2005年以來,**支行認真貫徹省行“兩條戰(zhàn)線,三個層次”的經(jīng)營管理思路,積極開拓中間業(yè)務(wù)市場,充分發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢,有的放矢地開展了代理分紅型保險業(yè)務(wù),特別是緊緊抓代理人壽的紅泰和紅豐、太保的紅利來、泰康人壽等保險業(yè)務(wù)龍頭作用,帶動了全行業(yè)務(wù)的發(fā)展,2005年全行代理分紅型保險***萬元,為完成全年的中間業(yè)務(wù)收入奠定了良好的基礎(chǔ)。該行的主要做法是:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織得力
年初,該行就把中間業(yè)務(wù)作為工作重點,認真安排部署,督促落實.組織員工認真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神,結(jié)合本行工作實際對員工進行集中培訓(xùn),通過人壽公司、太保公司和泰康人壽等業(yè)務(wù)人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)的講解和專業(yè)培訓(xùn),使大家明確了開展代理分紅
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首先以**分理處作為全行代理保險業(yè)務(wù)的突破口,發(fā)揮其近幾年代理保險業(yè)務(wù)已形成的市場優(yōu)勢和相關(guān)工作經(jīng)驗,繼續(xù)擴大代理業(yè)務(wù);其次,及時
總結(jié)營銷經(jīng)驗,樹立以客戶為中心的服務(wù)思想,注重營銷技巧的運用,針對客戶的不同年齡段和文化水平,結(jié)合客戶選擇存期的長短和資金近幾年的需求情況,選擇以40歲左右客戶群為目標(biāo),區(qū)別工薪階層和個體戶的不同需求,強調(diào)保險產(chǎn)品的保障功能,有的放矢地進行營銷;最后,加強與保險公司業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和配合,改變傳統(tǒng)的下任務(wù)、加壓力的被動營銷模式,采取引導(dǎo)和鼓勵方式,結(jié)合保險公司先后開展的多次業(yè)務(wù)競賽,在全行掀起業(yè)務(wù)營銷高潮,員工積極性得到充分調(diào)動。通過代理分紅型保險業(yè)務(wù),使員工深深感受到保險人的敬業(yè)精神和工作責(zé)任心,對我行業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來了積極的影響,大家找到了日常工作的不足,促使員工在業(yè)務(wù)發(fā)展上更加愛行敬業(yè),樂于奉獻。
三、積極宣傳,營造氣氛
該行非常重視相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳,通過懸掛橫幅,散發(fā)保險公司提供的客戶宣傳單等多種形式進行市場營銷。結(jié)合當(dāng)?shù)厝丝谫Y源優(yōu)勢和消費觀念新、思想活躍的特點,通過主管行長親自帶隊,辦公室和營業(yè)部積極配合,深入各網(wǎng)點進行相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳與營銷,充分發(fā)揮各網(wǎng)點自身業(yè)務(wù)特點,通過在礦區(qū)張?zhí)麄鲝V告,借助媒體宣傳等手段,在外圍上營造氣氛;同時,結(jié)合分紅型保險業(yè)務(wù)所具有的儲蓄、分紅和保障功能,從工人職業(yè)特點出發(fā),通過進行一對一的營銷,為客戶提供了了解我行各項業(yè)務(wù)的機會,縮短了與客戶間的距離,從而使代理保險優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。另一方面先后多次與保險公司聯(lián)合深入各個網(wǎng)點,利用節(jié)假日和集會人流量大的有利時機,積極做好此項代理業(yè)務(wù)的宣傳營銷,員工通過與保險公司人員的日常交流,做到了“會說、會做”,改變
銀行人傳統(tǒng)思想,從原來怕被別人拒絕不敢說,到后來的不斷出單,并且全年出現(xiàn)了多筆萬元以上大額保單局面,員工信心得到增強,積極性也得到提高。保險公司還組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員到各分理處大廳,進行面對面的宣傳營銷,客戶和員工有什么疑難問題,保險公司人員負責(zé)進行解釋,這樣使客戶更加了解了我行的各項業(yè)務(wù)。此外,該行在加強業(yè)務(wù)營銷的同時,還做好了產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,建立客戶信息臺賬,記錄客戶祥細的個人資料,從客戶辦理手續(xù)到正式保險合同領(lǐng)回及每年的分紅通知,由專人負責(zé)與客戶的購?fù)?lián)系,從而提升客戶對我行的忠誠度和滿意度,
四、建立機制,促進發(fā)展。
該行積極做好員工思想教育,建立良好的分配激勵機制,在手續(xù)費的分配上始終堅持多勞多得的原則,嚴格按照營銷額的%比例直接兌現(xiàn)到人,并且實行 ……(未完,全文共2154字,當(dāng)前僅顯示1369字,請閱讀下面提示信息。
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