稅收工作重在服務(wù)

　　談不上是論文，更談不上是經(jīng)驗，只是一些感悟。
　　幾年前的一天，我們的申報廳一名干部，發(fā)現(xiàn)欠稅業(yè)主李某遺忘在申報臺上的手提包，馬上通知其本人，物歸原主。李某深受感動，以后再也沒有出現(xiàn)過拖欠稅款的現(xiàn)象。拾物歸遺，理所應(yīng)當(dāng)，但是因為適用的對象和環(huán)境不同，收到的成效不可估量�？磥�，充分認(rèn)識為納稅人服務(wù)的重要性，樹立服務(wù)第一，征收第二的意識，才能使稅收工作更加順利地開展。試想，如果我們的干部沒有這種優(yōu)秀的品德和較高的覺悟，想靠說服教育使欠稅戶轉(zhuǎn)變思想真是比登天還難，感動就更談不上了。多少年來，權(quán)大于法的觀念和“厭稅”、“恨稅”意識根深蒂固，20多年的改革開放，經(jīng)濟迅猛發(fā)展，但公民的義務(wù)觀念、法制觀念和自覺納稅意識卻相對滯后，視稅務(wù)機關(guān)為眼中釘，收稅被認(rèn)為是柞取人民的血汗錢，稅務(wù)干部成為市場經(jīng)營者共同的“敵人”。我想，出現(xiàn)這種情況，原因主要
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更破壞了稅法的神圣與尊嚴(yán)，破壞了稅務(wù)機關(guān)的形象，破壞了稅務(wù)干部在納稅人心目中的地位。試想，你為一個人開了人情關(guān)，傷了多少本有依法納稅意識人的心；法制的畸形，使多少原本善良的人有了“邪門歪道”之想；使多少原本守法的人走上了違法犯罪的道路。一個國家、一個民族，法制不健全是個悲哀，但公民有法不依是最大的悲哀，執(zhí)法者執(zhí)法不嚴(yán)是最大的不幸，違法者逍遙法外是最大的羞辱。讓稅法深入人心，表面上看與服務(wù)不沾邊，但實則意義重大。只有讓公民知法，才能讓他們守法，只有守法，才能有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，違法了還何談經(jīng)營？何談掙錢？所以沾沾自喜于人情稅、關(guān)系稅避護網(wǎng)下的人，早晚有一天會被稅法之網(wǎng)牢牢罩住，等待那些以身視法的稅務(wù)干部的也將是法律的嚴(yán)懲。說到法，我有兩句題外話，當(dāng)你用電腦的五筆字型打字時會發(fā)現(xiàn)，“稅法”一詞以詞組的形式打出來是“乘法”，“執(zhí)法”一詞以詞組的形式打出來是“熱潮”，“依法”一詞以詞組的形式打出來是“貪污”，這是不是又能證明點什么？看來，我們的“法”真的到了該深入人心的時候了。
　　二．建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍，形成服務(wù)第一，征收第二的共識
　　前兩天，我看《中國稅務(wù)》中的一篇《荊楚十日》，非常感動�！扒G人有遠慮，楚地多人才”的地緣文化的論斷，和鐵的事實證明，建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍對稅收事業(yè)的重要意義。稅收事業(yè)的發(fā)展壯大，取決于擁有什么樣的納稅_，而納稅_的優(yōu)劣，全靠這支干部隊伍的高效工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，提高干部隊伍的整體素質(zhì)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍的整體素質(zhì)，至關(guān)重要。
　　十堰市地稅局辦稅服務(wù)大廳女干部彭艷冰，發(fā)現(xiàn)納稅人的申報數(shù)與帳目明顯不符，在退回納稅人申報表時，被納稅人用口水狠狠地啐在臉上，但她用緘默化解了內(nèi)心的委曲，也得到那位納稅人的一聲“對不起”和一張真實的申報表。這是什么？這就是素質(zhì)，是我們大聲疾呼的高素質(zhì)！黃石市地稅局副局長管幼華，抱病催收，8天實現(xiàn)稅收入庫1000萬元，在去大冶鐵礦的途中卻永遠地倒下了，但是她的墓碑前卻是無數(shù)稅務(wù)干部奉獻的鮮花和一位下崗工人接受其救濟無法報恩的守護。這不就是高素質(zhì)嗎？為稅收事業(yè)奉獻了生命，不正是為納稅人服務(wù)了一生嗎！我們作為稅務(wù)干部，就是要有強烈的使命感和責(zé)任心，有堅定的立場，有敏銳的思維，有不屈人格，有閃亮的人生，不是說“只有你崇高了，別人才偉大了”嗎？我們說只有稅務(wù)干部的素質(zhì)提高了，稅收優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能實現(xiàn)，稅收事業(yè)才有希望。
　　三．建立嚴(yán)格的監(jiān)督制約機制，確保服務(wù)第一，征收第二
　　為納稅人服務(wù)，靠素質(zhì)、靠自覺、靠意識，更要靠嚴(yán)格的監(jiān)督制約機制，把為納稅人服務(wù)提高到“法”的規(guī)定上來，形成規(guī)章，形成制度，使行動有準(zhǔn)繩，違章有處罰。
　　在工作效率上，必須高效、準(zhǔn)確、快捷，視納稅人的時間為金錢、甚至生命，決不允許有推諉、搪塞、懈怠的惡劣行為出現(xiàn)在稅務(wù)機關(guān)；
　　在執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)上，必須嚴(yán)格、公平、公正、公開，我們不能奢求在短時間內(nèi)將“秉公執(zhí)法、不循私情”在稅收執(zhí)法領(lǐng)域中100％的變成現(xiàn)實，但是我們有決心逐步改善執(zhí)法環(huán)境，當(dāng)然也希望稅收執(zhí)法干部珍惜手中的一分權(quán)力，挑起肩上的十分擔(dān)子， ……（未完，全文共3296字，當(dāng)前僅顯示1665字，請閱讀下面提示信息。收藏《稅收工作重在服務(wù)》）