全面實(shí)行院務(wù)公開 促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展

目錄/提綱：……
一、健全組織體系，確保院務(wù)公開工作正常運(yùn)行
二、堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度，確保職工民主管理權(quán)利
三、注重病人的知情權(quán)，營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系
四、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理，提高醫(yī)院運(yùn)行效益
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　　縣人民醫(yī)院是山東省首批二級(jí)甲等醫(yī)院，現(xiàn)有職工850人，開放床位700張，固定資產(chǎn)2.28億元，2005年完成門診人次49.5萬(wàn)余人次，入院患者3.1萬(wàn)余人次。近年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，醫(yī)院遵循“人性關(guān)懷、和諧創(chuàng)新”的發(fā)展理念，以院務(wù)公開、民主管理為總抓手，逐步形成以職工代表大會(huì)為基礎(chǔ)和依托，以日常院務(wù)公開為主要形式，以一日清單為載體的具有我院特色的管理模式，促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展。
　　一、健全組織體系，確保院務(wù)公開工作正常運(yùn)行
　　實(shí)行院務(wù)公開制度，是促進(jìn)醫(yī)院改革和發(fā)展的重要途徑，是完善監(jiān)督制約機(jī)制，依法治院的重要方面。我院認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，專門成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)及有關(guān)方面負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)院務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中的重大問(wèn)題，組織檢查考核；同時(shí)，成立了由工會(huì)主席牽頭及有關(guān)業(yè)
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益、關(guān)系醫(yī)院改革發(fā)展的舉措等全由職工代表商量解決，全院職工更把實(shí)行職工代表大會(huì)制作為自己行使民主管理權(quán)利，參與醫(yī)院民主管理的有效方式，促進(jìn)了醫(yī)院快速發(fā)展。如在分配制度的改革上，根據(jù)衛(wèi)生部、人事部《關(guān)于深化衛(wèi)生事業(yè)單位人事制度改革的實(shí)施意見(jiàn)》精神，我院初步形成了“堅(jiān)持按勞分配、按貢獻(xiàn)取酬和生產(chǎn)要素參與分配的原則，實(shí)行崗位職績(jī)工資制”的意見(jiàn)，即根據(jù)不同崗位的責(zé)任、技術(shù)勞動(dòng)的復(fù)雜和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度、工作量的大小等不同情況，將管理要素、技術(shù)要素、責(zé)任要素一并納入分配因素，確定崗位定酬，拉開分配檔次，向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜。這一意見(jiàn)形成《工資制度改革方案》提交到職工代表大會(huì)上，得到與會(huì)代表的一致認(rèn)同，并全票通過(guò)。實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)以來(lái)，全院職工工作積極性、主動(dòng)性大幅度提高，醫(yī)院凝聚力空前增強(qiáng)，為醫(yī)院邁上健康發(fā)展的快車道增加了無(wú)窮動(dòng)力。2004年，這一分配制度改革方案被人事部評(píng)為二等獎(jiǎng)，得到了部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
　　三、注重病人的知情權(quán)，營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系
　　和諧的醫(yī)患關(guān)系對(duì)醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要。隨著醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和病人就醫(yī)觀念的更新，患者對(duì)醫(yī)院的了解程度決定了醫(yī)院在社會(huì)上的影響和信譽(yù)，決定著醫(yī)院進(jìn)一步的發(fā)展。因此，我院特別重視對(duì)社會(huì)和病陪人的知情公開，每半年召開一次社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，每季召開一次病陪人座談會(huì)，不定期和各級(jí)人大代表、政協(xié)委員、民主黨派人士座談，匯報(bào)醫(yī)院近期開展的新技術(shù)項(xiàng)目、實(shí)施的便民舉措等，聽(tīng)取他們對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)方面的意見(jiàn)和建議。在門診和病房顯耀位置設(shè)置意見(jiàn)箱，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，以問(wèn)卷的形式向病人了解醫(yī)院工作狀況、醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況、當(dāng)前須改進(jìn)的工作等，溝通與患者之間的感情。針對(duì)部分病陪人對(duì)住院或門診收費(fèi)、藥品價(jià)格不清楚，意見(jiàn)多的問(wèn)題，我們采取了在門診大廳安裝大型電子屏幕，隨時(shí)公開藥品價(jià)格，并對(duì)多種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明碼標(biāo)價(jià)上墻，設(shè)立兩臺(tái)電子觸摸屏，使門診病人免費(fèi)快捷查詢自己的門診費(fèi)用；為讓住院病人做到花錢心中有數(shù)，我們實(shí)行住院病人費(fèi)用一日清單制度，將每天的每個(gè)病人的各種花費(fèi)打印好送到病人手中，并采取高檔藥品、大型儀器檢查征詢意見(jiàn)的做法，讓患者知情、了解，減少醫(yī)患之間的矛盾和糾紛。
　　行風(fēng)問(wèn)題是醫(yī)院運(yùn)行發(fā)展過(guò)程中的熱點(diǎn)，也是群眾反映的焦點(diǎn)。雖然醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀較以往大為改善，但仍有個(gè)別同志對(duì)此漫不經(jīng)心，時(shí)有引起病人不滿現(xiàn)象發(fā)生。為使職工牢固樹立愛(ài)院如家的主人翁責(zé)任感，營(yíng)造和諧的醫(yī)院環(huán)境，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，醫(yī)院利用建章立制、獎(jiǎng)罰公開的手段來(lái)改變醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況。我們加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，制定《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》、《醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法》、《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法、考核標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)細(xì)則》，編寫《醫(yī)院工作人員服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》，讓全體工作人員牢記工作職責(zé)，規(guī)范全體工作人員服務(wù)行為和診療行為，監(jiān)管與自律并重。醫(yī)院設(shè)立“醫(yī)院文化園地”，在全院實(shí)行“文明職工”動(dòng)態(tài)管理制度，評(píng)為“文明職工”的職工每月享受文明職工獎(jiǎng)60元，并在晉升、晉級(jí)、聘任等方面享有優(yōu)先權(quán)；違犯規(guī)定的“文明職工”享受“套餐”管理，降低一級(jí)工資檔次， ……（未完，全文共3267字，當(dāng)前僅顯示1650字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《全面實(shí)行院務(wù)公開 促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展》）