全面完善的售后服務(wù)體系:
一、售后服務(wù)項目:★免費送貨、安裝及調(diào)試;★期內(nèi)保修,終身維修(打印機、復印機保修1年,計算機保修3年);★每月上門維護保養(yǎng)機器一次;
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修回應(yīng)時間:市區(qū)內(nèi)4小時到達,郊縣8小時到達;
2、維修工程師佩帶上崗證服務(wù);
3、應(yīng)備的零件準備,迅速解決問題;
4、維修完畢后清潔維修現(xiàn)場;
5、客戶可根據(jù)維修服務(wù)質(zhì)量在報告上簽署意見;
6、定期回訪服務(wù)質(zhì)量和客戶需求;
四、售后服務(wù)設(shè)備配置
★配備6輛汽車、10輛摩托車作為售后,確保維修、耗材的配送及時準確;
★24小時服務(wù)熱線:
★4條售后服務(wù)電話:
★售后服務(wù)投拆電話:
★總經(jīng)理監(jiān)督電話:
★維修工程師24小時開機,隨時聽候公司的維修召喚;
五、客戶滿意支援服務(wù):
★3個月內(nèi),機器出現(xiàn)質(zhì)量問題可以調(diào)換;
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