市郵政局跨越式發(fā)展經(jīng)驗材料

　　隨著各地對科學發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會各項措施的全面落實，縣域經(jīng)濟作為國民經(jīng)濟的一個重要組成部分，越來越引起社會各界的關注。黨的十六屆五中全會提出，要加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和農(nóng)村城鎮(zhèn)化的進程，要加快小康社會的建設，這為縣域經(jīng)濟的大發(fā)展提供了有利的條件。郵政部門 80％以上的網(wǎng)點分布在農(nóng)村，可以說與我國目前縣域的分布比重大致相同。郵政如何結(jié)合自身的業(yè)務，根據(jù)本地縣域特點和具體條件，制定切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略目標，在推進地方經(jīng)濟發(fā)展的同時，使自身業(yè)務實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。近日本報組織部分記者專赴浙江**等縣市，通過對部分郵政局的采訪，我們感悟到他們的一些做法，值得各地借鑒。
　　古人云：“郡縣治，天下安�！比缃�，大力發(fā)展縣域經(jīng)濟已被視為我國富民固本之方、_安邦之策。
　　浙江省**市依靠科學發(fā)展觀，大力發(fā)展具有地方特色的縣域經(jīng)濟，取得了驕人的成績：在 2005年中國縣域經(jīng)濟基本競爭力百強縣（市）排行榜中，**市升至第 7位，居浙江省各縣（市）之首，成為該省縣域經(jīng)濟工業(yè)化和城鎮(zhèn)化的主力軍。**市郵政局多年來，緊緊依托地方經(jīng)濟和特色文化，堅持發(fā)展不動
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略756字，正式會員可完整閱讀）……　
臺階。
　　**市民營經(jīng)濟活躍，全市每 4戶人家就有 1戶在經(jīng)商辦企業(yè)，為此，**市局大力發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務。他們根據(jù)用戶的分布情況，積極發(fā)展網(wǎng)點，在全市形成郵政儲蓄網(wǎng)點 70余個，使郵儲余額從 1998年的 5.57億元增長至目前的 32億元，連續(xù)幾年列全省郵政第一。他們利用網(wǎng)點多、服務功能全的優(yōu)勢，圍繞用戶多樣化的需求，努力拓展中間業(yè)務，開辦了代收話費、水費、電費，代發(fā)養(yǎng)老金、代征國稅等業(yè)務，為群眾生活帶來了便利，也為自己和合作伙伴開出一片新天地。**有近 40萬外來民工，工業(yè)制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)及第三產(chǎn)業(yè)發(fā)達，這給包裹、匯兌業(yè)務的發(fā)展帶來了機遇。該局重點抓住一批好的業(yè)務，下大力去發(fā)展。包裹業(yè)務年遞增 8％，匯票業(yè)務收入達 500萬元，居全省郵政第一名。他們還針對當?shù)匦〖译姰a(chǎn)品暢銷全國的特點，大力發(fā)展物流配送業(yè)務，成為廠家第三方物流商。 2004年，**市提出了“文化興市”戰(zhàn)略后，郵政順勢而為，在商函、郵送廣告、郵資封、明信片業(yè)務中，把文化、名人、旅游、企業(yè)產(chǎn)品等資源與郵政業(yè)務的功能結(jié)合起來，為企業(yè)和客戶提供了全新的宣傳載體。市局郵票公司把**的特產(chǎn)、風光做成個性化郵票，相繼開發(fā)了《**———中國楊梅之鄉(xiāng)》、《**———中國黃花梨之鄉(xiāng)》、《杭州灣畔的明珠———**》三套個性化郵票，總發(fā)行量達 4700版，受到客戶的青睞。**市與世界上 150多個國家和地區(qū)有貿(mào)易往來，外貿(mào)發(fā)展一直居全省前列，該局抓住當?shù)赝赓Q(mào)經(jīng)濟發(fā)達的契機，積極開發(fā)空運、外貿(mào)進倉等業(yè)務。在 2005年全市舉辦的“**楊梅節(jié)旅游推介會”上，該局與蕭山機場合作，開辦了楊梅空運業(yè)務，短短一周，共代理楊梅空運 300多箱，重量達 2.5噸。**市政府委托郵政將 26箱楊梅空運到北京作為禮品贈送給有關部門，此事在當?shù)仉娨暸_和《**日報》上報道后，使郵政的知名度大增。
　　貼近市場———營銷體系促發(fā)展
　　“不惟計劃惟市場”，這是我們在**郵政采訪中聽到的最多的一句話。分營七年來，**局每年業(yè)務收入遞增 1000萬元，年均增長達 19％； 2004年該局完成業(yè)務收入 9085萬元，比上年增長 13.18％； 2005年該局實現(xiàn)業(yè)務收入 10924萬元，比上年增長了 20.24%。**局不滿足于每年完成上級下達的計劃指標，而始終將郵政業(yè)務在市場上的占有率作為檢驗、考核各部門業(yè)績的標準。
　　**局先進表彰晚會。
　　建立高效的多層次的營銷管理體系，是**局能保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一個重要原因。說起營銷手段，在**局可謂五花八門：大客戶營銷有之，專業(yè)營銷、關系營銷、服務營銷、宣傳營銷也有之，全員營銷同樣存在，但方式、對象不同，因時因地而異。當然首推的還是大客戶營銷，因為企業(yè)的支出少、收效大。**局十分重視對大客戶的管理，他們建立了大客戶檔案和大客戶服務制度，定期走訪、回訪大客戶，聽取意見，實行個性化服務。其次，他們推行關系營銷。一線經(jīng)營者特別重視與客戶建立良好的相互信任、合作關系，在平時注重情感交流，并利用個人的、集體的各種關系發(fā)展新客戶。第三是開展了專業(yè)營銷。各專業(yè)公司都配有專兼職營銷員，致力于開發(fā)各專業(yè)市場，以改善服務、加強聯(lián)絡為主要手段，與競爭對手爭奪市場。第四是開展了服務營銷。每個服務崗位的員工都是兼職營銷員，通過優(yōu)質(zhì)服務和業(yè)務推介，在窗口、在投遞服務中面對面地向客戶宣傳業(yè)務、攬收業(yè)務。第五是宣傳營銷。該局劃撥專項資金用于基層及各專業(yè)的業(yè)務宣傳，尤其在郵政優(yōu)勢業(yè)務、新業(yè)務方面加大了宣傳的力度。第六是適度開展了全員營銷。但這種營銷活動全憑自愿，企業(yè)只獎不罰。正因為局里不僅把全員營銷看做完成某項任務的一種補充手段，而且把它作為增加職工收益的一種方式，所以一些職工反而愿意主動參加。
　　網(wǎng)點是郵政企業(yè)發(fā)展的基礎。要發(fā)展業(yè)務，光有好的營銷體系還不夠，還必須有強有力的網(wǎng)絡支撐。幾年來，**局積極籌措資金，通過自建、購買和租用等方式，不斷調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)點布局、結(jié)構(gòu)，把寶貴的網(wǎng)點 ……（未完，全文共6048字，當前僅顯示2124字，請閱讀下面提示信息。收藏《市郵政局跨越式發(fā)展經(jīng)驗材料》）