農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)情況匯報(bào)

　　**農(nóng)發(fā)行只有20多人。今年三月份，年富力強(qiáng)的***由市分行調(diào)到**支行擔(dān)任行長(zhǎng)，也把上級(jí)行的文化理念帶到了**支行，他帶領(lǐng)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，從企業(yè)文化入手，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，美化機(jī)關(guān)環(huán)境，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，提出建一流設(shè)施，做一流服務(wù)，強(qiáng)一流素質(zhì)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的系統(tǒng)工程，打造“至誠(chéng)服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧”的服務(wù)理念，鍛造出一支團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍，營(yíng)造出具有縣域特色的創(chuàng)新型、服務(wù)型、市場(chǎng)型、發(fā)展型相結(jié)合的支行企業(yè)文化，塑造出現(xiàn)代化政策銀行的新形象。
　　鍛造學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍
　　“將學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣”，支行行長(zhǎng)韓錄強(qiáng)在上任后的第一次大會(huì)上就向全體員工提出，“只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷的提高”。每天班前一小時(shí)是**農(nóng)發(fā)行
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自動(dòng)提出辭職”。三是各部室根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為每個(gè)員工制定出“崗位責(zé)任制”，量化細(xì)化，責(zé)任到人，并實(shí)行百分制考核，與效益工資掛鉤。
　　構(gòu)建團(tuán)結(jié)的和諧團(tuán)隊(duì)
　　“眾人拾柴火焰高”，只有團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)。在三月份開(kāi)展的“兩個(gè)一”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，正因?yàn)槿懈刹柯毠F(tuán)結(jié)一致，行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)班子成員找政府，跑企業(yè)，宣講農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)拓展情況及本行信貸支農(nóng)計(jì)劃，得到地方黨政有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的肯定和支持。4月初，縣委副書(shū)記和常務(wù)副縣長(zhǎng)親自出面，召集水利、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、土地、勞動(dòng)、果業(yè)、畜牧等農(nóng)口十幾個(gè)局辦的負(fù)責(zé)人召開(kāi)座談會(huì)，動(dòng)員其下屬企業(yè)的帳戶開(kāi)到農(nóng)發(fā)行；員工們充分發(fā)揮親戚、朋友等社會(huì)關(guān)系，家屬、同學(xué)齊動(dòng)員，全身心參與，短短1個(gè)多月時(shí)間，新增開(kāi)戶企業(yè)18家，組織吸收單位存款727.8萬(wàn)元，提前8個(gè)月完成市分行下達(dá)的存款任務(wù)。
　　團(tuán)結(jié)的局面不只是活動(dòng)中才可以體現(xiàn)。支行每隔兩周要進(jìn)行了一次大掃除，行領(lǐng)導(dǎo)和員工們一起搬凳子、支梯子、洗抹布、上窗臺(tái)，相扶相幫，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勾勒出一幅和諧的團(tuán)結(jié)圖，譜寫(xiě)著一首動(dòng)聽(tīng)的互助曲，既鍛煉了身體，又拉近了距離、促進(jìn)了合作，還清潔了環(huán)境，節(jié)省了費(fèi)用，一舉多得。
　　營(yíng)造文化型機(jī)關(guān)環(huán)境
　　“提高文化品味，創(chuàng)造舒適環(huán)境”，出身書(shū)香門(mén)第的行長(zhǎng)韓錄強(qiáng)將自己多年來(lái)對(duì)文化品味的追求帶到了**支行。他們首先搶抓時(shí)機(jī)，對(duì)機(jī)關(guān)門(mén)前房后統(tǒng)一布局，整體進(jìn)行硬化、綠化、美化，建起別具一格的小花園；二是在支行大院筑起具有農(nóng)發(fā)行特色的文化墻，將支行發(fā)展簡(jiǎn)況和先進(jìn)人物盡情展示；三是在文化墻中間鑲嵌 “至誠(chéng)服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧”十六字經(jīng)營(yíng)理念，在支行大樓南方掛起“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊(duì)口號(hào)、西方高懸“誠(chéng)信合作，銀企雙贏”的服務(wù)承諾；四是機(jī)關(guān)東墻上一幅書(shū)法家揮毫潑墨，長(zhǎng)15米、高1.8米的《沁園春·雪》橫貫?zāi)媳�，彰顯出發(fā)行人的大氣和風(fēng)度。整個(gè)機(jī)關(guān)被濃厚的文化氣氛所包圍，以全新的形象展現(xiàn)在公眾和客戶的面前。
　　樹(shù)立服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)
　　“客戶就是上帝”，在經(jīng)營(yíng)模式不斷復(fù)制的市場(chǎng)背景下，現(xiàn)代化銀行的競(jìng)爭(zhēng)只有“服務(wù)”這張牌可打了，誰(shuí)的服務(wù)新，服務(wù)優(yōu)，誰(shuí)的服含金量高，誰(shuí)就會(huì)贏得客戶，留住客戶，在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。新一屆班子充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，推銷(xiāo)自己，超越自我。一是確定每周二為行長(zhǎng)接待日，行長(zhǎng)親自到營(yíng)業(yè)大廳，為辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳政策，解答疑問(wèn)。平日里50萬(wàn)元以上的客戶都由行長(zhǎng)接待。二是規(guī)定營(yíng)業(yè)窗口人員面對(duì)客戶要：“來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲；微笑服務(wù)，站立服務(wù)；舉止文明，儀容整潔；解答咨詢，熱情耐心”；三是在營(yíng)業(yè)室設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，向客戶提供紙筆、墨水、花鏡、氣筒等便民設(shè)施，為廣大客戶營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境；四是打消員工“高門(mén)樓”思想，改變“衙門(mén)”作風(fēng)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)走出柜，深入市場(chǎng)，宣傳發(fā)行，營(yíng)銷(xiāo)存、貸款；五 ……（未完，全文共3074字，當(dāng)前僅顯示1552字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)情況匯報(bào)》）