敬業(yè)作典范 愛拼才會贏

　　敬業(yè)作典范 愛拼才會贏
　　----- 河南周口市荷花支行駐土地儲備中心項目經(jīng)理 李莉
　　我叫李莉，現(xiàn)年31歲，大專文化，中共黨員，經(jīng)濟(jì)師。自1996年起，連續(xù)九年被被評為“周口分行先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號，1998年、2001年，被評為“省級優(yōu)秀出納員”榮譽(yù)稱號，2002年4月被周口市農(nóng)行荷花支行派駐到周口市土地儲備中心任客戶經(jīng)理。
　　擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我受過冷嘲，遭過熱諷，流過眼淚，但我視農(nóng)行利益為生命，把客戶當(dāng)親人，當(dāng)朋友，沒有灰心，沒有叫苦，在管好項目資金的同時，努力提高為客戶提供綜合服務(wù)的能力，采取有針對性的營銷策略，結(jié)合自身實際，按照“提高效率，完善服務(wù)，追求效益，保證貸款質(zhì)量”的宗旨，以高度的責(zé)任心、真誠友善的態(tài)度，用誠心感動了客戶，以服務(wù)贏得了客戶，最終得到了土地儲備中心領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)可和一致好評。截止到2003年底，周口市土地儲備中心在我行的項目貸款余額為2000萬元，周口市土地儲備中心
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在競爭中立于不敗之地，從而取得最大的收益。因此，我牢記服務(wù)宗旨，堅持客戶就是上帝的服務(wù)理念，及時做好市場調(diào)研，分析客戶的需求與業(yè)務(wù)發(fā)展方向，適時掌握有效信息，大大提高了營銷的針對性與有效性。2003年5月，在得知周口市七一路改造資金將由周口市土地儲備中心撥付的信息后，我意識到，這又將是我行存款的新的增長點。我積極聯(lián)系中標(biāo)的施工隊，向他們講解農(nóng)行的產(chǎn)品和服務(wù)，宣傳農(nóng)行雄厚的科技支持與方便快捷的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過我多方積極地做工作，原來已經(jīng)在中行、工行開立賬戶的幾個工程隊都同意將專用存款帳戶開在我行，截止到2003年6月30日，僅在我行文明路分理處一個網(wǎng)點，就新增存款7000多萬元，使該網(wǎng)點存款一舉突破億元大關(guān)，成為我行首個存款超億元的網(wǎng)點，同時，憑借超前的信息收集，先進(jìn)高效的服務(wù)手段，確保了土地儲備中心在我行結(jié)算份額沒有下降。
　　圍繞資產(chǎn)管理的目標(biāo)和要求，結(jié)合土地儲備中心的經(jīng)營特點，我在吸收存款上下功夫，在提高資產(chǎn)質(zhì)量上下功夫，在努力尋求利潤最大化上下功夫，大力拓展盈利空間。我充分利用銀行金融中介的服務(wù)功能，通過為土地中心及土地儲備中心的上下游客戶提供服務(wù)，牢牢把握了土地儲備中心在市場上的交易渠道，交易對手和交易方式，從而掌握了更多的客戶交易權(quán)。我利用在土地儲備中心情況熟、人緣好的有利條件，延伸信息收集的鏈條，把土地轉(zhuǎn)讓的下家的有關(guān)信息也及時向行里反映，使我行能迅速掌握一些信息，為大力拓展優(yōu)良客戶搶占了先機(jī)。2003年6月份，土地儲備中心準(zhǔn)備轉(zhuǎn)讓一宗63畝的土地，購買方是鄭州一家房地產(chǎn)開發(fā)公司，我及時把有關(guān)信息反饋到行里，經(jīng)有關(guān)科室調(diào)查后認(rèn)為該公司的開發(fā)項目市場前景可觀，就主動上門攻關(guān)，開展相關(guān)業(yè)務(wù)合作。土地轉(zhuǎn)讓成功后，其他商業(yè)銀行紛紛登門介入支持時，企業(yè)總經(jīng)理拿出了已與農(nóng)行簽訂的合作協(xié)議，其他商業(yè)銀行的營銷人員只好無奈退出。
　　存款是立行之本，負(fù)債業(yè)務(wù)的多少，是金融機(jī)構(gòu)實力的體現(xiàn)，改善存款的結(jié)構(gòu)，降低負(fù)債業(yè)務(wù)的成本支出，是贏利的關(guān)鍵之一。在工作中，我以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為切入點，加大對土地儲備中心及其相關(guān)客戶的營銷力度，帶動了負(fù)債業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，構(gòu)建了多層次的客戶_，達(dá)到了優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，夯實客戶基礎(chǔ)，實現(xiàn)了存款穩(wěn)重求進(jìn)的目的。在2003年2月，土地儲備中心的帳務(wù)將要移交到財政局，出售土地的款項將先轉(zhuǎn)到財政局的收入專戶，然后財政局再將款項劃入土地儲備中心的帳戶。而財政局已經(jīng)在建行、工行開立了財政收入專戶，如果不能在我行開立財政專戶，則出售土地的款項將全部轉(zhuǎn)到其他行，這樣以來，不僅我行的信貸資金安全受到一定的影響，而且我行將會損失這部分存款。我得知這一情況后，及時向市分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)科和荷花支行領(lǐng)導(dǎo)反映，得到了他們的大力支持，在他們的協(xié)調(diào)下，我和土地儲備中心的會計一起到財政局，找到財政局綜合計劃科的科長以及會計，通過各種渠道，終于將土地收入專戶開到了我行，保證了項目貸款資金在我行的體內(nèi)循環(huán)，保證了項目貸款的安全，也保證了全部土地出售款項在我行體內(nèi)運行，實現(xiàn)了我行客戶結(jié)構(gòu)的梯次組合，提高了存款的穩(wěn)定性。
　　在工作中，我時刻牢記自己是農(nóng)行的客戶經(jīng)理，一言一行都代表著農(nóng)行的形象，牢記自己的職責(zé)是為客戶提供人性化、個性化的貼心服務(wù)，而不是客戶的“監(jiān)工”。一天下午剛上班，土地儲備中心的會計突然得了急性腸胃炎，那天還下著小雨，我就一手撐著傘，一手扶著她陪她到醫(yī)院，拿藥付款忙前忙后。等四瓶水輸完，把她送回家 ……（未完，全文共3636字，當(dāng)前僅顯示1836字，請閱讀下面提示信息。收藏《敬業(yè)作典范 愛拼才會贏》）