某局網(wǎng)建和財(cái)務(wù)工作分管領(lǐng)導(dǎo)2007年度述職述廉報(bào)告

目錄/提綱：……
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)和水平
一是學(xué)理論思想端正
二是學(xué)業(yè)務(wù)務(wù)求實(shí)效
二、不斷開拓和創(chuàng)新，努力提高網(wǎng)建運(yùn)行質(zhì)量和水平
一是強(qiáng)化管理提升素質(zhì)
二是強(qiáng)化服務(wù)凝聚客戶
三是夯實(shí)基礎(chǔ)提升水平
三、加強(qiáng)組織和協(xié)調(diào)，努力提高工作能力和水平
四、正視問題和困難，全面發(fā)展農(nóng)網(wǎng)延伸服務(wù)工作
一是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量得到提升
二是基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)
三是工作積極性得到激發(fā)
三是對基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)
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　　某局網(wǎng)建和財(cái)務(wù)工作分管領(lǐng)導(dǎo)2007年度述職述廉報(bào)告
　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
　　根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，我將一年來的工作述職如下，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)和水平。
　　本人對待學(xué)習(xí)，比較注重兩個方面：
　　一是學(xué)理論思想端正。今年在學(xué)習(xí)十七大報(bào)告，貫徹十七大精神，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，觀看警示片等思想政治和反腐倡廉教育活動中都有心得體會和學(xué)習(xí)筆記。用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，堅(jiān)持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針和政策和省、市局黨組的決策，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)了黨性觀念，全局觀念，紀(jì)律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。
　　二是學(xué)業(yè)務(wù)務(wù)求實(shí)效。從事網(wǎng)建工作以來，感覺到行業(yè)的政策變化大，調(diào)整步驟快、發(fā)展思路越來越廣，新鮮事物層出不窮，很多工作沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。我平時(shí)非常注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，凡是上
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考評，說我們進(jìn)步顯著，下半年李局長、胡經(jīng)理調(diào)研后說我們基礎(chǔ)扎實(shí)了，年底的網(wǎng)建現(xiàn)場會開的圓滿、成功，這些成績的取得，要感謝市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，感謝各職能科室領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝黨組班子其他成員對本人及網(wǎng)建工作的幫助，感謝廣大干職員工的努力拼搏。在此，僅以個人的名義，對你們表示最最忠誠的謝意。
　　今年的網(wǎng)建是整體推進(jìn)到全面提升的過渡階段，我著重抓好了三項(xiàng)工作。
　　一是強(qiáng)化管理提升素質(zhì)。客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)在新化有了一定的基礎(chǔ)，如何在此基礎(chǔ)上得到更大的提升，楊局長想到了一個很好的方法，到職業(yè)技術(shù)學(xué)院采取聯(lián)合辦學(xué)的方式培訓(xùn)應(yīng)屆畢業(yè)生招聘為客戶經(jīng)理。為了讓新客戶經(jīng)理能盡快適應(yīng)工作需要，我利用周末時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到學(xué)院講授市場營銷和客戶經(jīng)理工作手冊等業(yè)務(wù)知識。客戶經(jīng)理人員齊整后，我要求分部嚴(yán)格二級考核，實(shí)行電話簽到等痕跡化管理工作，在開始的階段，分部和同志們有抵觸情緒，但是現(xiàn)在看來，客戶分部總結(jié)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)與管理經(jīng)驗(yàn)很大程度上得力于此。在嚴(yán)格要求客戶分部實(shí)施二級考核的同時(shí)，我也給配送分部提出了一致的要求，營銷部門就是要依靠內(nèi)部管理的加強(qiáng)來推動工作的進(jìn)步，來提高部門的執(zhí)行力。客戶、配送兩部門的工作通過大家艱辛的努力，在全市系統(tǒng)都能夠有一席之地，靠的就是思想、行動上的雙統(tǒng)一。為了工作，我對大家要求嚴(yán)格，說了重話、敲了重鼓，請同志們諒解、理解，出了成績、得了榮譽(yù)的時(shí)候大家就會明白我的良苦用心。
　　二是強(qiáng)化服務(wù)凝聚客戶。新化的零售客戶分布不合理、思想觀念陳舊，市場開拓難度大是公認(rèn)的事實(shí)，我在田坪、圳上等鄉(xiāng)鎮(zhèn)與刁蠻客戶有過直接對話，也被不理解的客戶謾罵恐嚇過，深受其害，但不曾動搖我抓服務(wù)、抓基礎(chǔ)的決心。農(nóng)村客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)駐點(diǎn)工作的想法，去年就有了，但是因?yàn)榭陀^條件的制約一直沒有付出行動，直到年初和考核辦一起去天龍山績效考核時(shí)才發(fā)現(xiàn)邊遠(yuǎn)山區(qū)的客戶沒有專賣和客戶人員的維護(hù)痕跡，堅(jiān)定了我抓好農(nóng)村客戶經(jīng)理自帶摩托車下鄉(xiāng)駐點(diǎn)的決心。這一抓就抓出了網(wǎng)建的重頭戲，為了檢驗(yàn)駐點(diǎn)工作成效，我先后多次與農(nóng)村客戶經(jīng)理一起進(jìn)村調(diào)研、走訪市場、了解情況，責(zé)成客戶部門制訂了客戶經(jīng)理駕駛摩托車安全管理制度，考慮了駐點(diǎn)人員部分工作和生活設(shè)施。為掌握配送服務(wù)的規(guī)范程度，我在最忙碌的兩節(jié)期間，在冰天雪地，在工作輕松的時(shí)候跟車與車組人員一起參與配送工作，把發(fā)現(xiàn)的問題，了解到的情況，督促配送分部整改到位。
　　農(nóng)村服務(wù)站的建設(shè)是學(xué)習(xí)和參照山西服務(wù)大廳的建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)而借鑒出來的，如何超越，我也思索過很多，也向黨組匯報(bào)過很多。在楊局長的高度重視和思維啟發(fā)下，在何局長的要求督促下，在素平局長的親自指揮下，通過黨組一班人的集思廣益，服務(wù)站無論是外部形象的設(shè)計(jì)還是日常工作的開展以及流程制度的建立健全都進(jìn)展得比較順利，通過現(xiàn)場會會的檢驗(yàn)，只要大家齊心協(xié)力，新化的同志還是有能力在創(chuàng)新思維，開拓農(nóng)村市場上做出好文章。
　　三是夯實(shí)基礎(chǔ)提升水平�？蛻舴诸愂亲罨A(chǔ)的工作，我和其他局領(lǐng)導(dǎo)一起帶隊(duì)下市場統(tǒng)一分類眼光，并組織實(shí)施客戶分類工作。對城西和立新橋等重點(diǎn)區(qū)域多次進(jìn)行檢查，對疑是套購卷煙的零售進(jìn)行業(yè)態(tài)和規(guī)模限制。建立了公平、公正、公開分配貨源的公示制度，將年度目標(biāo)按權(quán)重細(xì)分到月度，然后根據(jù)訂貨批次，按照客戶的業(yè)態(tài)、規(guī)模測算到各個零售戶，從而可以計(jì)算出片區(qū)的銷量，與績效考核掛鉤。同時(shí)，根據(jù)新業(yè)態(tài)分類情況，啟用了新的客戶評價(jià)體系，根據(jù)客戶的貢獻(xiàn)度、成長度、配合度、守法度進(jìn)行評定客戶的規(guī)模，進(jìn)行差異化服務(wù)。建立了重點(diǎn)消費(fèi)者檔案，為品牌培育奠定基礎(chǔ)。健全完善了客戶經(jīng)理工作本，開展了市場需 ……（未完，全文共3777字，當(dāng)前僅顯示1908字，請閱讀下面提示信息。收藏《某局網(wǎng)建和財(cái)務(wù)工作分管領(lǐng)導(dǎo)2007年度述職述廉報(bào)告》）