供電所創(chuàng)建“群眾滿意基層單位”的主要做法

目錄/提綱：……
一、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)，為新壩經(jīng)濟發(fā)展營造良好環(huán)境
二、完善電網(wǎng)建設(shè)、提供可靠的電力保障
一是積極開展春季檢修工作，消除電網(wǎng)及設(shè)備隱患，保證電_全、可靠運行
三、營造和諧社會、開展“愛心活動”實施“平安工程”
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　　供電所創(chuàng)建“群眾滿意基層單位”的主要做法
　　為了認真貫徹落實黨的十六大和十六屆五中、六中全會精神，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提升基層單位的服務(wù)水平和整體形象，推動全鄉(xiāng)精神文明建設(shè)工作上臺階、上水平。新壩供電所認真按照文件要求，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，及時查找問題，制定了符合本單位實際的實施方案，同時通過懸掛橫幅，發(fā)放宣傳材料、征求意見書等方式，加大宣傳力度，努力營造濃厚的輿論宣傳氛圍，積極參加“群眾滿意基層單位”創(chuàng)建評選活動，其主要做法是：
　　一、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)，為新壩經(jīng)濟發(fā)展營
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督員代表對工作進行監(jiān)督，實行每季度下發(fā)征求意見書50多份，對客戶提出的意見和建議，逐條羅列，對因主客觀原因一時解決不了的，做好耐心細致的解釋工作，對能夠解決的，認真制定切實可行的整改方案，明確整改責任，落實整改措施限期整改。
　　認真做好電價政策的宣傳落實工作，每次國家電價調(diào)整，首先及時向政府部門做好匯報工作，并在各村社設(shè)立的公布欄進行公布，每月進行用戶走訪，建立走訪、接待制度，及時了解電價的執(zhí)行情況和職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作及行業(yè)作風建設(shè)開展情況，職工中是否存在吃、拿、卡、要等不良行為，工作中堅持依法管電，徹底改掉以前的“電霸”作風，檢修停電提前向用戶通知，對破壞電力設(shè)施的行為，堅決依法制止。
　　二、完善電網(wǎng)建設(shè)、提供可靠的電力保障
　　實行承諾服務(wù)，努力做到有諾必踐。我所采取具體措施：一是積極開展春季檢修工作，消除電網(wǎng)及設(shè)備隱患，保證電_全、可靠運行。二是近一步加強檢修停電計劃性，減少停電時間和停電次數(shù)，半年來除春檢外停電，線路沒有因故障發(fā)生長時間停電事故。三、今年以來積極與上級部門聯(lián)系協(xié)調(diào)解決了，曙光村1.2公里低壓線路整改和更換，對小壩村、上壩村、西光子村、暖泉村配電臺區(qū)磚臺更換為箱式配電柜，通過改造大大提高用戶用電需求和供電可靠性，近期積極與縣局協(xié)調(diào)對暖泉村林場900米低壓線路架設(shè)和新生村小康點架設(shè)30kva變壓器一臺任務(wù)。
　　三、營造和諧社會、開展“愛心活動”實施“平安工程”
　　嚴格規(guī)范職工職業(yè)行為，嚴禁員工以電謀私和吃拿卡要，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的壞作風，提倡微笑服務(wù)，以微笑熱情。真誠的對待客戶，讓客戶感到尊重感到溫暖，從而樹立供電企業(yè)的良好形象，我們的口號是“始于客戶需求、終于客戶滿意”作為我們的出發(fā)點和落腳點，同時，對職工提出明確要求；客戶再錯發(fā)生爭吵也是我們的錯，職工在有利發(fā)生爭吵也是職工無理。幫助客戶辦理用電業(yè)務(wù)的全過程。積極主動和當?shù)卣愫藐P(guān)系，做到 勤匯報、勤參目，及時宣傳各種電力政策，與各級領(lǐng)導(dǎo)建立良好的協(xié)調(diào)關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部各種環(huán)境。
　　加強職工思想教育提 ……（未完，全文共1774字，當前僅顯示1127字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電所創(chuàng)建“群眾滿意基層單位”的主要做法》）