油田綜合服務(wù)分公司副經(jīng)理述職報告

目錄/提綱：……
二是不斷修訂完善“五個不一樣”的油料管理措施
一、增強安全管理力度，進一步夯實安全基礎(chǔ)工作
一是縮減了分公司安全督察組的人員，適當減少了督察組上路的頻次
二是本著“誰主管，誰負責”的原則，要求并監(jiān)督班組認真執(zhí)行“五個一”的工作程序
二、抓好“親情服務(wù)”和“星級車隊”的驗收工作
一是強化員工的服務(wù)意識
二是規(guī)范服務(wù)行為
三是實施人性化服務(wù)
四是體現(xiàn)誠信服務(wù)
三、增強廉潔自律意識，保持共產(chǎn)黨員先進性
四、不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)
三是工作中有時放不開手腳，管理上還不夠大膽
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　　油田綜合服務(wù)分公司副經(jīng)理述職報告
　　我現(xiàn)任龍豐綜合服務(wù)分公司副經(jīng)理，主抓生產(chǎn)、安全、機動、資產(chǎn)等項工作。一年來，在兩級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在分公司全體職工的大力支持下，我同分公司班子其他同志一道，在認真學(xué)習(xí)黨的十七大報告精神和龍豐二屆四次職代會精神的基礎(chǔ)上，努力抓好貫徹和落實工作。在本年度的各項工作中，我認真執(zhí)行班子集體確定的工作方針和目標，以完成年度經(jīng)營任務(wù)為核心，以保持局“二星級車隊”和集團“金牌”為最高奮斗目標，在質(zhì)量管理上，大力提倡“親情服務(wù)”的思想理念，并定期開展爭當“鐵人式紅旗班組”和“紅旗線路”的評選活動；在安全管理上，繼續(xù)堅持“上路督察與定期檢查相結(jié)合”的有效管理方法；在節(jié)能降耗控制成本上，一是堅持設(shè)備檢查與保養(yǎng)并重的原則，二是不斷修訂完善“五個不一樣”的油料管理措施。在hse體系推廣工作上，注重加強hse知識的培訓(xùn)和員工風險意識的提高。通過分公
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中有標準、個個肩上有責任、全員保安全的良好局面。三是根據(jù)省新頒布的道路交通安全補充條例及市交警部門有關(guān)道路限速的規(guī)定，結(jié)合冬季交通安全工作的特點，我首先把車輛安全運行的各環(huán)節(jié)進行了分解，做到每臺車輛都有具體嚴格的安全、服務(wù)指標，使每臺車輛包括司機的各種信息都處于分公司受控狀態(tài)之下，從而進一步加強了冬季安全防范管理的組織保證。其次，根據(jù)道路限速規(guī)定，我?guī)ьI(lǐng)督察組堅持每周上路監(jiān)督檢查。第三，為了在思想上營造安全強勢，使安全工作_到每位員工心里。我和生產(chǎn)辦的同志分批對司機進行“新條例”的講解和培訓(xùn)，要求司機熟知全市相關(guān)線路的各個限速路段、熟悉本車的駕駛員責任卡。我和生產(chǎn)辦還于11月12日組織了由分公司機關(guān)全體人員和65名大客車司機參加的冬季安全知識考試，通過考試既檢驗了廣大員工對安全常識的掌握情況，又進一步摸清了人員的思想動態(tài)。第四，分公司車隊有64條營運線路，共有停車站點370余個，通往讓胡路和新村的線路上有大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)、飯店、娛樂場所、商場、城鄉(xiāng)結(jié)合部（道路）等共計55個主要危險區(qū)域，這些單位及街道構(gòu)成了我們運行線路中的主要危險源。因此，我要求司機：1、在以上路段行使要嚴格限定車速，絕對不能超過40km/h；2、在這些站點停車必須讓乘客從后門下車；3、司機必須提醒乘客注意避讓來往車輛。通過一年來的執(zhí)行，取得了不錯的效果，在一定程度上保證了行車的安全。
　　二、抓好“親情服務(wù)”和“星級車隊”的驗收工作
　　為了更好地服務(wù)于采油四廠通勤職工，分公司不斷完善“親情服務(wù)”系列活動，一是強化員工的服務(wù)意識。秉承親情永遠，服務(wù)無限的服務(wù)理念，堅持“服務(wù)沒有最高標準，用戶滿意才是最高目標”的服務(wù)原則。根據(jù)實際需要不斷拓寬服務(wù)項目，增加服務(wù)內(nèi)容，努力為四廠職工提供細致周到、全程式的貼心服務(wù)。二是規(guī)范服務(wù)行為。大客車駕駛員每天都要和四廠員工零距離接觸，他們的言行和態(tài)度直接影響著通勤車的服務(wù)質(zhì)量。為了規(guī)范服務(wù)行為，樹立良好的服務(wù)形象，我一方面要求車隊加強員工思想教育，引導(dǎo)他們自覺樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面組織人員修訂完善了《駕駛員文明公約》，進一步明確提出了“兩必須、三不準”的要求，即必須提前20分鐘到達發(fā)車地點，做到讓車等人不讓人等車，必須保持車容整潔、車廂清潔，保證提供良好環(huán)境；在服務(wù)過程中，不準吸煙、不準打電話、不準與乘客爭吵。車上衛(wèi)生要達到“五無”、“六凈”“一亮”。同時，完善內(nèi)外監(jiān)督機制，在內(nèi)部實行定期檢查和不定期抽查，外部收集乘客意見，駕駛員佩帶胸卡上崗，胸卡上有照片、姓名、服務(wù)號碼和投訴電話，隨時接受用戶監(jiān)督。三是實施人性化服務(wù)。我力求站在乘客的角度，考慮乘客所需，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，使每輛通勤車真正成為溫馨的流動之家。四是體現(xiàn)誠信服務(wù)。誠信體現(xiàn)著真情，體現(xiàn)著人的品質(zhì)，對通勤職工遺失在車內(nèi)的物品，要求駕駛員做到拾金不昧，及時將拾到的錢物交還失主，樹立龍豐人的誠信服務(wù)形象，07年年末，油田有線電視還對我們的通勤服務(wù)進行了專題報導(dǎo)并給予高度的肯定。
　　今年11月份，在管理局“二星級車隊”及“親情服務(wù)”工作考核驗收中，分公司的安全基礎(chǔ)工作受到了上級考核組領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚并一舉通過了以上兩項考核驗收，再次保持住了這項榮譽。
　　三、增強廉潔 ……（未完，全文共3446字，當前僅顯示1740字，請閱讀下面提示信息。收藏《油田綜合服務(wù)分公司副經(jīng)理述職報告》）