郵政工作總結(jié)—服務(wù)、強管理、講誠信、促發(fā)展

　　一、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。
　　說起服務(wù)也許是老生常談，“服務(wù)”一詞在詞典中的解釋是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。其實服務(wù)應(yīng)該有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰�，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足用戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做推薦不同的郵政業(yè)務(wù)種類
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”制度，我始終認為是一項好的管理辦法。在安排每一項工作時，都使責(zé)任人明確工作的標(biāo)準及質(zhì)量要求、時間限制，只有這樣，他才能在落實過程中干得有目標(biāo)、有方向，才不會出現(xiàn)偏差。
　　三、營造氛圍講誠信。
　　誠信是社會進步的基礎(chǔ)。對一個企業(yè)來說，誠信是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的基本條件。不能設(shè)想，一個不講誠信的企業(yè)會得到社會的支持而健康發(fā)展，一個不講誠信的企業(yè)會有長遠的成功。誠信體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和對外交往活動的全過程，無論在哪個環(huán)節(jié)上，都要講究誠信。百年老店所以能長盛不衰，正是長期堅持誠信的結(jié)果；今日躋身世界500強的企業(yè)及國內(nèi)外的著名品牌，也都是依靠誠信打造出來的。要樹立“誠信是企業(yè)之本”觀念，一個人不講誠信等于在毀容，一個企業(yè)不講誠信等于在砸招牌。所以非常有必要在我局上下營造一種“領(lǐng)導(dǎo)對員工講誠信、員工對領(lǐng)導(dǎo)講誠信、員工對用戶講誠信”的良好氛圍，努力打造誠信企業(yè)。
　　四、構(gòu)建和諧促發(fā)展。
　　_總書記指出，社會主義和諧社會，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。和諧社會需要和諧企業(yè)，和諧企業(yè)離不開和諧社會，作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的郵政企業(yè)，在實現(xiàn)政府公共政策目標(biāo)的過程中具有十分重要的作用和義不容辭的責(zé)任。建設(shè)和諧的郵政企業(yè)，首先要樹立科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展�？茖W(xué)發(fā)展是手段，共享和諧是目標(biāo)，構(gòu)建和諧社會必須正確處理好改革、發(fā)展和穩(wěn)定之間的關(guān)系。要注重企業(yè)的文化建設(shè)，要在細節(jié)中培育企業(yè)文化生長的土壤，營造和諧的企業(yè)氛圍，增強企業(yè)的凝聚力、吸引力，從而增強企業(yè)的綜合實力；要尤其注意做好企業(yè)的安全管理工作，要切實降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。在人與人的和諧發(fā)展問題上，要通過科學(xué)管理、合理引導(dǎo)，妥善處理好員工與企業(yè)之間、員工 ……（未完，全文共1526字，當(dāng)前僅顯示970字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政工作總結(jié)—服務(wù)、強管理、講誠信、促發(fā)展》）