農村信用社客戶經理考核辦法

目錄/提綱：……
（一）營銷貸款
（二）組織存款
（三）清收盤活不良資產
（四）開展信息調研
（一）做好思想教育工作
（二）做好業(yè)務培訓和輔導、定期組織業(yè)務測試和考評
（四）定期召開專題會議，分析了解、掌握市場營銷變化情況
（一）不得掌管、攜帶各類業(yè)務公章及重要空白憑證
（二）只能與管轄社進行資金往來
（一）客戶經理填寫工作業(yè)績匯報表和工作總結上交管轄社主任
（二）管轄社負責人組織人員對其主觀工作態(tài)度和能力進行綜合評價
（三）管轄社領導班子確認后報聯(lián)社人事部門備案
（一）辦理未經農村信用社委托（授權）的業(yè)務
（二）帳外經營或者管轄社以外的機構發(fā)生資金往來
（三）挪用或白條抵充存款資金
（四）為其他單位和個人扣收或墊付款項
（五）泄漏存款人的存款情況
（六）白條或非規(guī)定憑證辦理業(yè)務
（七）擅自或變相改變存貸款利率
（八）弄虛作假，欺騙上級，搞數字游戲
（九）工作不認真，經常出差錯，服務態(tài)度惡劣
（十）發(fā)生違章違紀貸款及其他責任事故
（一）每年按新增存款日均余額的0.6%以內提取報酬，其計算公式為：
（三）客戶經理依據個人年度所創(chuàng)利潤額享受一定比例的獎勵
二、實行客戶經理制后，代辦員增長存款的代辦費，由客戶經理小組自負
三、客戶經理小組新增存款計酬公式：
（一）主任與客戶經理收入掛鉤
（二）其他崗位工作人員的考核，實行工效掛鉤，由各社制定考核辦法進行……

　　農村信用社客戶經理考核辦法
　　第一章 總 則
　　第一條 為加快內部機制轉換，樹立“以客戶為中心”以市場為導向，以利潤為目標的經營理念，改革金融服務，發(fā)揮農村信用社整體功能優(yōu)勢，拓展業(yè)務領域，增強競爭實力，結合**市聯(lián)社實際，特制定本辦法。
　　第二條 農村信用社客戶經理是對客戶提供存款、貸款、結算、咨詢等金融服務，是農村信用社市場拓展的前鋒力量。
　　第二章 客戶經理的工作職責
　　第三條 客戶經理在本社區(qū)范圍內開展存款、貸款、結算、代理、咨詢等綜合流動服務，原則上以本社指定的業(yè)務片為主要業(yè)務范圍，對地處市區(qū)的信用社及其營業(yè)網點的服務范圍，可按照發(fā)生信貸關系的先后順序，市場經濟發(fā)展規(guī)律進行。具體的工作職責：
　�。ㄒ唬I銷貸款。要立足“三農”，及時調查了解轄區(qū)農戶貸款需求情況，積極推行“貸款證”貸款，指導成立貸款農戶聯(lián)保組織，開展信用戶（村）評定工作。對存單、國債、銀行承兌匯票作質押的貸款，按有關規(guī)定辦理手續(xù)后到信用社貸款專柜辦理。嚴禁向關系人發(fā)放無證（貸款證）、跨區(qū)域（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、非“三農”項目發(fā)放
……（新文秘網http://jey722.cn省略739字，正式會員可完整閱讀）……　
1 高級客戶經理：年底實現(xiàn)利潤額在20萬元（含）以上；
　　2 中級客戶經理：年底實現(xiàn)利潤額在15萬元（含）以上；
　　3 初級客戶經理：年底實現(xiàn)利潤額在10萬元（含）上；
　�。ǘ┛蛻艚浝戆l(fā)放貸款實行存貸比例掛鉤前提下的貸款權限管理制，由各社根據本單位實際確定存貸比例，年度內一般掌握在80%--85%以內，但年末必須控制在75%以內。貸款權限由各社主任對客戶經理授權簽定授權委托書。本年度自身新增存款以內掌握，年末必須控制在75%以內。
　　第七條 客戶經理在辦理業(yè)務時，要嚴格執(zhí)行金融政策、制度，并遵守下列規(guī)定：
　�。ㄒ唬┎坏谜乒�、攜帶各類業(yè)務公章及重要空白憑證。
　�。ǘ┲荒芘c管轄社進行資金往來。
　�。ㄈ┦褂棉r村信用社統(tǒng)一的憑證，對重要空白憑證必須嚴格執(zhí)行重要空白憑證管理制度。
　�。ㄋ模┊斎栈虼稳障蚬茌犐缃粠�，交帳時必須做到人到、帳到、款到、重要空白憑證到，未使用和作廢的重要空白憑證一起向管轄信用社報帳，實行“全部交回、重新領取”的辦法。管轄社接帳時，應認真逐項、逐筆、審查復核，核對無誤后，再進行帳務核算，加蓋復核人章，以示負責。
　�。ㄎ澹┰谑跈囝~度內發(fā)放貸款，并執(zhí)行管轄社統(tǒng)一確定的貸款利率，不得擅自改變利率浮動幅度。
　　第八條 對客戶經理的考核按以下程序進行：
　�。ㄒ唬┛蛻艚浝硖顚懝ぷ鳂I(yè)績匯報表和工作總結上交管轄社主任。
　�。ǘ┕茌犐缲撠熑私M織人員對其主觀工作態(tài)度和能力進行綜合評價。
　�。ㄈ┕茌犐珙I導班子確認后報聯(lián)社人事部門備案。
　　第九條 考核依據及說明：
　　（一）農村信用社以貸款利息收入、中間業(yè)務收入、個人工資、存款利息支出、辦公費用等臺帳作為考核客戶經理經營效益的依據，單人建帳，每月終了計算出每個客戶經理實現(xiàn)的盈利數額，以此作為計算效益的依據。
　�。ǘ┛蛻艚浝碇Ц兜霓k公費用，包括支付在為客戶提供服務過程中所發(fā)生的各項費用，如遇公關活動中的大額投入應由管轄社視情況考核安排。
　　第十條 各基層信用社按月對客戶經理的工作業(yè)績進行通報，并于月后5日前上報聯(lián)社信貸部，信貸部將在此基礎上進行全區(qū)排名通報。年終聯(lián)社將組織“十佳客戶經理”的評選活動。
　　第十一條 聯(lián)社人事部門將創(chuàng)辦《客戶經理園地》，便于全市客戶經理相互交流提高。
　　第十二條 客戶經理應定期或不定期向聯(lián)社上報有關信息、對重要或稍縱即逝的信息應及時上報聯(lián)社�？蛻艚浝硖峁┑男畔⒈徊捎貌找�，聯(lián)社視收益程度給客戶經理一次性獎勵。
　　第十三條 客戶經理存在以下列行為之一的，管轄社應予以解聘，并根據《遼寧省農村信用社員工違反規(guī)章制度處理暫行規(guī)定》有關規(guī)定給予處罰，造成損失的，還應承擔賠償責任或法律責任。
　�。ㄒ唬┺k理未經農村信用社委托（授權）的業(yè)務。
　�。ǘ⿴ね饨洜I或者管轄社以外的機構發(fā)生資金往來。
　�。ㄈ┡灿没虬讞l抵充存款資金。
　　（四）為其他單位和個人扣收或墊付款項。
　　（五）泄漏存款人的存款情況。
　　（六）白條或非規(guī)定憑證辦理業(yè)務。
　　（七）擅自或變相改變存貸款利率。
　�。ò耍┡撟骷�，欺騙上級，搞數字游戲。
　�。ň牛┕ぷ鞑徽J真，經常出差錯，服務態(tài)度惡劣。
　�。ㄊ┌l(fā)生違章違紀貸款及其他責任事故。
　　第四章 客戶經理業(yè)務計酬辦法
　　第十四條 客戶經理實行崗位等級基礎工資，高級客戶經理每人每月600元；中級客戶經理每人每月500元；初級客戶經理每人每月400元；見習級客戶經理每人每月300元。2003年客戶經理一律執(zhí)行見習級客戶經理標準。
　　第十五條 客戶經理的收入與所開展的業(yè)務掛鉤，具體計酬標準為：
　　（一）每年按新增存款日均余額的0.6%以內提取報酬，其計算公式為：
　　本月報酬=本月存款日均余額 *0.6%÷12
　�。ǘ┣迨沾媪抠J款本息及不良貸款 ……（未完，全文共5908字，當前僅顯示2074字，請閱讀下面提示信息。收藏《農村信用社客戶經理考核辦法》）