關(guān)于在全縣開展“信訪工作質(zhì)量年”活動的實施方案范文

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想和工作目標
二、活動內(nèi)容及要求
三、時間安排及方法步驟
（一）安排部署階段（月日至日）
（二）組織實施階段（月日至月日）
（三）考核階段（月日至日）
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
一要加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任
二要強化督導(dǎo)檢查，確保措施落實
三要及時總結(jié)推廣經(jīng)驗
……

　　
　　為全面貫徹《信訪條例》，進一步提高信訪案件辦理質(zhì)量，推動我縣信訪工作邁上新的臺階，縣委、縣政府決定在全縣開展“信訪工作質(zhì)量年”活動。為確�；顒尤〉脤嵭�，特制定如下實施方案
　　
　　一、指導(dǎo)思想和工作目標
　　
　　開展“信訪工作質(zhì)量年”活動的指導(dǎo)思想是：以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的十六屆四中全會提出的構(gòu)建社會主義和諧社會為總目標，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，全面貫徹國務(wù)院《信訪條例》，進一步加強基層基礎(chǔ)工作，暢通信訪渠道，創(chuàng)新工作機制，強化工作質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序，把工作往深里做，往實里做，往細里做，全面提高信訪工作水平，切實維護群眾的根本利益，努力為全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定，創(chuàng)建平安創(chuàng)造良好環(huán)境。
　　
　　通過開展“信訪工作質(zhì)量年”活動，使全縣各級領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大信訪工作者能夠全面、準確地掌握《信訪條例》，正確應(yīng)用于信訪工作
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規(guī)范化。
　　
　　⒉進一步完善信訪工作機制。
　　
　　要繼續(xù)完善縣級領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度。繼續(xù)實行每周三縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪局接訪。對接訪案件，縣級領(lǐng)導(dǎo)要認真負責，按照“誰接待、誰督導(dǎo)、誰落實”的原則，負責全程督導(dǎo)協(xié)調(diào)落實。各承辦單位要認真落實具體責任單位和責任人，按規(guī)定期限，認真辦理，切實提高信訪接待質(zhì)量。
　　
　　要完善信訪聽證會制度。對重大、復(fù)雜、疑難信訪案件，信訪局或有關(guān)行政機關(guān)可邀請人大代表、政協(xié)委員、法律工作者、有關(guān)方面專家及新聞媒體等舉行公開聽證會，通過質(zhì)詢、辯論、評議、合議等方式，查明事實，分清責任，提出解決問題的意見或途徑，并將處理結(jié)果向社會公示。
　　
　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責任單位和部門，要按照《信訪條例》要求，積極探索建立信訪案件受理、辦理、復(fù)查和終結(jié)機制。
　　
　�、撑μ岣咿k案質(zhì)量。
　　
　　要提高辦訪人員素質(zhì)。加強對各級信訪工作人員的教育培訓(xùn)，要重點強化各級辦訪人員的政策法律意識、程序意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，確保信訪工作人員精通《信訪條例》，掌握常用法律和政策，規(guī)范操作，公正處理，化解矛盾，達到群眾滿意。
　　
　　要帶著感情做好信訪群眾工作。在化解信訪案件過程中，各級干部都要堅持群眾利益無小事，對信訪群眾反映的問題都要事先作有理推定，組織力量查證；要用真情，注重從小處入手，小事做起，靠真誠的工作換取信訪群眾的理解和配合；要積極為困難群眾排憂解難，通過辦實事溫暖群眾，促進案件化解。
　　
　　要實行信訪案件微機化管理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責任單位和部門，對應(yīng)由本單位受理的信訪事項全部立案，有條件的要納入微機管理。縣信訪局要對領(lǐng)導(dǎo)接訪案件、自立案件、轉(zhuǎn)交辦案件統(tǒng)一納入微機管理，明確責任單位、責任人和解決時限，并加大督辦力度，確保案件依法、及時、就地解決。
　　
　　⒋加大解決問題的力度。
　　
　　要高度重視案件的化解工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責任單位和部門，對群眾反映的信訪問題，要加大工作力度，確保問題得到有效解決。主要領(lǐng)導(dǎo)要進一步強化責任意識，親自包案，親自調(diào)處，親自協(xié)調(diào)案件化解中出現(xiàn)的各種問題。主管領(lǐng)導(dǎo)要切實負起責任，認真做好信訪案件的化解工作。對轉(zhuǎn)交辦案件要認真調(diào)查處理，按時報結(jié)，達到無退查，無逾期，無積案的工作目標。
　　
　　要嚴格落實責任制和責任追究制。辦理信訪案件要堅持“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責任單位和部門的一把手是信訪工作的第一責任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責任人，案件包案領(lǐng)導(dǎo)及具體辦訪人員是具體責任人。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責任單位和部門，要切實負起信訪工作的責任，對違反《信訪條例》第六章規(guī)定和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》有關(guān)規(guī)定的，將嚴肅追究責任。
　　
　　三、時間安排及方法步驟
　　
　　“信訪工作質(zhì)量年”活動，從月日開始，到月日結(jié)束。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責任單位和部門，要嚴密組織，有步驟分階段進行。
　　
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