卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的幾點(diǎn)思考

　　卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的幾點(diǎn)思考
　　卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)走過了“卷煙建站下伸農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)”到“撤站并網(wǎng)、城鄉(xiāng)一體、訪送分離”再到“電話訪銷、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流”的三個(gè)階段，筆者認(rèn)為，還是應(yīng)該在求真務(wù)實(shí)上作文章，謀求轉(zhuǎn)變思想觀念、夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)、創(chuàng)新工作機(jī)制三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。
　　求領(lǐng)會(huì)精神之真，務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)之實(shí)，謀干職員工思想觀念的轉(zhuǎn)變。
　　卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)具有政策指導(dǎo)性強(qiáng)，牽涉面廣，參與人員多，時(shí)間跨度長(zhǎng)的特征，需要網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員認(rèn)真領(lǐng)會(huì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的精神實(shí)質(zhì)，牢固樹立建真網(wǎng)、辦實(shí)網(wǎng)、求實(shí)效的思想，樹立為網(wǎng)絡(luò)零售戶服務(wù)、為消費(fèi)者服務(wù)、為卷煙工業(yè)企業(yè)服務(wù)的觀念。如何才
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和升華。
　　求組織領(lǐng)導(dǎo)之真，務(wù)制度建設(shè)之實(shí)，謀網(wǎng)絡(luò)建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)變
　　網(wǎng)建工作領(lǐng)導(dǎo)重視是前提，制度建設(shè)是根本，只有這樣，才能達(dá)到夯實(shí)基礎(chǔ)的目的。領(lǐng)導(dǎo)班子要高度重視。首先要統(tǒng)一思想，黨組班子要對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)形成共識(shí)，態(tài)度一定要端正、明確，要牢固樹立網(wǎng)建是卷煙銷售工作的生命工程這樣的強(qiáng)烈意識(shí)，樹立緊緊圍繞服務(wù)卷煙零售戶做活擴(kuò)網(wǎng)增效文章。其次要成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)一定從機(jī)制創(chuàng)新和機(jī)構(gòu)設(shè)置兩個(gè)方面來重視。可以根據(jù)網(wǎng)建工作的需要，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位或部門，建立與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對(duì)應(yīng)的信息反饋、客戶服務(wù)、物流配送、專賣管理、財(cái)務(wù)核算、綜合協(xié)調(diào)等工作小組，設(shè)立專職或兼職網(wǎng)建工作辦公室，明確網(wǎng)建工作辦公室的工作職責(zé)和工作任務(wù)。三是要人員充實(shí)，網(wǎng)建從業(yè)人員一定要按國(guó)家局、省、市局的標(biāo)準(zhǔn)配備到位，人口密集、卷煙經(jīng)營(yíng)相對(duì)集中的縣市可適度放寬標(biāo)準(zhǔn)，專賣市管員、客戶經(jīng)理、電訪員可以1：1按每250個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售戶1人的比例配備，配送車組可按每500戶1個(gè)的要求設(shè)立。制度建設(shè)要踏踏實(shí)實(shí)。網(wǎng)建工作的知識(shí)面廣，可操作性強(qiáng)，需要我們?cè)鷮?shí)搞好制度建設(shè)，以制度來規(guī)范工作流程、約束員工的行為。各單位、各部門應(yīng)根據(jù)各自的崗位職責(zé)、工作流程，建立各自的規(guī)章制度，整理刪選、裝訂成書，做到人手一冊(cè)。特別是卷煙分揀到戶、送貨、退貨、壞損、庫(kù)存預(yù)警、商品養(yǎng)護(hù)、品牌培育、明碼標(biāo)價(jià)、信息化建設(shè)與管理等實(shí)際工作要制訂和完善工作方案或?qū)嵤┘?xì)則，做到有章可循、有制度可依。
　　求創(chuàng)新思維之真，務(wù)機(jī)制創(chuàng)新之實(shí)，謀工作方式工作方法的轉(zhuǎn)變。
　　網(wǎng)建工作不能千篇一律，不能只有一個(gè)模子，應(yīng)鼓勵(lì)和支持創(chuàng)新，謀求工作方式、工作方法和工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變。要緊緊依靠專銷結(jié)合力量，突出信息化管理優(yōu)勢(shì)，廣泛調(diào)動(dòng)一線人員的工作積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和國(guó)家利益、客戶利益的“三贏”局面。思維創(chuàng)新就是要有超出常理、不拘于固定形式的想法，如分時(shí)段電話訪銷、一庫(kù)式管理、分揀到戶、跨區(qū)域配送、訂單采集等等工作都是思維創(chuàng)新的產(chǎn)物，特別是農(nóng)村網(wǎng)建中的指定代送工作更是切合農(nóng)網(wǎng)需要，切合工作實(shí)際的舉措和方法，值得經(jīng)驗(yàn)推廣。機(jī)制創(chuàng)新，首先要突出專銷結(jié)合，要充分發(fā)揮專銷結(jié)合威力，采用捆綁考核檢查的工作機(jī)制，把誠(chéng)信等級(jí)管理與客戶關(guān)系管理有機(jī)的結(jié)合起來，利用召開專銷結(jié)合會(huì)議方式，采用會(huì)議紀(jì)要的形式對(duì)各不同時(shí)間、不同階段的工作任務(wù)細(xì)化、細(xì) ……（未完，全文共1997字，當(dāng)前僅顯示1270字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的幾點(diǎn)思考》）