行政效能投訴受理機(jī)制存在的問題及對(duì)策

目錄/提綱：……
一、當(dāng)前行政效能投訴受理機(jī)制存在的主要問題
二、對(duì)策和措施
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善行政效能投訴受理工作機(jī)制
（二）、建立健全行政效能投訴受理_
（三）規(guī)范行政效能投訴受理的監(jiān)督機(jī)制
……

　　
　　依法行政是效能建設(shè)的內(nèi)在要求。如何提高行政效能，促進(jìn)依法行政，使行政機(jī)關(guān)和公務(wù)員廉潔從政意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，辦事效率明顯提高，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)快速健康發(fā)展，是新時(shí)期擺在各級(jí)行政機(jī)關(guān)和公務(wù)員面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題。
　　一、當(dāng)前行政效能投訴受理機(jī)制存在的主要問題
　　1、行政效能投訴受理工作機(jī)制不完善。主要表現(xiàn)在：行政效能投訴辦理效率不高，工作開展心有余而力不足，甚至顧此失彼。
　　2、行政效能投訴受理_不健全。投訴受理是一項(xiàng)涉及面
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健全相關(guān)制度，完善工作機(jī)制。為強(qiáng)化各單位、部門主要負(fù)責(zé)同志對(duì)行政效能建設(shè)的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部運(yùn)行管理，降低運(yùn)行成本，提高行政效能，落實(shí)一次性告知制、ab崗工作制、限時(shí)辦結(jié)制、全程服務(wù)代理制等八項(xiàng)管理制度。對(duì)有悖于《行政許可法》及不適應(yīng)發(fā)展要求的相關(guān)政策文件，進(jìn)行全面清理。著力抓好各級(jí)行政服務(wù)中心的規(guī)范化、制度化建設(shè)，強(qiáng)化各“窗口”單位職責(zé)，為外來投資者和市民提供“一個(gè)窗口收件，一個(gè)窗口出件，一個(gè)窗口收費(fèi)”的“一站式”便捷服務(wù)，真正使其成為“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務(wù)群眾利益”的典范。
　　（二）、建立健全行政效能投訴受理_。
　　1、設(shè)立行政效能投訴受理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)受理投資者和人民群眾對(duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員有損行政效能行為的投訴。出臺(tái)《行政效能投訴工作暫行辦法》，規(guī)范投訴處理程序。利用各種宣傳媒體，廣泛宣傳投訴中心的職責(zé)、受理內(nèi)容以及投訴熱線電話，在辦證大廳和各重點(diǎn)單位設(shè)立投訴信箱，方便投資者和人民群眾投訴。圍繞群眾反映強(qiáng)烈的突出問題開展明查暗訪，廣泛征求人大代表、政協(xié)委員、民主黨派的意見，并與信訪部門、辦證大廳以及重點(diǎn)整治單位加強(qiáng)聯(lián)系，深入企業(yè)、基層單位、窗口部門走訪檢查，對(duì)投訴反映的問題，堅(jiān)持“有訴必理，有理必果”。
　　2、健全投訴受理的上下聯(lián)動(dòng)_。建立行政效能投訴受理登記制度、上級(jí)交辦或轉(zhuǎn)辦案件辦理制度和自辦案件辦理匯報(bào)制度。明確規(guī)定在接到舉報(bào)投訴的當(dāng)天進(jìn)行初步核實(shí)，一周內(nèi)將辦理結(jié)果反饋給舉報(bào)投訴人；在辦理過程中，行政效能投訴機(jī)構(gòu)要對(duì)轉(zhuǎn)辦、交辦情況及時(shí)進(jìn)行跟蹤，督促上報(bào)辦理情況，確保信訪投訴件，件件有落實(shí)、事事有結(jié)果。
　　（三）規(guī)范行政效能投訴受理的監(jiān)督機(jī)制。
　　1、注重發(fā)揮黨委、政府督查、督辦部門和行政效能投訴受理中心的整體合力，切實(shí)抓好重大決策、重點(diǎn)項(xiàng)目、重要事項(xiàng)的專項(xiàng)督查督辦，及時(shí)查處和曝光一批典型的投訴案件。各級(jí)行政效能投訴受理中心每年要組織一次檢查，并通報(bào)結(jié)果。運(yùn)用黨內(nèi)監(jiān)督、人大監(jiān)督、政協(xié)民主監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、y論監(jiān)督、監(jiān)察和審計(jì)部門的專門監(jiān)督相 ……（未完，全文共1730字，當(dāng)前僅顯示1099字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《行政效能投訴受理機(jī)制存在的問題及對(duì)策》）