處理投訴突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、突發(fā)事件的處理方式
（一）以預(yù)防為主原則
（二）以依法規(guī)范原則
（三）以按級(jí)負(fù)責(zé)原則
（四）以反應(yīng)迅速原則
（五）以團(tuán)隊(duì)整合原則
（六）以平戰(zhàn)結(jié)合原則
三、強(qiáng)化宣傳教育
（二）認(rèn)真做好信訪接待工作，提高質(zhì)量，化解矛盾在內(nèi)部
（三）加強(qiáng)思想政治工作
四、保障措施
（一）局投訴中心協(xié)同財(cái)務(wù)處和辦公室負(fù)責(zé)全局應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和人員車輛的調(diào)度
（五）處置現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)取證工作由參加處置的各單位應(yīng)急保障分隊(duì)負(fù)責(zé)
五、善后處理
（一）要注意不能重處置，輕善后釀成嚴(yán)重后果
……

　　突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
　　為了更好地做好全局的指揮工作和維護(hù)穩(wěn)定工作，確保全局有一個(gè)安全穩(wěn)定的生活工作環(huán)境，在緊急情況下迅速、便捷、有序地處置突發(fā)事件，把影響和損失減少和控制在最小范圍。根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求和我局的實(shí)際情況，特制定本預(yù)案：
　　一、 指導(dǎo)思想
　　堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，引領(lǐng)大家從新的歷史起點(diǎn)出發(fā)，開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)更廣闊前景的行動(dòng)綱領(lǐng)，抓住_這個(gè)重點(diǎn)，確保全局各項(xiàng)措施的落實(shí)和全局各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
　　二、突發(fā)事件的處理方式
　
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略378字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，迅速、妥善解決突發(fā)性_事件。
　�。┮云綉�(zhàn)結(jié)合原則。樹立常備不懈的觀念，平時(shí)要在思想上高度重視，要按照臨戰(zhàn)的標(biāo)準(zhǔn)要求做好各種準(zhǔn)備，搞好相關(guān)演練，確保用之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。
　　三、強(qiáng)化宣傳教育
　�。ㄒ唬┩话l(fā)性_事件發(fā)生后，要依據(jù)相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)，積極解決問(wèn)題，化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定，防止事態(tài)擴(kuò)大和蔓延，盡力把矛盾化解在本級(jí)。
　�。ǘ┱J(rèn)真做好信訪接待工作，提高質(zhì)量，化解矛盾在內(nèi)部。進(jìn)一步提高信訪工作質(zhì)量，認(rèn)真及時(shí)地處理好每一件群眾的來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪事件，合理合法的解決各種信訪問(wèn)題，做到事事有回音、件件有答復(fù)，取得群眾的理解和支持，確保不發(fā)生越級(jí)上訪問(wèn)題。
　�。ㄈ┘訌�(qiáng)思想政治工作。針對(duì)不同階段不同原因的部份人員產(chǎn)生思想波動(dòng)的實(shí)際情況，有針對(duì)性的做好思想政治工作，化解矛盾，保持思想穩(wěn)定。
　　四、保障措施
　�。ㄒ唬┚滞对V中心協(xié)同財(cái)務(wù)處和辦公室負(fù)責(zé)全局應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和人員車輛的調(diào)度。為加強(qiáng)市局機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的能力，局辦公室應(yīng)在市局機(jī)關(guān)辦公大廳、走廊、會(huì)議室等處安裝監(jiān)視取證設(shè)備。
　　（二）局屬各單位、公安九大隊(duì)?wèi)?yīng)在市局應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，建立本級(jí)應(yīng)急保障指揮機(jī)構(gòu)。大隊(duì)長(zhǎng)（分局長(zhǎng)）、政委對(duì)本級(jí)應(yīng)急保障機(jī)構(gòu)和應(yīng)急保障分隊(duì)的指揮、建設(shè)、保障負(fù)全責(zé)。市直大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)、政委，分局局長(zhǎng)、政委因公或其它原因同時(shí)不在時(shí)，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)。
　　（三）突發(fā)性_事件處置期間，指揮中心負(fù)責(zé)保障市局處置突發(fā)事件小組現(xiàn)場(chǎng)指揮部通信聯(lián)絡(luò)，制定應(yīng)急通信保障方案。
　�。ㄋ模╊I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)處置現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)發(fā)展，可視情況或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示聯(lián)絡(luò)公安、120急救車等其它必要保障人員、車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。
　�。ㄎ澹┨幹矛F(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)取證工作由參加處置的各單位應(yīng)急保障分隊(duì)負(fù)責(zé)。
　　五、善后處理
　　（一）要注意不能"重處置，輕善后"釀成嚴(yán)重后果。要針對(duì)問(wèn)題主動(dòng)深入群眾回訪群眾，看隱患是否仍然存在 ……（未完，全文共1668字，當(dāng)前僅顯示1060字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《處理投訴突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》）