裝飾公司會(huì)員俱樂部策劃草案

　　一．策劃原點(diǎn)
　　“因客戶忠誠(chéng)度高，回頭客占據(jù)公司總客戶的50%，日前，**日盛口碑傳播的經(jīng)典營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)被搬上了《世界經(jīng)理人》雜志。2005年3月《世界經(jīng)理人》雜志赫然刊登了“**：建立口口相傳的理由”大篇幅文章�！�
　　——節(jié)選自《**傳播》
　　**最寶貴的資源是來自于老客戶的支持，由于他們的口碑傳播為**帶來新客源，其功不可沒。因此如何維持及培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，是**必須認(rèn)真思量的事情。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在**南京的客戶數(shù)據(jù)庫中，老客戶介紹的客戶（回頭客）占有率與**50%的平均水平還有一定距離。在此現(xiàn)狀下，如何提高**南京的回頭客占有率應(yīng)該提上議程。
　　老客戶營(yíng)銷的好處是簽單成功率較高且成
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略490字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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　　2．創(chuàng)會(huì)宗旨
　　通過真誠(chéng)地與會(huì)溝通，“**會(huì)”致力于以下目標(biāo)：
　�、倌梢栽敿�(xì)地了解**設(shè)計(jì)的家居產(chǎn)品
　　②您可以詳細(xì)地了解**會(huì)員所能享受的系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)
　�、勰梢匝杆佟⒓皶r(shí)地得到國(guó)際流行家居裝飾產(chǎn)品的第一手資訊
　�、苣梢詫⒛囊庖姾徒ㄗh進(jìn)行愉快地投訴和細(xì)致地反映
　�、荼緯�(huì)真誠(chéng)地與您交流家居裝飾業(yè)的心得和看法
　�、薇緯�(huì)向您及時(shí)地提供**家居裝飾的最新動(dòng)態(tài)
　　⑦本會(huì)更貼近地了解您對(duì)**家居裝飾產(chǎn)品的需求和建議，從而幫助您達(dá)成心愿
　　⑧本會(huì)為您提供新老朋友相結(jié)識(shí)的愉快空間
　�、岜緯�(huì)加強(qiáng)和促進(jìn)**裝飾公司與社會(huì)各界的密切聯(lián)系
　　3．入會(huì)規(guī)則
　�、傩聲�(huì)員的加入必須有老會(huì)員的推薦才可正式成為“**會(huì)”的會(huì)員
　�、诜e極推薦新會(huì)員入會(huì)的老會(huì)員可得到**公司定期的免費(fèi)的家居保養(yǎng)服務(wù)
　�、弁扑]人可按推薦的人數(shù)或次數(shù)獲得相應(yīng)的免費(fèi)服務(wù)次數(shù)
　　4．會(huì)員優(yōu)惠
　　①您可以_參加**組織的戶型設(shè)計(jì)會(huì)議，真正令到我們?yōu)槟b飾滿意的家
　�、谀梢悦赓M(fèi)不定期收到**編輯的最新的國(guó)際家居裝飾流行資訊
　�、勰梢陨羁塘私饧揖友b飾的基本常識(shí)，并得到家居布置方面的知識(shí)培訓(xùn)
　�、苣梢訽選擇參加本會(huì)舉辦的各類社會(huì)公眾活動(dòng)
　�、菽梢杂杀緯�(huì)安排參觀**裝飾的系列優(yōu)秀作品，包括明星樓盤的樣板房以及不定期的室外作品巡回展
　　5．會(huì)員活動(dòng)內(nèi)容
　�、俣ㄆ陂_展家居文化交流，每期都會(huì)推出不同的活動(dòng)主題
　�、诿阑揖拥腳講座，傳授家居文化知識(shí)，交流營(yíng)造美好家居生活的體會(huì)和心得
　　③講求詩意的家居生活藝術(shù)的系列學(xué)習(xí)，例如：品茶、插花、自制雞尾酒、喝咖啡的藝術(shù)等等
　　④分享國(guó)際流行家居裝飾的信息
　�、莘治黾揖友b飾業(yè)的誤區(qū)，解答家居裝飾的困惑和疑難問題
　　三．**會(huì)其它輔助方式
　　1．讓老客戶在向朋友推介**的過程當(dāng)中，樹立一種好東西和朋友一起分享的理念。并且建立其在_中的意見領(lǐng)袖形象，使她在得到朋友的認(rèn)可后，無形中提高她的地位，獲得滿足感。
　　2．給予介紹新會(huì)員入會(huì)的老會(huì)員提供額外的優(yōu)惠、超值服務(wù)或者是送出一份有誘惑力的小禮物。
　　3．建立網(wǎng)上社區(qū)，讓會(huì)員們?cè)?*大家庭的網(wǎng)上社區(qū)上進(jìn)行家居裝飾或家居文化的心得交流，還可把會(huì)員們引以為豪的家居照片放上網(wǎng)頁，共同評(píng)析和欣賞。
　　4．一年三節(jié)給我們的客戶送出節(jié)日問候函，體現(xiàn)**人性化的一面。
　　5．記住客戶的生日，送出生日祝�？�，給予一份驚喜。
　　6．客戶喬遷新 ……（未完，全文共2163字，當(dāng)前僅顯示1375字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《裝飾公司會(huì)員俱樂部策劃草案》）