第二輪“解放思想大討論”感想

　　企業(yè)培訓(xùn)屬于第三產(chǎn)業(yè)，即屬于現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的一種，美國(guó)學(xué)者丹尼爾•貝爾在《后工業(yè)社會(huì)來(lái)臨》一書(shū)中詳細(xì)分析了后工業(yè)社會(huì)的特征，并突出強(qiáng)調(diào)了后工業(yè)社會(huì)中的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與在此之前的服務(wù)業(yè)的區(qū)別。他認(rèn)為，在農(nóng)業(yè)社會(huì)，由于生產(chǎn)效率低，剩
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效應(yīng)小和勞動(dòng)力素質(zhì)較差等方面的特點(diǎn)，與之相對(duì)應(yīng)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一般具有五大基本特性，即知識(shí)性、高增加值性、高素質(zhì)性、高科技性和新興性。企業(yè)培訓(xùn)具備其中的知識(shí)性、高增加值性、高素質(zhì)性和新興性四個(gè)特性。
　　現(xiàn)代服務(wù)業(yè)跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，對(duì)于服務(wù)者的要求是非常高的，服務(wù)者的素質(zhì)與態(tài)度直接影響服務(wù)的水平，但相比素質(zhì)與態(tài)度而言，更重要的是理念與思路的突破。
　　一、要切實(shí)樹(shù)立服務(wù)第一的理念。在服務(wù)過(guò)程中，一定要牢記服務(wù)第一的理念，自己的言行要時(shí)刻注意，把樹(shù)立成教院服務(wù)品牌作為目標(biāo)。
　　二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與研究。事實(shí)求是的講，我們的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能都是非常薄弱的，這有現(xiàn)實(shí)的客觀原因，但更重要的是很多人做事情都習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)，憑感覺(jué)，如果不去學(xué)習(xí)，不去研究，那發(fā)展肯定沒(méi)有目標(biāo)，也難可持續(xù)。
　　三、要有大局觀念。做任何事情，首先必須要考慮學(xué)院和成教院的名譽(yù)，絕不能做有損害學(xué)校名譽(yù)的行為。不能只是以利潤(rùn)作為衡量成效的惟一標(biāo)準(zhǔn)，但多方面考慮，全方 ……（未完，全文共851字，當(dāng)前僅顯示541字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《第二輪“解放思想大討論”感想》）