有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理竟?fàn)幧蠉徰葜v稿

目錄/提綱：……
一、認(rèn)真踏實(shí)地做好有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理提升工作
二、根據(jù)市場(chǎng)情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，確立移動(dòng)公司有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向
三、積極進(jìn)取，努力提高技術(shù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
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　　有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理竟?fàn)幧蠉徰葜v稿
　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事: 你們好!
　　非常感謝讓我有機(jī)會(huì)參加今天的崗位競(jìng)聘演講。
　　我叫楊勝，大專學(xué)歷，原從事會(huì)計(jì)工作，96年開始從事電腦培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作，2001年開始進(jìn)入電信行業(yè)，正式融入到浠水移動(dòng)這個(gè)大家庭則是在2003年7月。在這以后的四年里我感受到移動(dòng)大家庭給予我的巨大歡樂，在這里我學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略323字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
果我能夠競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將從以下幾個(gè)方面開展工作：
　　一、 認(rèn)真踏實(shí)地做好有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理提升工作。首先我將進(jìn)一步搞好機(jī)房的規(guī)范化建設(shè)，力爭(zhēng)做到各項(xiàng)設(shè)備標(biāo)簽化、條理化和清潔化，其次是做好設(shè)備資料的登記工作和設(shè)備維護(hù)記錄，做到心中有數(shù)，以減少故障判斷的時(shí)間，提高工作效率，最后是對(duì)相關(guān)設(shè)備使用人不定期進(jìn)行培訓(xùn)，告之設(shè)備發(fā)生故障的原因和判斷方法，給她們傳授相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。
　　二、 根據(jù)市場(chǎng)情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，確立移動(dòng)公司有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向。移動(dòng)公司的重點(diǎn)業(yè)務(wù)是無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，在有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面相對(duì)于其他電信運(yùn)行商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)比較薄弱，因此我的工作重點(diǎn)將是全力輔助無線數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)發(fā)展，積極推進(jìn)集團(tuán)信息化產(chǎn)品應(yīng)用，同時(shí)也要在有線資源充足的區(qū)域大力發(fā)展移動(dòng)寬帶網(wǎng)和ip超市等業(yè)務(wù)。過去移動(dòng)寬帶不計(jì)成本發(fā)展，造成投入產(chǎn)出不平衡甚至虧損，從我開始接手以后就開始規(guī)范清理移動(dòng)寬帶市場(chǎng)，有計(jì)劃的針對(duì)一些重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行攻關(guān),同時(shí)及時(shí)抓住機(jī)遇參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),使有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)，2005年度有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入接近十萬元。
　　三、 積極進(jìn)取，努力提高技術(shù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工作復(fù)雜，理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)，如果不經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)更新將很難勝任。中昌大酒店是浠水移動(dòng)集團(tuán)voip電話的大客戶，它每個(gè)月的話費(fèi)收入在三千元以上，由于小交電話機(jī)房在中昌內(nèi)部不能進(jìn)行及時(shí)有效的停機(jī)管理，在開始的幾個(gè)月該客戶經(jīng)常故意拖欠電話費(fèi)，針對(duì)此情況我配合其他客戶經(jīng)理積極上門協(xié)商并快速解決了客戶的許多實(shí)際問題，同時(shí)對(duì)集團(tuán)voip電話進(jìn)行升級(jí)，實(shí)現(xiàn)可遠(yuǎn)程停機(jī)開機(jī)操作，使該客戶以后每個(gè)月都及時(shí)交清了電話 ……（未完，全文共1428字，當(dāng)前僅顯示908字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《有線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理竟?fàn)幧蠉徰葜v稿》）