M意而歸，就是對我們最好的回報。
　　微笑,是一種責(zé)任，也是一種境界。銀行業(yè)競爭日趨激烈的今天，客戶對我們提供的金融服務(wù)專業(yè)化水平和質(zhì)量的要求日益提高，對服務(wù)的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實(shí)，客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，無非就是“有情”服務(wù)，是“四新”銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線，是服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。我行把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作 ……（未完，全文共2519字，當(dāng)前僅顯示1602字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政儲蓄銀行員工演講稿--“四新”生活，從微笑開始》）