構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展

目錄/提綱：……
一、構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系的正確態(tài)度
二、良好的溝通是醫(yī)患雙方相互理解、相互信任的基礎(chǔ)
三、加快衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的根本措施
四、以基層單位和科室為基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧衛(wèi)生窗口
五、正確的宣傳輿論引導(dǎo)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要手段
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　　隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對健康的需求不斷增加，人民群眾的健康已經(jīng)成為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要目標，國民健康素質(zhì)已經(jīng)成為政治文明、物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的具體體現(xiàn)。而衛(wèi)生事業(yè)作為公益性的社會事業(yè)，其改革的程度和力度明顯滯后于經(jīng)濟改革的現(xiàn)實狀況，已經(jīng)引起了人民群眾對“看病難、看病貴”問題的強烈反響，這不但影響了醫(yī)患之間的和諧，而且也影響了黨群干群關(guān)系和諧，成為社會不和諧的突出問題。如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，滿足人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求，筆者就此談?wù)剛�人管見。
　　衛(wèi)生部部長高強對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提出了三點要求：第一，加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵所在；第二，加快衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，努力解決好人民群眾“看病難、看病貴
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務(wù)人員才能了解并滿足患者被理解、受重視、受尊重的要求，用愛心贏得患者的尊重。才會使患者領(lǐng)會醫(yī)務(wù)人員的良好意愿并能有效表達對醫(yī)療活動的要求，醫(yī)務(wù)人員才能體現(xiàn)崇高的醫(yī)德和精湛的醫(yī)術(shù)，才能體現(xiàn)作為醫(yī)生的價值。也就是說，只有良好的醫(yī)患溝通才能相互理解、相互信任，才能實現(xiàn)醫(yī)學(xué)事實與醫(yī)學(xué)價值、醫(yī)學(xué)知識和人性目的的和諧統(tǒng)一。
　　三、加快衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的根本措施。解決人民群眾“看病難、看病貴”問題最終還是落腳在加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展上，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會的一個重要的組成部份，必須落實在每個環(huán)節(jié)乃至每個細節(jié)上。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展歸納起來無外乎就是強化軟件和硬件的建設(shè)。就硬件而言，創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境需要加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，保證有足夠的與社會經(jīng)濟發(fā)展相適宜的設(shè)備設(shè)施，能提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的醫(yī)療服務(wù)，滿足人民群眾日益增長的健康需求；從軟件上講，就是要全面推行質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，強化醫(yī)務(wù)人員的技能培訓(xùn)，激勵醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，體現(xiàn)以人為本、“以病人為中心”的人本主義思想，才能營造和諧的醫(yī)患關(guān)系。
　　四、以基層單位和科室為基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧衛(wèi)生窗口。不同社會階層客觀地存在著不同的社會需求和不同的社會矛盾，這些需求和矛盾大都通過社會_直接或間接地反映在各個社會服務(wù)窗口上，希望得以滿足和解決。因此，社會服務(wù)窗口往往成為社會矛盾和問題的焦點、熱點部位，而這些矛盾和問題，有的呈現(xiàn)在現(xiàn)象上，有的則卻是本質(zhì)上的；有的是管理制度上的，有的卻是_機制上的；有的是部門問題，有的卻是社會問題。但就醫(yī)療衛(wèi)生部門而言，理當(dāng)作好自身份內(nèi)本職工作，力求緩解或解決這些社會矛盾問題，為構(gòu)建和諧社會作出努力。因此，構(gòu)建和諧衛(wèi)生是構(gòu)建和諧社會的重要組成部份，構(gòu)建和諧窗口是構(gòu)建和諧衛(wèi)生的關(guān)鍵。而和諧窗口的構(gòu)建必須是以基層單位和科室為基礎(chǔ)。就構(gòu)建和諧衛(wèi)生而言，應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，制定和諧務(wù)實、可持續(xù)發(fā)展的衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃，營造和諧、優(yōu)良的衛(wèi)生發(fā)展環(huán)境，建立和諧、靈敏的醫(yī)療衛(wèi)生管理體系，完善和諧、充滿活力的醫(yī)療衛(wèi)生內(nèi)部運行機制，構(gòu)建和諧、互動的醫(yī)患關(guān)系等為主要內(nèi)容；就構(gòu)建和諧單位而言，應(yīng)以班子團結(jié)、決策民主科學(xué)，同事互相包容、互諒互讓、有強烈的集體榮辱感，環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化，機關(guān)面貌一新，自覺依法行政、程序公開透明，制度健全、監(jiān)管有力，工作效率高、服務(wù)效能實等為主要內(nèi)容；就構(gòu)建和諧科室而言，應(yīng)以緊緊圍繞單位中心工作，認真履行職責(zé)，滿負荷運轉(zhuǎn)、高效率工作，職工團結(jié)協(xié)作，服務(wù)大局，相互支持，各盡其才，環(huán)境整潔，服務(wù)態(tài)度良好，辦事效率快捷，工作質(zhì)量一流等為主要內(nèi)容。只有構(gòu)建好“和諧科室、和諧基層、和諧衛(wèi)生”才能外樹形象內(nèi)強素質(zhì)，恪盡職 ……（未完，全文共2333字，當(dāng)前僅顯示1483字，請閱讀下面提示信息。收藏《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展》）