優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織嚴(yán)密
二、積極主動活動多樣
（一）行政部
（二）財(cái)務(wù)部
（三）采購部
（四）飲食服務(wù)中心
（五）宿服中心
（六）職工醫(yī)院
（七）熱力中心
（八）維修中心
（九）衛(wèi)生綠化中心
（十）接待中心
三、服務(wù)質(zhì)量明顯提高
……

　　
　　春回大地、春風(fēng)送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風(fēng)，集團(tuán)各單位開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和服務(wù)意識，促進(jìn)各單位的工作，以此來推動集團(tuán)的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動取得了可喜的成績，實(shí)現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動為新的起點(diǎn)，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目標(biāo)。
　　
　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織嚴(yán)密
　　
　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動開始之初，集團(tuán)專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務(wù)是我們的責(zé)任，廣大師生的滿意是我們的目標(biāo)”為這次活動的口號，并對活動作了具體
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常常工作到晚上點(diǎn)多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機(jī)室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內(nèi)外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機(jī)務(wù)員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉(zhuǎn)達(dá)新號碼。辦公室配合總機(jī)室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。
　　
　　收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，服務(wù)態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務(wù)為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報(bào)紙、雜志，得到了大家的認(rèn)可。
　　
　�。ǘ┴�(cái)務(wù)部
　　
　�、敝饕_展了微笑服務(wù)，并對老弱病殘者上門收費(fèi)；
　　
　�、矊λ姳砑熬�路有問題的住戶，進(jìn)行了多次復(fù)查，并及時反饋到維修中心；
　　
　　⒊為老年教職工配置了老花鏡等。
　　
　　（三）采購部
　　
　�、钡骄S修中心、學(xué)生公寓調(diào)查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問題；
　　
　�、才浜细鲉挝坏木唧w活動，積極做好材料的供應(yīng)：
　　
　�。ǎ榭倷C(jī)改造供應(yīng)電纜；
　　
　�。ǎ橹鳂乔鞍惭b舞臺燈供應(yīng)材料；
　　
　�。ǎ闊崃χ行淖鼋∩砥鞑墓⿷�(yīng)材料；
　　
　�。ǎ榫S修中心供應(yīng)開關(guān)、燈泡、燈管、鎮(zhèn)流器、燈架等；
　　
　　（）為迎校慶做主樓、教學(xué)樓、圖書館的輪廓燈方案等。
　　
　　（四）飲食服務(wù)中心
　　
　�、痹谑程脩覓煨麄鳈M幅二副；
　　
　�、舱匍_由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會；
　　
　　⒊實(shí)行流動售飯車售飯；
　　
　�、慈ズ惤üW(xué)院和衡水師專參觀學(xué)習(xí)；
　　
　�、蹬c學(xué)生一起徹底擦洗食堂門窗。
　　
　　（五）宿服中心
　　
　�、苯y(tǒng)一著裝掛牌上崗；
　　
　�、舶鍒�(bào)宣傳；
　　
　�、称赣脤W(xué)生助管員名；
　　
　　、學(xué)六樓刷圍墻，美化環(huán)境；
　　
　　⒌為學(xué)生洗窗簾塊、擦燈具架、擦洗電扇臺。
　　
　�。┞毠めt(yī)院
　　
　　⒈免費(fèi)為老干部體檢，建立健康檔案；
　　
　　、聘請醫(yī)大第一醫(yī)院精神衛(wèi)生中心主任做《大學(xué)生心理衛(wèi)生講座》；
　　
　　、對醫(yī)院門診進(jìn)行了結(jié)構(gòu)調(diào)整，建立了聯(lián)合診室，出示醫(yī)生簡介，患者可_選擇醫(yī)生就診；
　　
　　、設(shè)立意見箱和健康咨詢電話；
　　
　　、為教職工體檢；
　　
　　、舉辦預(yù)防非典型肺炎現(xiàn)場咨詢會
　　
　�。ㄆ撸崃χ行�
　　
　　、對供暖管道進(jìn)行了普查，普查率達(dá)到以上；入戶調(diào)查，用戶滿意率達(dá)到；
　　
　　、自行設(shè)計(jì)并加工制作了四套健身器材，準(zhǔn)備安裝在北院花園中；
　　
　　、在學(xué)生供開水管上安裝數(shù)字溫度指示表三塊，保證開水供應(yīng)溫度不低于℃；
　　
　　、對院放映隊(duì)的銀幕懸掛設(shè)備進(jìn)行了一次全面檢修，更換了拉幕用的鋼絲繩，更新制作手動絞盤兩個，制作雙面音箱一個；
　　
　　、正在與市供熱辦公室 ……（未完，全文共3099字，當(dāng)前僅顯示1565字，請閱讀下面提示信息。收藏《優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動工作總結(jié)》）