行政服務(wù)中心督辦導(dǎo)辦工作制度

　　行政服務(wù)中心督辦導(dǎo)辦工作制度
　　一、督辦導(dǎo)辦職責(zé)：
　　1、接受服務(wù)對象咨詢，并引導(dǎo)服務(wù)對象進入大廳，到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。
　　2、接待服務(wù)對象的投訴，并及時與效能
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打游戲、看視頻等違反中心管理規(guī)定的，要及時制止，并在當日進行通報。
　　3、凡因停電、簽到機出現(xiàn)故障或指紋不明顯造成考勤不成功的，由值班人員統(tǒng)一記錄。
　　4、對窗口人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作效率進行監(jiān)督。
　　5、隨時受理群眾對窗口工作人員業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)態(tài)度等方面的投訴，做好記錄。
　　6、認真征求辦事人員對窗口及中心的意見和建議，做好記錄。
　　7、對保安、保潔工作人員進行監(jiān)督檢查，確保大廳財物安全和環(huán)境衛(wèi)生。
　　8、認真記錄當天的工作日志，做好值班交接工作，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報。
　　三、值班時間、要求：
　　1、值班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，佩證上崗。
　　2、值班人員要嚴格遵守中心各 ……（未完，全文共641字，當前僅顯示408字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政服務(wù)中心督辦導(dǎo)辦工作制度》）